大家有没有遇到过微软维修 Unrepairable 的情况？

[hooych]

国行 Surface Book ，保修到 18 年 4 月。

12 号晚关机更新， 13 号开机更新，之后键盘不能使用了，触摸板可以正常使用；

在官网创建维修单， 15 号联邦快递取件发往苏州， 18 号售后收到货，维修单进入“已维修”状态；

25 号找售后客服催了一下， 28 号（今天）突然收到联邦快递从苏州发来的货件，外包装贴着“ Unrepairable ”；

维修单依然是“已维修”，没有收到任何邮件，联系售后，告知要等 1~2 个工作日调查核实；

大家有没有遇到过这种情况，等待售后客服回电中...