苹果的售后真是吊的不行，从此苹果一生黑

superkeke

2017-09-15 15:20:14 +08:00

公司的开发者账号快到期了，需要知道是否会自动扣费续期，打电话给苹果客服

A: 请问开发者账号快到期后，会自动续期吗？

客服：请问你的开发者账号是度

A:巴拉巴拉告诉客服

客服：请问您是团队代理吗

A:我只是普通开发人员

客服：你不是团队代理我不能告诉你

A:什么是团队代理

客服:这个你得去问这个账号的人

A:注册账号的人离职了

客服: 那我更不能告诉你了（大概这个意思）

A:这是公司的账号，现在有我管理，你们怎么确定我是不是开发者代理

客服: 你得去问开发者代理

A:....

然后我再问

A:开发者账号到期后转让 App 会不会受到影响

客服：你不是开发者代理我不能告诉你

A:这个跟开发者代理有什么关系？

客服：你不是开发者代理我不能告诉你（大概这个意思）

A: 你们这什么逻辑，叫你上级来给我通电话

客服：好，请稍等

然后电话开始放彩铃了，足足等了 3 分钟依然没人接

足足讲了近十分钟，上面对话还简化了很多，真是气的我肺都炸了

公司还等我通知不会自动续费的话去开通新的账号

苹果——你真吊，屌的不行！！！

从此苹果一生黑！

CloudnuY

2017-09-15 15:21:38 +08:00

客服：请问您是团队代理吗

A: 是

-- 完 --

f2f2f

2017-09-15 15:23:54 +08:00

我觉得并没有问题
为何你不认为是你们公司管理混乱，该交接的信息没交接给你就让你做？

yidinghe

2017-09-15 15:24:32 +08:00

这是逼人撒谎

CastleBUPT

2017-09-15 15:25:11 +08:00

@CloudnuY
哈哈哈哈我也想说

superkeke

2017-09-15 15:27:21 +08:00

@f2f2f 作为公司唯一的 iOS 开发，没办法

hellobanny

2017-09-15 15:32:45 +08:00

您现在就是团队代理啊，你又不承认。

superkeke

2017-09-15 15:34:09 +08:00

@hellobanny 按客服的说法，注册账号的人才是团队代理

shoaly

2017-09-15 15:35:58 +08:00

你就说你是团队代理本人就行了.
如果涉及到那个人的邮箱和手机, 一概说丢失了, 如果你们账号是以公司身份注册的, 最终应该会让你出具公司资质证明

fengyunSmlie

2017-09-15 15:37:36 +08:00

客服表示提醒了这么久还没醒悟哎

superkeke

2017-09-15 15:40:16 +08:00

@shoaly 是的，大概只能这样，不知道苹果这么做的意义是什么

superkeke

2017-09-15 15:41:12 +08:00

@fengyunSmlie 客服的态度并不算提醒吧，咬着你不是团队代理就啥也不说吧

crazycen

2017-09-15 15:41:21 +08:00

我觉得客服挺讲原则的！

superkeke

2017-09-15 15:43:44 +08:00

@crazycen 我倒觉得 App 转让的问题跟团队代理并没有什么关系吧。另外苹果客服服务态度真心比不上移动联通、淘宝京东

alex321

2017-09-15 15:45:01 +08:00

它那个代理实际是 Agent 的意思，登陆上去 Membership Details 里面 Team Agent 有个管理员帐号，就是指那个。苹果的中文水准在当年大家都领悟过了的吧，简直是重新定义中文。

上回我处理公司开发者账号续费，接线客服小妹很高兴地听着歌，还问我要不要听歌。接着核对账号数据还来个特别方言报数。我好心陪着，还说我很兴奋。我连续几个电话才打进来，好容易才能求爷爷告奶奶解决问题。能不兴奋么。

kn007

2017-09-15 15:48:48 +08:00

@alex321 哈哈哈哈哈哈哈哈，不好意思，笑了。。
只能说苹果客服真欢乐。药丸。

mpich

2017-09-15 15:48:51 +08:00

我觉得没问题啊，不然呢那随便一个人打个电话过去就可以查询账号信息了吗…

superkeke

2017-09-15 15:57:25 +08:00

@alex321 同道中人，多谢指导！客服电话真是难打通，服务也不怎么样，钱却赚了不少。

换了一个客服，很简单事情就解决了，也没有问你是不是团队代理的问题。

mozutaba

2017-09-15 15:58:58 +08:00

人家有录音的，你说是他就没责任了。
我帮我爸，我妈打啥客服都是这么说
客服：请问您是本人嘛？
我：是

superkeke

2017-09-15 16:00:30 +08:00

@mpich 问的问题并不是什么隐私的问题，应该跟客服本身有关系。再打电话换了个客服事情很快就解决了。

可能是苹果客服并没有像国内打分的那种机制，所以并不在意顾客的感受。