罗技国内国外保修政策真是天壤之别

[dangyuluo]

14 年 11 月份的时候，通过亚马逊直邮买了一部 G700 鼠标。用了大约一年多，遇到了 G700s 的通病，左键双击。当时联系国内罗技售后服务，让我去中关村售后服务点。但是去了之后一个客服说这鼠标不是国内行货，不享受保修。无奈只能去虎符电竞买了一个左键微动套装，但是手懒一直没换，加上焊接技术不自信，鼠标也就一直在吃灰。

就这么耗了两年，昨天收拾屋子突然想起来了，今天下午联系了美国罗技客服，跟他们说了这个事情。客服查了一下说 G700s 没有存货了，给我 G403 作为更换品。我说我可以把旧鼠标给你寄回去，你们修好给我寄回来就可以。结果客服说 G700s 现在没有维修选项。然后就给我发了一个 G403，还在 UPS 手里。

这事越想越憋屈和无奈，为嘛同样的公司在中国提供的售后服务就差那么多。不过也没办法了。 可惜 G403 没有了无阻尼滚动，还有按键也少了一些。

[1ychee]

以前 罗技 可是坏了之后直接在保期间就可以换一个新的... 我以前 G500 就是如此的。

现在才知道原来售后条款都变了，估计之前这些规则被国人玩烂了。想想苹果什么的，就能知道某些人是怎么玩的了。

国人的人均素质，还是有待提高啊...不然没有一个外企愿意平等对待国人的。

#幸好现在都用 MacBook 了，用啥鼠标哈！

[seashell]

@CFO #19 丢失过几次，可以把配置导出来备份

[Tneciv]

@dangyuluo 我的和你的情况差不多 怎么联系美国罗技客服？我在罗技官网只能找到国内的联系方式

[dangyuluo]

@Tneciv 官网就可以吧？
https://www.logitech.com

另外只能邮寄到美国的地址

[im8a]

国内罗技的保修本来一点都不差吧
我就是被罗技保修圈粉的
罗技两个鼠标:
1. mx518 新加坡行货
12 年底吧 用了两年突然用不了 没有小票 回南京到珠江路找罗技客服 凭 S/N 找到在保 说 mx518 暂时缺货 要等一个月调货 免费换了新 新 mx518 后来送基友了 基友用到现在都一切 OK

2. g700 新加坡行货
mx518 坏了后 因为我手大 又购入了 g700 用了一年多遇到通病 双击 用断电大法无法根治
回国后 没有小票 又只拿着鼠标到珠江路找罗技客服 客服凭 S/N 查看在保 检测确实是双击问题 当场剪了 G700 的线 给我换了个新的 G700s
用到现在虽然偶尔双击 线硬 续航差 但还是我的主力鼠标

[mancoffee]

一直如此，没办法………