支付宝和微信之间,差的不止是一个张小龙

2016-11-29 10:03:52 +08:00
 stevenjiang91

阿里想做社交,一直是大家众所周知的事儿,从几乎销声匿迹的“来往”到支付宝 9.0 版强行加入的社交属性。但直到最近的“只允许女性发帖,且芝麻积分 750 用户以上才能评论”时间,支付宝才在“社交”领域烧出一把火。

为什么支付宝很难做成社交,却一如既往的继续将一条路走到黑?

对比微信和支付宝的应用场景,我们不难发现:

微信:社交→→支付→→所有生活场景 支付宝:支付→→所有生活场景

但支付宝所缺失的社交功能才是日常生活中最重要的命门,当微信正在变为一个超级 App ,并控制着我们手机中绝大部分时间时( ios10 版本以上的用户,打开设置,找到电池选项,可以看到微信所占用电量)

过去 7 天微信耗尽了自己 55%的用量

就像微信的 Slogan 一样,“微信,一个生活方式”,但它同时期的英文 Slogan 确是 “ Anytime. Anywhere. Anyone. ”连接一切,真的不止是说说而已。

而当社交大战成为支付大战时,着急的可能不止是阿里。京东、滴滴、 360 一直闷头布局自己的金融市场,而如果对钱的流入(支付)端口失去了控制权,阿里的庞大帝国估计也要为之颤栗。

事件回顾

据不完全统计,从 24 日开始,支付宝陆续向芝麻信用达到 750 分以上,并根据不同人群特征“邀请进入生活圈”,包括“校园日记圈子”“白领日记圈子”“海外日记圈子”等,该功能在 27 号对所有用户开放,但只有芝麻信用分达到 750 以上的用户才能评论和打赏。从此之后,“ 750 ”这个数字被赋予了新的意义。

支付宝为社交化所做的努力

据 2016 年 5 月移动 APPTOP500 排名显示,力压支付宝 3 亿活跃用户排在前两位的是微信和 QQ ,而他们同时来自阿里最大的竞争对手,腾讯。作为阿里拳头产品的“支付宝”在社交上做了哪些尝试呢?

2015 年 8 月,支付宝更新了 9.0 版本,当时新增两个一级入口,“朋友”以及“口碑”。但是铺天盖地的差评随之而来,更有人直接指责新版本是“微信+大众点评”的翻版。

2016 年 2 月,紧随微信红包的脚步,在央视展开新一轮红包大战,推出了“迎五福、抢红包”的活动,但由于活动参与方式过于复杂,惨遭很多人吐槽,并没有推动支付宝好友间的活跃程度,很多当时为了换符而添加的好友,在交换之后也就石沉大海了。

2016 年 8 月,支付宝推出 9.9 版本,并增强了社交和生活化的属性,将生活圈的功能放到了一级菜单,将之前常用的“ AA 付款”、“红包”等功能移到了二级界面。并增加了“可能认识的人”,该功能一经推出,收到的评论大多是“为什么支付宝你不能安静的做好自己的支付”

2016 年 9 月,支付宝 9.9.3 版本,新增功能为 AlipayEverywhere ,中文译为“到位”,据说是为了实现去年的愚人节玩笑,并从上海地区开始施行。

在熟人社交领域,微信已经稳如泰山坐着自己的头把交椅,短期之内想实现超越,无异于痴人说梦,纵观阿里一系列的出拳方式,从陌生人社交方面去增强支付宝的社交属性,对实现其在新版本发布所透露的野心可能有所帮助。

从滴滴打车到摩拜单车

2014 年初开始的滴滴打车和快的打车的烧钱大战,其激烈的较量背后其实是阿里及腾讯对于支付端口的首次巅峰对决;同年春节,通在微信推出“新年红包”,据当时腾讯官方提供的数据显示,

“除夕当天到初八,超过 800 万用户参与了红包活动,超过 4000 万个红包被领取,平均每人抢了 4-5 个红包。红包活动最高峰是除夕夜,最高峰期间的 1 分钟有 2.5 万个红包被领取,平均每个红包在 10 元内。”

微信可以说在一夜之间,绑定了 2 亿张银行卡,将支付宝 8 年所做之积累和优势消耗殆尽。如果说阿里当年还能硬着腰板说自己在实名用户和银行端有优势,春节之后的战场已经发生了重大变化。也直接导致前文阿里在来年春节所做的被人诟病甚多的抢红包大战。

14 年至今,两大巨头也分别将目光移到了线下市场,随着移动互联网的发展,线下和线上的区别越发没有边界,直接导致很多一线城市白领阶层出门钱包里已经不再存放现金。从一开始和某些连锁商场联姻,到后来便利店快捷支付,再到现如今路边摆摊的小商贩,也会在门帘上挂个自己的二维码,多虽然 o2o 死了那么多项目,但活的最好的 o2o 不就是支付吗?

历史总是相似的, 2016 年下半年,两辆自行车火遍朋友圈, ofo 和 mobike ,很多人雾里看花,对其短时间内的高额融资持怀疑态度。但闭上眼睛仔细想想,你用哪个软件扫描自行车上的二维码?一定是微信!你说,阿里能不急吗?

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80 条回复
imn1
2016-11-29 10:31:47 +08:00
其实阿里分开两个 APP 就很容易做了,只能说非要走集成的产品经理 /领导层在钻牛角尖
asen1987
2016-11-29 10:34:16 +08:00
因为阿里从上到下都没有做好一丁点用户体验的工作,还反其道而行之恶心用户,所以自然用户用脚投票了。就算微信和支付宝背景力量差不多,但是微信的确好用不杂乱,大多数人一定都会选微信。看看支付宝那界面多恶心,平时用了之后就冻结,根本不想看到,更不用说拿来社交了。
amery2010
2016-11-29 10:36:15 +08:00
把现有的那批产品经理都换掉估计还有点希望,现在开发的功能都什么玩意啊...
dreamwar
2016-11-29 10:36:20 +08:00
@imn1 分开两个 APP 做更没戏,你说你为什么要从亲人朋友都在的微信迁移到一个没有熟人的新平台上,想想当年的来往是怎么死的
miao
2016-11-29 10:37:10 +08:00
@imn1 分开了,也失败了, 来往就是一个例子

@asen1987 阿里的大部分产品都很难用, 包括登入淘宝的页面,经常登入失败

马云做社交, 就好比 google 做 google+一样. 必死无疑
QAPTEAWH
2016-11-29 10:41:58 +08:00
别人都用微信我不得不用。

否则谁要用这垃圾。
muziki
2016-11-29 10:44:01 +08:00
僵尸扒开阿里产品经理的脑子失望的离去,而旁边的屎壳郎却发起了冲锋
nikubenki
2016-11-29 10:52:58 +08:00
阿里可以尝试下收购陌陌
Ouyangan
2016-11-29 10:54:54 +08:00
@muziki 66666666
imn1
2016-11-29 11:05:17 +08:00
@miao
@dreamwar
失败并不在于“分开”,而是核心问题阿里搞不懂
SNS 核心是什么?就是人与人的相处。我就一句:阿里连怎么和别人友善相处都不懂
阿里的思维里面没有第二人称,只有第一人称
从来没有:你需要什么,你想做什么,你喜欢什么……
只有:我想这样,我要这样做,我就爱这样……

人与人的结识和相处,最重要的不是利益关系,而是情感的联系(爱好和价值观是隐式联系)
买 /卖共同的商品,并不是情感联系,是利益关系,并不能以此作为“聚众”的基础

阿里前面的作品,无一不是利益联系的
最难想象是居然还把一些反 SNS 的功能作为卖点,什么阅后即焚……如果从一开始就不信任,那还有继续联系的必要么?
Hi! Bye!

SNS 首要功能是: SHARE !!
zander1024
2016-11-29 11:08:35 +08:00
支付宝三天两头换功能位置,还换的不醒目 我每次找转账等一系列功能得找半分钟. 神特么人人都是产品经理, 阿里的产品和腾讯差 1w 个百度
Cbdy
2016-11-29 11:12:04 +08:00
@imn1
SNS 的出发点和目的是爱。——尼采
dunn
2016-11-29 11:39:08 +08:00
@zander1024 同感,这差距不只是产品功力,还包括企业文化,创新能力、领导人风格等很多方面。
imcocc
2016-11-29 11:40:30 +08:00
对比 微信 支付宝,支付宝打开 花花绿绿的 跟小广告一样贴着。我打开支付宝就是付钱,我的心思是解决问题,懒得细看去探索它的其他功能。
普通用户的思维,它名字叫支付宝 ,就是做付钱的事的,我用付钱的账号跟陌生人聊天,被盗的利率肯定很大。关于钱的事肯定谨慎。
微信呢,界面整洁,我想到微信,就是聊天。
收发红包的次数多了,淡化了对钱的谨慎。
Mac
2016-11-29 11:59:45 +08:00
不是已经投了微博了么,干脆直接收了,正好把微博实名制的事也解决了。
huang5587783
2016-11-29 12:11:03 +08:00
支付宝在今天的意义就是一个钱包,谁会一天不停的打开钱包刷社交啊。微信是社交,偶尔花下钱。
rashawn
2016-11-29 12:38:36 +08:00
好好做支付 挣够了钱把 facebook 买了
saluton
2016-11-29 12:41:13 +08:00
『过去 7 天微信耗尽了自己 55%的用量』
我觉得这也不是个好现象
goofansu
2016-11-29 12:41:24 +08:00
不应该用摩拜扫二维码吗?
sirm2z
2016-11-29 12:42:45 +08:00
腾讯:都是同行衬托得好!

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