有典典养车的人在吗？请问你们的产品经理是脑子进水了吗？

[suomy]

我双十一花了几百块购买了你们的年卡。然后今天发现一些“有趣”的事情：

1. 年卡关联的红包竟然被一拆二了，而且没有任何通知。比如之前的“精洗”红包是 50 块，有效期一年，现在竟然变成两个 25 块的红包，有效期各半年。鄙人读得书少，见识不多，但这还真是有生以来第一次体验到，赠送到用户账户的红包（代金券）还能按你们的喜好、你们的需要来随意修改。红包看似是用户“免费额外”获得的，似乎应该”给你就用，少 BB “，但这也是用户”花钱“买来的，有多少个红包、每个红包多少钱，有效期到什么时候，这也是用户决定掏钱买你们年卡的重要参考因素之一。用户付费了，然后你们就可以随意按照自己的需要来修改这些”卖出去“的”商品“了是吧，干嘛不直接把一个红包拆成十个呢？这样用户使用的次数更多一些啊，你们也好更简单地完成你们的 KPI 啊。

2. 更”有趣“的事情是，今天系统升级了，说”出于车主的安全考虑“，现在使用年卡的服务（比如和往常一样去洗个车），必须先要认证行驶证，否则，对不起，即便你已经付过钱了，你也享受不了之前约定好的服务了。我 TM 就去洗个车，我 TM 为什么要认证个行驶证？这和”安全性“能扯上半毛钱关系？你们为了完成 KPI 而扯出来的理由，你们说给自己听听，能自圆其说吗？当用户傻逼呢？现在用户付了钱，却得不到理应得到的服务，这已经不仅仅是不诚信的问题。

通常情况下，觉得一款产品不好用就不用算了，但用户购买的是一项严肃的商业服务，用户付了钱，理应得到约定好的服务，这不是最起码的商业常识吗？你们随意修改产品和服务的使用形式、期限、以及条件，请问你们最基本的商业契约精神在哪里？人和人之间最基本的信任呢？

其他用户对你们这种单方面毁约的行为怎么看我不清楚，反正我是不会再继续花钱使用你们的产品了。祝你们越走越远，能被你们随意玩弄的用户，如你们所愿，越来越多。

[imn1]

一直都把这些事当笑话看（并非笑乙方），因为跟我没啥关系
但感觉今年这笑话也太多了，有点笑不出了

[kyonnn]

你找得到当时买的时候一些条款么？
可以去消费者保护协会维权的哦！
他这个是违约！绝对的侵害消费者权益的！！
我支持你维权！！！

[SourceMan]

脑袋进水的产品经理多了去了~

[justend]

这还真不是产品经理的事儿。。。

[taine]

这跟产品经理有什么关系

[jokie]

没有 1 元洗车 就不用了

[crazybug]

经常去公司旁边洗车店，老板想忽悠我办个 480 元的典典包年卡，被我拒绝了。

[GhostEX]

宽心点，毕竟这种 O2O 平台倒闭周期在一年左右。

[suomy]

@kyonnn 估计他们没有把这些具体的内容，比如年卡关联的红包个数、金额、有效期等和年卡使用条件（必须要认证行驶证等）写进条款里面，当时也忘记给办年卡的活动截图了。

[Tink]

这产品死的快

[suomy]

@justend @taine 其实并非特指某个产品经理，是指做这个产品改动决策的人，做这种涉及到用户利益的“大改动”跟玩儿似的。

[suomy]

@GhostEX 遇到这种心塞事也很无奈。。。

[LamProductionS]

别什么事都怪产品，有可能是商务、运营搞的鬼

[taine]

@suomy 理解了

[chinalu]

所以遇到包年的事情，还是避而远之为好

[ilikekindle]

至少还能用，有更流氓的，充值办卡后，关门跑路了。

[luoway]

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

楼主说的没有任何关于产品软件本身的内容，全部是商业运营利益相关。

[TVBG]

@suomy 产品经理就背黑锅了

[laoertongzhi]

作为产品狗，表示很受伤。

为毛产品经理自嘲产品狗，那是因为很多时候产品经理就是条狗，主人说干嘛，它就得干嘛。

[PP]

如果楼主所述属实，那么这件事便是商业丑闻。