給 Tim Cook 發郵件的後續：原來我被 Apple 坑了整整三年！附：如果 Mac 經常卡死、出現磁盤錯誤，建議去 Apple Store 做一次完整檢查

[Elethom]

今天下午去 Apple Store 上海南京東路店獲取檢查結果，這台 Mac 三年多以來一直問題不斷的原因終於清楚了：之前從未做過的一個分項測試（標準的 AHT 無法檢查到的一項）未通過，顯示主板硬件缺陷，genius 提供付費 4000 元維修或購買新機的解決方案，跟 genius 撕逼一個多小時，拒絕接受處理方案，重新發送郵件給 Tim Cook 要求 Apple 對此前未能檢查清楚的正式道歉和免費維修。

原 po： /t/168851

[feikaras]

那个项目是AHT测试一部分，但不是标准AHT测试一部分么？

[weisoo]

没看到前因

[mxi1]

这些所谓的Genius技术水平大多一般，忽悠顾客能力比较强，服务水平不说也罢

[lsmgeb89]

来看 Apple 也不是那么省心的。

[Elethom]

@feikaras
AST 是一個 toolkit，AHT 是指 Apple Hardware Test，默認是一個標準的快速測試，一般測不出來問題就不繼續給你檢查了，直接叫你重裝系統。我就是天天硬件故障但快速測試顯示一切正常。憑經驗猜測大概是主板上有什麼元件的電氣性能有問題。

[Elethom]

@mxi1
三里屯的 genius 拆機器都拆不好的。Apple 培訓的標準流程是對角線平均壓力拆卸，結果上次去都是隨便拆，還把兩種短螺絲（shouldered 和普通的）弄混了，我指出錯誤都被無視了。

[Elethom]

@weisoo

詳細：

2011 年購買，期間問題不斷，先後換過主板、內存、風扇、電池、觸摸板、底殼，客服一直檢查不出來任何問題，每次都是看到哪兒好像不對就換個硬件試試看，到最後只要沒爆炸即使天天五國都懶得去聯繫客服了。

前段時間電池壽命瘋狂下降、觸摸板鼓起忍無可忍發郵件給 Tim Cook，被轉交到上海處理，昨天又去了一次 Apple Store 結果依然檢查不出來任何問題，在我一再堅持下客服跑了幾個分項測試，終於有一次掛掉了，於是把機器留在那裏繼續檢測。

今天再去他們承認是主板有問題，但拒不承認主板會導致幾年來出現的各種問題，並提出兩種解決方案：付費 4000 維修；購買一台新的機器。

我拒絕接受解決方案，把機器留在那邊，重新給 Tim Cook 發郵件等待回覆。

[troyl]

楼主是 2010 Mid 的 MacBook Pro 么？

[Elethom]

@troyl
Early 2011

[peartail]

建议发到 reddit，这边影响力太小。

[qifei]

支持楼主，Apple Store 原来这么差劲。

[saximoer]

APPLE STORE 的genius 有时候真的是。。。。
除了忽悠你买买买 没有其他技术了

[gdgoldlion]

太坑了，支持楼主维权，你发reddit我们去顶

[Dreista]

这解决方案也是够坑。

[austinchou0126]

iDiot Bar

[nobita]

表示关注

[Parallel]

香港买iPhone，告诉我大陆不保修。
香港买手机膜，告诉我是高透的，我买回去看到是磨砂的。

[Wowbeing]

香港ifc官方店买的5，用了一年后发现里面被动过的。

[kiritoalex]

哈那修

[DearMark]

看起来Apple养了一群饭桶