京东虚假宣传，哪里投诉？

[xqiushi]

京东商城买了一个智能门铃，标题下面写着 [防盗防撬 日夜两用 智能侦测 可视门铃 京东配送更快到手] ，买回来后发现，智能侦测功能没有，客服也说我买的这款没有。

然后防盗防撬这个功能根本不符合实际，随便用一个铁片都可以给他撬开。

联系京东客服，让我退货重新买。

我现在想问这个投诉的话去哪里？是直接打 12315 吗？

[Tony2ee]

消协吧 如果你的描述属实，这应该属于虚假宣传

[xqiushi]

@Tony2ee http://item.jd.com/2028699.html 现在还没改标题，你去看吧。绝对属实，所以到手装上发现没有就很气愤，刚才联系客服让我退货。

直接去当地消协投诉吗？

[Tony2ee]

@xqiushi 具体去哪里投诉我不清楚，但是你可以打当地消协咨询一下。也许跟开票公司所在地有关？我不清楚

[Septembers]

@xqiushi 直接电话京东客服
我也遇到过一次 描述上写折扣实际没有任何折扣
是找 京东客服 强行商家差额补给我的
（

[xqiushi]

@Septembers 京东说明天专门客服电话联系我。

[fengxing]

我看了下这不是不是京东自营，而是第三方商户的，喷京东没道理啊

[nodin]

@fengxing 写着自营的

[xmh51]

@fengxing 是自营的。

[fengxing]

@nodin
@xmh51 看错了....

[AirSc]

https://www.airscr.com/archives/359.html

https://www.airscr.com/archives/361.html

https://www.airscr.com/archives/370.html

上面三条是我上次要求京东退手机的记录，希望能给你提供有效参考。

[AirSc]

当然，维权的时间成本也比较高，自己做好权衡到底值不值了。

[zhuziyi]

1 、直接致电 JD ，并说明非常重视此事，给一个满意的答复，一般都会很好的处理。
2 、直接投诉至消协，并反馈给 JD ，如果消协积极跟进，结果一般是该商品商家负全责，并永久性被 JD 黑名单，但不建议此条。

[Trim21]

@zhuziyi 最后一句是自己的账号被黑名单还是商家被黑名单..？

[lc4t]

@Trim21 显然是自己账号被 jd 黑名单..

[xqiushi]

@zhuziyi 如果因为这个事情把我号进黑名单了，你说爆料给媒体有没有媒体要？

[lifanxi]

@xqiushi 似乎你并没有办法出示有力证据证明你被黑名单了。

[ShavenCat]

我之前打过很多次，然而消协电话根本打不通。 12315 热线简直就是做摆设的。

[KevinChan]

@xqiushi 你根本无法证明你进了黑名单，京东从来也没说过自己有顾客黑名单，无从查证

[won]

12315 长期会是忙线，所以可以知道中国有多少消费者在维权。打 12345 也可以，但仅限投诉，没有法律效力。可以翻我磕京东的帖子，半年了还没完，想要结果就要做好拉锯战的准备。

[xqiushi]

@won 我反正有时间跟他拉，猫眼又不是必需品。