现在美团外卖也很恶心了，用户没保障

[flypei]

刚吃完晚餐，忍不住出来说几句。

楼主于今天 18：43 叫了一个外卖，由美团配送，配送时间为 30 分钟，贴一张订单图

其中有一项 0.82 元的费用就是美团出的一款准时保险。

于是，时间来到了 17:13 分（过了 30 分钟），手机叮当一响，是美团推送过来的消息，大概意思就是餐品已经送达。

然而我并没有收到我的快餐， 此时我就给骑手打了一个电话：询问是否送错，他说正在路上快到了（黑人问号脸？？）

接下来骑手找不到地方 and 找不到哪一栋，给我打了两个电话，上图示。

一直到 17：32 分我才收到我的餐品，整整超出了 19 分钟。

按照美团说明，超出十五分钟就赔偿支付金额的 30%！

而骑手早就在 17：14 分确认我收到了餐品，试问我该去哪里要这个赔偿？我们的权益在哪里？

1.不是我个人赔偿款的问题，这关系到所有用户的权益，如果其他人遇到类似情况亦是如此

2.确认收货系统掌握在骑手手上，超过十五分钟才点确认你们觉得骑手有可能那么老实吗？

3.如果找客服投诉势必会找到此骑手质问，以及有可能要我对质

4.骑手有我家地址，能保障我以及家人的人身安全吗

现在想想真的是好气啊~~~

[hst001]

我用的饿了么，超时前配送员都会打电话来跟我确认可不可以提前按确认送达

[mozutaba]

没用，美团晚点 2 个多小时，屁都不给。
饿了么赔了我 5 毛红包。

[ioth]

退点钱给你就不错了，今天又试用了一下美团，连超时赔付，都要额外买卖保险
0.8 元。

[CEBBCAT]

@Level5 #46 我感觉你应该是猜错了，哈哈；用过几次饿了么，剩下的所有的都是清真团，但我这边的骑手都蛮好的，实在让我不满意了打个电话过去也都 退钱 /道歉 了，可能是地区差异导致的观点不同吧；我提倡平等看待（饿死不吃百度外卖）

[CEBBCAT]

@chinvo #54 有点难理解了，可能是我经事还少 不能 Get 到你的意思吧，我会努力理解的


@Level5 #46 补充一下 64 楼的观点：我觉得我没说什么废话呀 ，在 28 楼里面我鼓动楼主大胆地去打客服电话了呀

[Arrowing]

@somethin 兄弟就你看到了，我以为这么多人没人看到呢！后面的 17 点应该都是 19 点

[bayernmunchen]

@flypei 如果是收货码给骑手的话岂不是浪费了好多时间吗？

[dangyuluo]

感觉这种问题可以靠技术解决的，比如用户下订单后有个二维码，骑手送到后必须扫描二维码才算。这样既避免了骑手提前点击已送达，也可以避免用户恶意骗保（毕竟骑手每次都要花上五秒钟扫描一下才可以收到费用）。

[flypei]

@bayernmunchen #67 收货码几个数字用不了多少时间的，顶多十秒钟。

[flypei]

@dangyuluo #68 是的，我个人是很提倡这种方法的。

[lzx801]

建议投诉。

[smithtel]

我都是直接退货，送货员要罚 500

[xxdd]

圣母婊一下
15min 算了吧 。 大热天的不容易。

[game3108]

联系美团客服，会有处理的。

[sampeng]

玻璃心。。。也是醉了。。除了那种说好 30 分钟。2-3 个小时才送来的。说声辛苦了就关上门了

[Light3]

建议投诉..
楼上说玻璃心的 感觉也是怪怪的..
哥们 你花钱找他帮你送饭 他没按时送来 你还要求着他吗.. 那还点什么外卖阿？

[ninerec]

对比下百度外卖服务还不错，有个类似的超时赔付，不过不需要多交钱吧。当然，也走过配送员的套路，各种提前确认送达。

[AlisaDestiny]

还好我遇到的外卖员都会提前跟我商量的。不是直接就确认送达。
ele 有蜂鸟专送的准时达服务。超时自动发券补偿的，不需要什么保险费。

[alexgor]

@flypei 最好吗？点外卖的说，我就不给你这个码啊

[Tokin]

还行吧，这个算快的了，之前我用饿了么，7:30 点餐，说是最迟 40 分钟，结果我 9:30 才收到，也没送什么优惠券啥的，好在当时不是很饿。。。