淘宝外卖/饿了么 腻害了，你就慢慢等去吧

[nanpuyue]

事情是这样的：
中午 11 点 20 多的时候在淘宝外卖下了单，显示预计送达时间是 12 点 20 多，然后我就干其他事去了。
等到了 12 点多，我打开淘宝一看，居然显示等待卖家接单，除此之外没有任何提示，永远都是等待接单……
打电话给卖家，卖家表示没有看到订单。

后来打电话给客服，再听了几分钟废话后接通了人工服务，最后跟我说，我这个是下单失败了的，建议我直接在饿了么 App 上下单，钱款会原路退回……
我反问一句，就这样就完了？
回：给您 5 元红包。

我只想说：呵呵……

好在我后来打开 App 看了一下，发现异常后让同事带饭了，不然那真呵呵了。

[21grams]

不然怎样？

[f2f2f]

可能你想多了，就是漏了你这个单。

单论处理结果，TB 给 5 元红包也还行啊，难不成退一赔三？

[a1044634486]

外卖太贵了，吃不起了，随便吃都 20+，还是自己出去吃吧。

[nanpuyue]

@f2f2f 这个是饿了么给的，淘宝这边压根不管，我也懒得跟他们扯了。

[lion9527]

这明显逻辑有问题啊
美团如果卖家没接单，几分钟后就会自动取消了，还会发短信给用户。

[nanpuyue]

@jadecoder 身体健康倒不一定，但是说不定可以减肥

[trydie]

毕竟只是个商业公司

[zengyuxi]

并没有什么实质性的损失；事后给了你 5 元红包，我觉得还行！第一天 用外卖 App 吗？

[surfire91]

·饿了么商家 5 分钟未接单会被取消，可能撞上 bug 或者故障了

[aczh]

居然还有人觉得这样没问题

[kristoto]

@aczh 同意，往往这种破事能把人气死

[defunct9]

这么多五毛洗地的么

[66beta]

呵呵，同事就是饿了么上下单，商家漏单了，借口说饿了么系统有问题，大面积瘫痪，呵呵
打给饿了么客服，客服说没问题，然后，就没有然后了，连个券都不给！还买了会员哦！

[domty]

就是这样啊，我还遇到过商家把别人取消的订单算错到我头上，送餐员一脸懵逼的找了半天找不到餐走了。你这起码还有几块钱红包。

外卖 app 对用户保障真心不怎么样，大部分结果就是退款返回而已，就算你投诉了处罚了外卖商家，你的损失还是没人弥补。

[Amayadream]

居然还有人觉得这样没问题 +1
难道不应该和清真团一样 5-8 分钟之后自动取消订单并发个短信通知一下吗?

[kmahyyg]

只用清真团。饿了么？饿死了么？从此不用……

[WangYanjie]

大佬，不好意思了

[chinvo]

居然还有人觉得这样没问题 +1

“系统错误没接到订单”

还有外卖员提前确认送达

外卖员带着你的饭跑了

外卖员……

饿了么你家系统和外卖员真脆弱

[sueshaw]

今天中午应该是真的有问题，首先是付款的时候，一直提示“系统可能出错了”，然后也跟 LZ 一样，迟迟不接单，到了时间也不自动退钱，我就手动退了，退完我又原地下了一单，商家马上就接了。

[ik]

然而我也是这样的，显示等待接单。。。但是不同的是，饿了么发短信了，提示访问一个链接查看骑手位置