今天买书用了下亚马逊(中国),太难用了!

2015-10-28 20:26:53 +08:00
 MarioLuisGarcia
我是从大学期间就开始用亚马逊的,交易数已经破百。
不知不觉间,用它用得少了,大部分交易在 X 宝和 X 东上都能搞定,其中有一次买一个鼓, X 东的价格比亚马逊低了差不多 100 。
但是买书的时候,出于惯性,还是选择了亚马逊。

我点到付款环节,好嘛,一进去还是厦门的地址。虽然我已经用北京的地址买过好几回东西了。但亚马逊很老派,"在某个地方能设修改默认地址,自己找去吧!”,它说。

大哥,我知道智能判断我最近哪个非默认地址用得比较多,并且推荐我将该地址设为默认地址对您而言可能有点难。 但在选择编辑地址的时候给我个设为默认地址按钮成不? 哥,买东西是我给你钱,不是你给我发钱是不?

好嘛,地址改完了,发现默认付款途径是货到付款。这可不行,我是买东西送人的,可不能叫别人付钱。改成 X 付宝。同样的,此处没有设为默认付款方式,它也不会给你记忆推荐。

OK ,我忍,可我在已下单的订单里把付款方式从货到付款改成 X 付宝后,完全找不到付款按钮是怎么回事?我付 XX 啊!

无奈,只得取消订单重来。只不过,我得给三个人买礼物,所以,这体验,得再来三遍儿,哎嗨。

亚马逊,我知道你牛逼,牌子建起来十几年了,你出的 kindle 也很棒,我买了两台了,你世界制霸,你牛逼。但在这片神奇的土地上,你的大爷架子该放放了,真的。不是我说你, x 东, x 宝也有很多设计上的缺陷,不过人家在付款体验这块,还真比你强。

当我这样的忠实用户都不通过你买书了,你现在该是什么样的窘境了?
当然,你肯定是听不到这些的。
不过是发点牢骚罢了。

谢谢列位观众捧场。
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82 条回复
KevinChan
2015-10-29 10:57:53 +08:00
kindle 的小 bug 特别多
lausius
2015-10-29 11:42:28 +08:00
卓越被 amazon 收购之后一天不如一天。
robinshi2010
2015-10-29 11:42:30 +08:00
就一件事儿。
晚上 12 点打电话给他有人工客服接听并帮你处理问题。
当然。。能不出问题最好。
tempuseraccount
2015-10-29 11:57:56 +08:00
我怎么觉得亚马逊比 jd 淘宝方便多了,我最爱的电商平台
绑个信用卡,买什么只需要点一下,第二天就送到了
RyuZheng
2015-10-29 12:00:11 +08:00
对我来说,买东西都是要在淘宝,亚马逊等等地方比完价格,评论然后再买的,各个网站都打开不知要花多少时间了,所以这么一点麻烦不算什么。相比之下,我用 kindle 每周知乎周刊一键下单什么的真是方便得不得了,买东西快递也特别快,还有售后客服也特别好,曾经帮女友买书还是什么,女友放置一边, 3 个月后才发现有损毁,找它居然还给我换了货
kutata
2015-10-29 12:05:14 +08:00
那里便宜去那里买。
327beckham
2015-10-29 12:27:30 +08:00
亚马逊有一点比较好,客服,若干次我需要联系客服,在网页上点让它打电话给我,基本上都是 2 分钟内电话就打过来了,无论是晚上 12 点还是早上 6 点。其他国内厂商还没有哪家有这么高效的客服团队把。
DevXia
2015-10-29 12:31:45 +08:00
页面排布确实很非主流,我最开始用很多不适应,后来和售后打过一次交道,感觉还是不错的
juliohu
2015-10-29 12:38:40 +08:00
亚马逊取消订单是所有电商中最方便的.有些以及已经分拣的订单也可以在手机上一键取消,这点其他电商就做不到,只能货到了据说哦拒收退回.
Zzzzzzzzz
2015-10-29 12:41:13 +08:00
@327beckham 老易讯一向是后台提交一个问题, 客服分分钟打电话过来。
327beckham
2015-10-29 12:51:51 +08:00
@Zzzzzzzzz 易讯我没用过不清楚,但是亚马逊让我惊讶到的是:周末的早上 6 点也会有客服电话秒回
TheOtherBruce
2015-10-29 13:24:38 +08:00
用亚马逊 我用的就是客服 不想马云客服那鸟样
grzhan
2015-10-29 13:27:05 +08:00
似乎遇到过和 LZ 同样的问题,买了两本书结果一个不留神寄到杭州实习的地方去了……
因为离职工牌没了所以大概很难去公司的邮局拿,所以干脆把书送给在那里工作的同学,自己重新买了两本……

不过还是在用亚马逊买书,大概是习惯问题吧
caisd1998
2015-10-29 13:33:42 +08:00
楼主在这里抱怨了一大堆网站设计的问题,然后归因于亚马逊的店大欺客,霸权主义,脑筋太僵硬,但是,我没看到楼主的任何向亚马逊反馈的行动,就只知道在这边抱怨,不仅不是正确的方式,而且就此作出对亚马逊的结论,也就显得太片面了。
huson
2015-10-29 13:49:34 +08:00
我觉得亚马逊挺好用的 客服也很专业,很多事情我只要让客服联系我就行,不像京东 客服就是个摆设
leonfly
2015-10-29 13:59:17 +08:00
对比过亚马逊和京东的售后再来谈亚马逊好不好吧,界面很多地方确实反人类。
cxd2427514
2015-10-29 14:03:34 +08:00
奶茶还行 Z 也不错 马云我可不敢买 分分钟给你盗版书.来去邮费都够一本书费了
UnitTest
2015-10-29 14:04:59 +08:00
美亚中亚一键下单完爆一切其他网站...
MarioLuisGarcia
2015-10-29 14:19:18 +08:00
@caisd1998 消费者用脚投票。改支付方式后找不到付款钮已经上升到 bug 层面了。
kokdemo
2015-10-29 14:19:26 +08:00
我擦

之前一段时间,亚马逊送货都用「托马斯小火车」的箱子……

然后每次买东西都得解释半天,我买的真不是「托马斯小火车」……

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