苹果的售后真是吊的不行，从此苹果一生黑

[superkeke]

公司的开发者账号快到期了，需要知道是否会自动扣费续期，打电话给苹果客服

A: 请问开发者账号快到期后，会自动续期吗？ 客服：请问你的开发者账号是度 A:巴拉巴拉告诉客服 客服：请问您是团队代理吗 A:我只是普通开发人员 客服：你不是团队代理我不能告诉你 A:什么是团队代理 客服:这个你得去问这个账号的人 A:注册账号的人离职了 客服: 那我更不能告诉你了（大概这个意思） A:这是公司的账号，现在有我管理，你们怎么确定我是不是开发者代理 客服: 你得去问开发者代理 A:....

然后我再问 A:开发者账号到期后转让 App 会不会受到影响 客服：你不是开发者代理我不能告诉你 A:这个跟开发者代理有什么关系？ 客服：你不是开发者代理我不能告诉你（大概这个意思） A: 你们这什么逻辑，叫你上级来给我通电话 客服：好，请稍等

然后电话开始放彩铃了，足足等了 3 分钟依然没人接

足足讲了近十分钟，上面对话还简化了很多，真是气的我肺都炸了

公司还等我通知不会自动续费的话去开通新的账号

苹果——你真吊，屌的不行！！！

从此苹果一生黑！

[yinxingren]

查到你的 Team Agent 的角色，假设是 巴拉巴拉小魔仙，你打电话给苹果：你好，我的开发者账号是 [e-mail]
『请问您怎么称呼』，「巴拉巴拉小魔仙」「好的，请问您今天有什么要咨询的」

[v2chou]

转高级技术 我等了好几次 20 多分钟没人接， 真的是 mmp

[superkeke]

@mozutaba 🐂

[flowfire]

@yinxingren 巴拉拉小魔仙

[liuminghao233]

打英文的就没这么多事，国内客服基本上什么都不懂。

[mozutaba]

@liuminghao233 +1，国内的客服好像权限很低。

[LeoNG]

@CloudnuY #2

客服： 请问你是团队代理吗？
我： 是。
客服：对不起，上面显示名字是个女性的，你不是。

-- 完 --

亲身经历。

[TigerK]

我也觉得这个客服有些……毕竟有的问题即使不少开发者，也有权了解吧，那种写在各种规定中的内容，任何人都可以询问才对。ps.这两天因为要寄快递，打了几次顺丰客服，每次都是问服务点的位置，客服就很 nice，也没有说让我自己去搜什么的。

[lisonfan]

所以转安卓开发吧，23333

[superkeke]

@LeoNG 国内的公司要是这样早被骂死

[kumitom]

楼主你这还算好的。我曾经碰到过类似的事：
我的帐号开启了以前那个老的两步登录，有一次我连着输错 2 次密码，提示我帐号被锁了，要我去修改密码。
我去修改密码，第一次可以选择使用两步登录 code 或者认证手机，我选了手机，但是手贱按了下返回键，结果就只剩两步登录 code 这个选项可以修改密码了。但是我的两步登录 code 放在一个加密压缩包里，我忘记压缩包密码了。
于是找客服，客服一口咬定我这个账号已经作废了，没有任何办法，除非我找到两步登录 code。说了半天无果，我也让他找上级。来了个上级，也是牛气冲天，说这个情况已经没有任何办法操作了，账号已废，库克都没权限重置密码了 BLABLA。我说之前第一次我还可以通过认证手机短信接收验证码修改的，怎么现在就不行了？他又 BLABLA 这是绝对不可能的两步登录我非常清楚你只要开通了是绝对要这个码的 BLABLA。我说你还有上级有更高权限吗？他说没了，客服部门我就是老大了，再往上就是公司管理层了。
这时候我网上搜到了一个解决方案，我就直接和他 88 了。那个解决方案是等 8 小时后那个认证手机的方式就会回来了……等了 8 小时后，我修改密码成功，在苹果评价邮件里果断给了个 0 分。虽然这也没任何意义，苹果的客服估计完全就是一个忽悠客户的外包部门，只要做到把客户敷衍住其他啥都无所谓。

[kaikaiyoda]

@LeoNG 哈哈哈，名字是女性的！

[JKRO]

苹果客服的态度确实有些时候很有问题。比如我刚才买苹果 8P。结果付完款很久，订单还显示未付款状态，然后我就去找客服。客服上来就问我你的订单号是不是 XXXXXX。我说是的。然后就要我核实一下姓名，收货地址和电话后四位数字。核实正确后才给详细解答。不过解答的态度还算可以，起码聊天表达上都是为你考虑，但是话翻来覆去还是那几句。我本来是第一批下订单的，结果因为系统的问题，我变成了四点多才订单生效。本来首发，现在得到十月十一号左右才预计收到，我日苹果他全家。

[scgy5555]

@LeoNG

客服： 请问你是团队代理吗？
我： 是。
客服：对不起，上面显示名字是个女性的，你不是。
我：洒家的声音比较爷们。

-- 完 --

[casparchen]

我估计客服的意思是，你是不是团队的代表人 /代理人 /经手人之类的。

[aliuwr]

@LeoNG
朋友名字里有个字念小薇的 wei。
某日骗子打电话给他妈：你的孩子发生交通事故，生命危在旦夕，现在缺手术费，你要马上打钱过来，不然你女儿就没命了（大概这个意思）。
然后他妈本来火急火燎已经考虑打钱的事情了，听完了说：哦，我们家没有女儿。

[ITOutsider]

蘋果中國的天才都是腦殘傻 X，為推銷 apple care 不擇手段

[wu2008yu]

@CloudnuY 赞！

[acros]

要你说代理人的问题，就是录音证明可以免责而已，涉及到关键信息时还需要提供一些注册信息，这些都挺正规的，有什么好喷的。
开发者支持和售后电话不是同一个，官网上有写的，开发者那边确实排好些时间，不过态度一直都很好。

[rustacean]

这年头还有这么负责的客服课
你的经历反而让我对苹果客服印象有所改观