为什么我不想维权了

[baozijianke]

http://muzijili.com/archives/252

后记：我也考虑了去工商局投诉，但是鉴于我已经将机器退回，我也很满意 DELL 金牌客服的服务，而且提供公正过的证据相当费时耗力，后来也就作罢了。

各位如有其它发现和问题，欢迎讨论。

[baozijianke]

@luckykong 啊，不好意思。我没表达清楚。 JD 上有戴尔字样的店有 戴尔京东旗舰店 和 戴尔直营旗舰店 以及 戴尔官方旗舰店。我们是在 戴尔京东旗舰店 http://dell.jd.com/ 购买的。

[21grams]

@baozijianke
http://dell.jd.com/ , 这个写的是京东自营。
http://dellpc.jd.com/ , 这个没写京东自营，所以估计是第三方。
所以，到底是在哪一家买的？ 我看前面的回复你写的是后面这一家，现在你又说是前面这一家， 我看你聊天记录的截图，应该是后面这一家吧，这家是第三方。

[baozijianke]

@21grams 我看到你的回复后为了表示严谨我马上进行了核查。我在 blog 中的对话和在这里 append 的对话确实不是一家。针对这个问题我已经致电 DELL 的客户关怀部进行了询问，手机拨打的 400-884-5121 然后转 5-3-1 。已经确认的是在戴尔京东旗舰店 / 戴尔直营旗舰店 /戴尔官方旗舰店购买的产品均可在 DELL 公司进行售后，这些都是 DELL 的经销商。我的购买记录是来自于 戴尔京东旗舰店。

[zyboy3707]

http://item.jd.com/1794286921.html 这个不是京东自营的， 是否京东自营只需区分后面一串数字就好， 自营的只有几位，而三方的 10 位以上。

[21grams]

@baozijianke 你的购买记录是戴尔京东旗舰店，但为什么你同售后的聊天记录上显示的是“戴尔直营旗舰店”？　这不是同一家店啊? 一家是直营一家不是直营。 你在“戴尔京东旗舰店”买了电脑，结果售后去找“戴尔直营旗舰店” ? 你这明显是找错人了啊？

[est]

jd 从来值买自营。第三方还不如马云家。

[baozijianke]

@21grams 哦，我明白你的意思了。我 append 的内容是我写完文章后马上又去问的，找错了店铺，名字太混淆了，不过之前问直营店的回复也是一样的，丢的是个云盘的链接，当时我没截图。不过 blog 里面的除了 append 的截图都是和 直营店 的客服聊天的记录。他们的客服名字都是“戴尔某某”。我申请换货和退货的时候都没找的。

[baozijianke]

@zyboy3707 不好意思，后面 append 的图是我写完文章后发现没这个的图又才去问了一遍，我直接搜的 xps13 找第一个点开的，我的错。不过原文中和“戴尔某某”的对话都是 京东直营的那家的。

[eric227]

在 JD 买过一个戴尔的平板， 800 块，里面也有一年的 office 365 ，能用