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国行 Surface Book ,保修到 18 年 4 月。
12 号晚关机更新, 13 号开机更新,之后键盘不能使用了,触摸板可以正常使用;
在官网创建维修单, 15 号联邦快递取件发往苏州, 18 号售后收到货,维修单进入“已维修”状态;
25 号找售后客服催了一下, 28 号(今天)突然收到联邦快递从苏州发来的货件,外包装贴着“ Unrepairable ”;
维修单依然是“已维修”,没有收到任何邮件,联系售后,告知要等 1~2 个工作日调查核实;
大家有没有遇到过这种情况,等待售后客服回电中...