关于京东的服务,不吹不黑。

2015-08-11 19:12:00 +08:00
 Ansonyi
看到大家讨论关于京东,呃,想说几句。
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首先是为什么会在京东购物,
最主要的原因是因为在上大学的时候在中关村的海龙,鼎好,太平洋几个大楼里都有被坑被骗的经历,那种被骗后气愤,以及投诉无门的无助感,让我选择了京东。

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第一次在京东购物,应该是再2010年,是一个惠普的打印机,

截至目前,这个打印机,还在服役。
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真正对京东建立良好的印象,似乎是在2011年,买了一个七匹狼的皮带,大约价格是七八十元的样子。给弟弟购买的,早上弟弟起床,发现皮带坏掉了,于是在京东下单购买一个,在此之前,在京东购物,基本是早上下单,午饭的时候基本送到;但是这次不是是什么缘故。到了下午还没有收到,于是弟弟就去学校了,他们学校在海淀圆明园西路,我们家住在东三环南路,快下班的时候,接到京东快递小哥的电话,我说没有办法签收,没人在家...(中间省略对话,记不清了),于是结果是快递小哥说他自己乘坐地铁到安河桥北里面,不出地铁,让去里面拿。从东南边儿东三环,到西北边北五环外。
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呃。后来我基本上算是京东的脑残粉了,他们的配送速度确实很快。
购买一些电子消费品,基本是在京东,或者易迅了。(记得在易迅还没有“放弃治疗”之前。它的价格总是会比京东便宜那么一点)。
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目前还是银牌会员。

每年在京东的购买物品不是很多,基本也就一两页的记录。
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退换货记录。

第一退货,是一个小辣椒手机。
准备买了是当作备胎的。但是这个手机信号有问题,小辣椒的官网也有很多人反映,用了两三天后,就退货了。
京东的客服也很干脆利落,当天下午就来取走了,好像是而后的两三天左右接到电话,退款到银行卡。
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最近一次申请售后服务是一个罗技的鼠标,中间的滚轮键坏掉了。
申请售后,在网站上提交售后之后,第二天接到京东的电话,京东客服让我联系罗技。
上门收件需要钻石级别的会员。
普通会员需要自己付费将物品快递到京东。
我当时提出,我再在京东购买一个,让快递小哥送件的时候,顺便取走,但是还是被拒绝了。
当时在微博的吐槽。

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吐槽2:


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记得以前有一次,在上班路上,想起打印机没有墨盒了,于是立即在手机下单,午饭前就收到了。

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今年有一次在京东下单后,第三天的下午六点多才接到京东快递小哥的电话,当时已经下班了。实际上是第四天才拿到物品。
好几次都是在第三天才收到物品。
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不过截止到目前我没有遇到“二手”的情况。
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总结了说,
以前京东确实很好,
但是现在,真心不如从前,
配送的速度确实不怎么样,有些时候都不如在天猫上的那些顺丰包邮。
在增加了免费配送的消费额度之后,售后的服务也增加了门槛(这点。吐槽无力)。
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最后,那么问题来了,

如果售后,都是让用户自行联系产品的厂商,或者让用户付寄送维修的运费,
而且配送的速度也都是是在三日左右。
那么,京东相比较天猫,亚马逊,我该如何继续再爱下去?
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29 条回复
EchoChan
2015-08-11 19:33:55 +08:00
对于大城市的京东用户而言,配送真的很给力。
对京东的自营商品挺信赖的,基本没买京东第三方卖家的产品,因为价格还真不如上淘宝。

目前网上购物渠道基本就是淘宝/天猫、京东和海淘。
sudoz
2015-08-11 20:07:51 +08:00
同在帝都,狗东的配送从没超过次日过
chizhong
2015-08-11 20:19:11 +08:00
在京东只买京东自营,其实就是图个快,有保障。至于是不是正品,其实都差不多。实体店就一定都是正品么,我看也够呛
won
2015-08-11 20:22:00 +08:00
假如京东不是每月送券,我可能根本维持不住钻石等级
tracyone
2015-08-11 20:25:20 +08:00
金牌会员路过,基本超过100元以上都在京东在买,如果那些非常奇葩难找(比如说违法的海外代购,二手等等)就在淘宝天猫上找..

用京东一个原因就是想差评就差评,想好评就好评不用被淘宝卖家打电话求改评论...
qweaszxcdf
2015-08-11 20:39:00 +08:00
除非jd实在太坑 一般习惯于jd自营
qweaszxcdf
2015-08-11 20:41:03 +08:00
然而 坑爹的二手是不能忍的
Ansonyi
2015-08-11 21:29:25 +08:00
@sudoz 莫非配送也开始按照帐号等级安排优先级?
Ansonyi
2015-08-11 21:31:27 +08:00
@tracyone 除非京东易迅亚马孙没有的,才回考虑淘宝
Ansonyi
2015-08-11 21:31:58 +08:00
@won 基本木有受到过送劵TT!!
boter
2015-08-11 21:33:14 +08:00
用京东的原因是,可以晚上送,或者周六日次日达,淘宝天猫买真没时间收货
beingbin
2015-08-11 21:36:26 +08:00

已经是钻石用户,一开始是两年前帮朋友买东西注册了账号,一般不能用支付宝的电商平台我都不怎么用。去年七月份开始,在京东上买了个东西,被物流和服务震惊了!然后一年的时候,从铜牌修炼成为了钻石……靠魔都近的原因,我们这边三线城市也能享受到京东上上午下单,下午送达的福利!服务真是太棒了!!京东通信,赔钱赚吆喝,送的资源根本用不掉~每月就交个10元月租。
beingbin
2015-08-11 21:38:10 +08:00
另外,我上京东都是买自营,如果是第三方,那还不如去天猫呢……尽管京东门槛很高,还是不信任第三方~
mornlight
2015-08-11 21:41:16 +08:00
钻石会员路过
如果买一两千的东西只差个几十块钱,我还是倾向直接京东下单而不是淘宝。
243205964
2015-08-11 21:51:17 +08:00
喜欢京东的客服,比淘宝某些卖家强一万倍
xenme
2015-08-11 22:23:54 +08:00
易迅当天到,京东次日达
nikubenki
2015-08-11 22:27:46 +08:00
羡慕你们这些住在4环以内的。。。
JackBlack2006
2015-08-11 22:28:08 +08:00
京东服务也确实很好,最开始买书,现在基本都不去超市了,都贡献给京东了。。。

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sudoz
2015-08-11 22:52:55 +08:00
@Ansonyi 银牌而已

前天刚升到金牌,另,本人住五环
TTry
2015-08-11 22:58:57 +08:00
之前在JD买了个K701 那时候还没这么便宜
用了半年左右坏了 然后把耳机寄到京东售后去修
然后售后和我说这个耳机现在没有新货了,没法给我换,不然就给我退全款吧
我还半信半疑的答应了,然后他真的就全额退款给我了......相当于几千的耳机免费用了半年.....

自那以后就是京东脑残粉了,一个钻石号一个黄金号,基本没出过什么问题
当然,只买自营,从来不买第三方

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