电商系统的若干问题

[duguxiaohuai]

希望做过电商系统的朋友给点指点 1、后台删除用户 用户相关的订单如何处理？ 2、如何实现两个 app 公用一个微信支付账号？ 3、退款退货的话使用的优惠券如何处理？假设 100 元 使用优惠券 10 元 实际付款 90 元 如果退款的话如何处理？

[klesh]

1，不删除，只禁用
2，不知
3，原路退回

[duguxiaohuai]

@klesh 第一个不删除的意思是什么意思 只是把订单状态改变下不显示是吧 第三点优惠券也要原路返回

[CEBBCAT]

@klesh #1 求问一下关于原路退回有什么法律条文做支持吗？是因为涉嫌洗钱吗？ Google 没有找到

[airyland]

@CEBBCAT 并没有。因为支付信息跟订单绑定，调接口就直接返回了还没有手续费。总不能让用户给你银行卡号你来转账吧。成本高速度慢对账麻烦。

[mafic]

@airyland 关键优惠券这里难于处理 已经使用过的 尤其是新人卷 用过还算不算新人

[fox0001]

@klesh #1 同意 1 楼。第三点，可以新增一个优惠券给客户，已用的优惠券就标记为作废之类，方便后面统计

[duguxiaohuai]

@fox0001 第一点的意思是把用户和他的订单禁用了 不显示 是这个意思么

[klesh]

@CEBBCAT
@duguxiaohuai

用户禁用了就行了，至于订单禁不禁 用并无所谓。都无法登录了，自然拿不到订单。删除是绝对不行的，无论是订单还是用户，稍微考虑一下有纠纷或对帐的情况出现如何善后？

之所以要原路退回很简单，基本上所有的支付网关都有手续费，原路退回一般就可以拿回手续费，或者说这笔支付就不用交手续费了。逻辑上也清晰，日后若需与支付网关对帐也方便

[fox0001]

@duguxiaohuai #7 正如 8 楼所言，用户禁用了就行。我觉得订单不应该禁，用于历史订单查询、制作统计报表之类

[mafic]

@klesh 那如果使用了优惠券得如何处理退款呢？大神指点

[mafic]

@klesh 其次我还想请教个问题 淘宝的订单可以删除到回收站 回收站里面有个彻底删除 想问下如果这个订单回收站里删除了 那这个订单对于后台来说还是只是禁用么

[klesh]

原路退回啊。。。尘归尘，土归土。给钱了退钱，用了优惠券就退优惠券啊。当然你要像狗东一样优惠券用了就没了也不是不可以，钱必须要退这是肯定的，优惠券的条款你可以自己定义。

至于某宝，我并不知道他们实际上怎么处理。与其我给你我的猜测，不如你自己思考一下，站在他们的立场，为什么要删除？删除相对于他们的总量，能节省多少成本？存储这些冷数据花费高吗？有法律规定必须得删吗？不删有什么风险吗？反之，若不删除是不是有更大的利益？比如说大数据分析？比如说出了问题时有据可查？把成本、风险与收益分析一下你就有答案了。

[mafic]

@klesh 感谢精彩回答 多谢

[zingl]

京东取消订单是退券的，当然如果券这时过期了就不显示了

[duguxiaohuai]

@klesh 那请问下如果是购物赠券的话 我买了一件商品 得到了一个优惠券 我又买了一件商品并使用了这个优惠券 觉得第一个商品有问题又退回，那这块优惠券如何处理？