现在美团外卖也很恶心了，用户没保障

[flypei]

刚吃完晚餐，忍不住出来说几句。

楼主于今天 18：43 叫了一个外卖，由美团配送，配送时间为 30 分钟，贴一张订单图

其中有一项 0.82 元的费用就是美团出的一款准时保险。

于是，时间来到了 17:13 分（过了 30 分钟），手机叮当一响，是美团推送过来的消息，大概意思就是餐品已经送达。

然而我并没有收到我的快餐， 此时我就给骑手打了一个电话：询问是否送错，他说正在路上快到了（黑人问号脸？？）

接下来骑手找不到地方 and 找不到哪一栋，给我打了两个电话，上图示。

一直到 17：32 分我才收到我的餐品，整整超出了 19 分钟。

按照美团说明，超出十五分钟就赔偿支付金额的 30%！

而骑手早就在 17：14 分确认我收到了餐品，试问我该去哪里要这个赔偿？我们的权益在哪里？

1.不是我个人赔偿款的问题，这关系到所有用户的权益，如果其他人遇到类似情况亦是如此

2.确认收货系统掌握在骑手手上，超过十五分钟才点确认你们觉得骑手有可能那么老实吗？

3.如果找客服投诉势必会找到此骑手质问，以及有可能要我对质

4.骑手有我家地址，能保障我以及家人的人身安全吗

现在想想真的是好气啊~~~

[Keson]

居住地址我都是不给的精确的，我宁愿自己下楼拿，不然投诉怕被报复

[580a388da131]

我很幸运啊，都是半小时到。

[freestyleyooo]

到底是什么问题?我从楼主的描述中没看出什么问题啊,你们是怎么看出来的?

[cys101]

这种送货员自己可以操作送达的，我觉得大多的送餐员是 ok 的，至少我没遇到这种情况

[ballshapesdsd]

可以强制定位到送货地点才能点送达

[Level5]

28 楼这家伙好像在为骑手\美团开脱,又好像事不关己的事情一样.不知道是不是美团相关方或者从没叫过三大巨头外卖的人?反正他说的对解决这事儿一点帮助都没有....

[domty]

这事我也遇到过
给商家打电话，找美团客服反映情况就行，这种情况骑手肯定要被罚钱的。

最后，他如果没有送达就点了送达，你直接在 app 上操作退餐，送达的时候跟他说你退款拒收。

[ZhLTE]

@domty 吃的在面前 我拒绝不了啊 >_<

[geew]

饿了么也遇到过几次 不过都是骑手主动给我打电话说明原因, 然后问我可不可以让他先点已送达, 反正基本都会同意吧. 不经过沟通直接点送达的 我觉得可以举报了

[DRcoding]

大概是因为迟送到会影响骑手的绩效工资吧，有次快晚了几分钟，人先打电话给我协商说说先确认送达了，过了一会就到了的。

不准时送达应该也是少数情况吧，其实吧，大家生活都不容易，有些时候还是多多宽容谅解下吧。

[annielong]

建议还是不要用外卖软件，

[bk201]

@flypei 貌似以前菜鸟快递就是这样

[init]

歪个楼 现在外卖这么贵了吗

[chinvo]

@CEBBCAT #29 清真泛化，“讨好穆斯林用户” 和 “麻瓜的饭食即使没有直接接触也会污染穆斯林食品” 都抗拒。

不歧视 = 平等对待。

给特权反而是歧视的另一种极端。

[realpg]

投诉即可 提前点确认到达 罚款很多的

[qiaobeier]

@akwIX 然后下次他会往你的饭粒添点料。

[somethin]

没人注意到下午 7：32 是 19 : 32 吗？ 看楼主发的我还以为时光倒流了

[sobigfish]

说几个关键词 比起来清真都太遥远了“温江 美团 砍人”

[akwIX]

@qiaobeier #54 天生的贱奴命

[flypei]

@somethin 好细心，我写错了哈哈！~ 意思明白就行，正确应该是 19：32