淘宝卖家账户(或者说闲鱼账户)产生了违规记录，为什么要封禁买家账户？

[Zohar]

事情是这样的：

姐姐有两个闲置的钱包不用了，挂到闲鱼上，准备卖二手，然后收到了来自 CHANEL SAS 的投诉，见图 1

处置方式见图 2

姐姐进行了申诉，但最终申诉失败。

申诉理由:这是在闲鱼上面卖的闲置产品，没有出售假货，是二手商品，自己用过的。 卖家信用良好，买家信用三个黄钻，好评率百分百，从开始使用淘宝以来只用这一个帐号。 钱包是别人送的，所以无法提供发票等凭证，希望谅解。 以后可以不开店，本身就是卖闲置产品，不以开店为意，但希望不要封禁买家帐号，谢谢。

首先，姐姐不是在恶意出售假货，商品名称中已经说明商品为二手，并且是上架到闲鱼，而不是淘宝店铺；

其次，姐姐也表示，如果她的行为确实已经构成侵权，她愿意接受处罚，可以封禁店铺，以后不再继续出售商品，但她认为，淘宝不应该封禁她的淘宝买家账户，这个账户信用已经很高（买家信用见图 3 ），而且历史订单很多(至少 1850 笔历史订单)，一旦淘宝账户冻结后不能登录，不能查询到历史订单信息，会产生很多不方便的事情。

目前，此帐号已经无法正常加入购物车、无法正常下单。

那么请问：

淘宝卖家账户(或者说闲鱼账户)产生了违规记录，为什么要封禁买家账户？

以上。

[Orz]

几年前辛苦经营的一个五钻店因为被人陷害直接永久封号，联系多次没有解封，从此一生黑。

[yylzcom]

@vizards 这个不是理由，eBay 封禁出售权限但是购买账户不受影响

[longxi]

好可怕。。。店大欺客，这种事可以向法院起诉吗？

[lydasia]

@qceytzn
@longxi

没办法 ，“国情”么，谁都想少惹点事。虽然如果是我我也很想起诉。同时起诉香奈儿和阿里巴巴，至少这个算是莫名其妙地剥夺了我出售个人物品的权利吧。

[voocel]

@Orz 一生黑。。。

[pasturn]

买卖分离，在淘宝赚钱，在京东消费

[jimisun]

我也是同样的问题

[dzxx36gyy]

额，阿里云被封号都会影响淘宝……

[Netherlands]

一个买东西的账号封了又无所谓，又不是你账号用久了评价多了买东西就可以打折，和一个 0 星的新号有区别么？我反倒隔一段时间就换个新账号，不过现在打算完全不在阿里系买东西了

[ryh]

@qceytzn 只是拒绝为你服务 你真的没办法
不过是否假货，应该可以去专卖店鉴定吧

[dven]

一台很正常的三星笔记本就因为机器升级了 i7 （我描述写的 i7 ）照片上还是原来标签的 i5 结果认定虚假商品被 720 冻结，互怼五六次最后楞是要我抱着笔记本在原来的拍摄地拍了五六张照片后来才解封....

[dven]

你要怼就认定二手商品这一点

[x86]

淘宝就是个保护骗子的平台，做过淘宝充值点卡的都应该明白

[kmahyyg]

前排围观，战略性 mark

[SharkIng]

这还有人举报？闲的啊

[flyz]

一直觉得阿里的管理模式有问题，闲鱼这么多没有认证的，为什么允许他们买东西，所有人必须强制实名制，然后又视频认证才能购买，这样误封需要很大时间才能解封。现在的政策是，正常人被封投诉无门，骗子高高兴兴。

[motai]

我在闲鱼上卖欧亚马的自行车也被投诉了好几次，欧亚马投诉撤销投诉撤销玩了好几次

[zjqzxc]

讲真啊，看到阿里这几年的作风，我有点怀念国企了

[imn1]

他们有来看过商品实物么？没有的话，去借个真品回来再跟他们杠！！！

[imn1]

@SharkIng
好象是品牌商举报，这不算闲吧？