究竟怎样和程序猿沟通？

[DearTanker]

我买了一个WordPress主题，在做淘宝客。

在使用过程中发现了几个BUG，向作者反馈了问题。可总感觉气氛不对，聊天场景是这样的：首先是他没认真看问题就秒回说自己测试过没问题。

我就纳闷了，我是帮他发现问题，即使我错了，给我指出就好了，自己本科读的软件工程，虽然啥也没学懂，但是做个测试总能合格吧？这样秒回也太有点不当回事了吧。。

还有：

比如，我在搜索框输入空格，回车，网址会变成http://tao0805.newtheme.cn/?s=+，他以为是我直接在浏览器网址后面写了一个“+”号，然后就开始语气强硬的反问我。

比如，我反馈搜索框输入*、+等符号会出现乱码，他就改了搜索组件，把代码高亮给去掉了，紧接着造成现在搜索什么关键字的搜索结果都一样，然后高亮也没了。

其他诸如我觉得这主题有些优化的地方，他就说他是按照自己的想法和搬什么值得买做的，当然我觉得这也无可厚非，但上面那些反馈BUG的，我觉得他就算不解决我也那他没办法，何必态度这么差啊。唉。。

具体可以看聊天记录。。







真的很想知道，怎么和程序猿沟通才能双方都愉快(┬＿┬)

顺便求大家给点建议，网站我总感觉不够好看，有没有值得扒CSS的相关网站推荐（除了什么值得买）

http://www.huging.com

[taued]

你在给他加几万块钱。。一切就很好沟通了。

[pierrec]

我觉得是丢包了，所以气氛不太好，给个几万块钱包养了就好

[MASAILA]

个人问题 为什么重要拿程序员说事

[pimin]

主题这种东西，求的是批量化，建议您尽可能少地提出自己的要求，几十块钱的消费，真不提供个性化服务。

[em70]

你的语气不像提建议,而是测试和程序之间的工作对话,看不到任何好的一面,一味指责程序有问题,换你你也不耐烦啊.比较好的沟通方式是,先肯定对方做的好的地方,赞美与夸奖的词汇多说几个又不要钱,然后说一些不足,希望以后改进,这样就比较容易接受.

[declanVox]

这个态度也是糟糕透。你咨询淘宝客服的态度，和这个比比？

[akfish]

纯吐槽通过IM传文件人肉覆盖来部署新版本的做法。
个人素质问题，不知道lz花了多少钱，一分钱一分货是普遍的市场规律。

以前我接外包都要求详尽的文档，严格按照文档来，坚持只用email或ticket沟通谢绝IM。
实时沟通的问题就是这样，回复快了别人觉得你不耐烦，回复慢了别人觉得你心不在焉。
还不如用email最快都要十多分钟一个周期，好好沉淀下要表达的内容。

[xoxo]

不说别的，你把网址帖图发出来泄露公司机密就证明你也不是啥心胸宽广的人

[DearTanker]

@pimin 这不是需求吧？这是基本功能出bug啊，花了我228元买的。

[DearTanker]

@xoxo 这，有必要打马赛克？

[xoxo]

@DearTanker 额，sorry，我以为亲是公司的测试。。。

[youngdze]

因为钱给得不够多，据我所知大部分都是这样

[DearTanker]

@em70 不觉得主题好，我怎么可能会买。。我主要是帮他发现问题啊。

[DearTanker]

@akfish 主题本身就是做好的。我是付费后下载的。

[xz]

这跟程序员有啥关系

[DearTanker]

@xoxo 没有，我就自己搞了一个博客，然后发现市面上没啥好的淘宝客主题，也是发现有这么一款符合我要求的主题，才买的。现在发现的问题都是些基本功能的bug，没有哪个问题是强加给他帮我做的需求的。

[DearTanker]

@youngdze 他是发布主题，我去购买的。销量不好不能怪我吧？

[akfish]

@DearTanker 主题这种东西，就不要指望获得定制项目的服务了，你买的是产品而不是服务。
开发者完全可以不提供任何免费售后服务，只需要在license里加上这条声明就行了。

[DearTanker]

@akfish 好吧，那只能怪我买之前没有好好测试demo站，我自己也改过主题后免费共享，我都是巴不得别人帮我反馈BUG。

[Keinez]

1、您没有正确描述问题。
2、程序员的时间很宝贵，您直接购买主题的价格，应该是不包含售后服务的。作者没有义务为您所付出的$45（也许更低）提供售后技术支持，请不要这样浪费程序员的时间。您给作者三万块钱，什么都好说。否则，您需要自行解决或者更换主题。

另外推荐您阅读《提问的智慧》一文，地址：
http://www.beiww.com/doc/oss/smart-questions.html

非常感谢。