最近是不是和苹果客服犯冲。。。

[imrei]

今天因为一些协议有问题，我需要联系苹果客服，结果又一次遇到苹果的奇葩客服。

电话过去问我贵姓，要全名。实在懒得啰嗦，告知记录我为“ Y ”先生就好（姓啥就不给各位看官看啦～）

客服：您不说吗？

这客服特么接待人是来寻仇的吧？这口气？？

我（满黑人脸问号。。。）：你 ilog 上有吧？还需要问我？

客服：那你的手机号告诉我下

我：1XXXXXXXXXX

客服：邮箱地址

我： [e-mail] （吐槽君私人域名邮箱）

客服：这个是什么地址？你不方便说自己邮箱吗？

我：这就是我个人邮箱。[e-mail]

客服：哦，好的

我：等等，我就这么说了一回，你们客服每次都要和我核对好几次，有几个英文字母电话每次都要确认，你这么快就好了？

客服：那你再说一遍

我： xxx@ （然后被客服打断）

客服：记录好了

我：我才报出一般吧？麻烦你说一遍和我核对下

客服： xxx@

我：这个你记录好了的邮箱？

客服：你告诉我的呀

我：这样吧，你给我转 T2

客服：我帮你咨询下

然后，啪。挂断了。。。

挂断了。。。

断了。。。

这是现在中国区的苹果客服？？

我是不是打了假苹果客服？ 4006668800

记得在威锋和 V2EX 吐槽几次苹果客服，不少喷子和苹果客服都来说我不对。那好，这事麻烦给我解释下？

中国区的苹果客服是不是大部分都变成低能了？

苹果，宁缺毋滥好不好？

https://www.meiqiantu.com/wp-content/uploads/2017/10/c6b868b9ebc055.jpg

我接下来投诉了，至于如何投诉，我要求给我 feedback 结果～之后来细聊。

不过这货这么说，还有串改我邮箱的意图，苹果不知道现在还有没有开除私自修改用户邮箱的规定，改天有空找人问问了。

[wc0517]

是很弱智，前几天咨询 Mac 硬件的问题，问硬盘啥接口，回答「和上一代一样」。那上一代是啥接口，回答「就是现在的接口」。

[royrs]

第一次报自己的域名邮箱，客服表示让我确认是否有误，最后放弃了，直接给他报 QQ 好的数字邮箱，客服满意地记了下来。

更烦的是，每换一个客服，都要把问题描述一遍，不是有记录么，逗人玩～

[GuryYu]

@royrs 一般不是报一下案例编号就可以了吗

[tracyone]

楼主是受

[JuicyJ]

之前也遇到过非常不专业➕态度很差的，直接认定我是 SB 的那种感觉，这种客服貌似也没有地方投诉吧……

[ranleng]

外包的吧。

[x18960]

要是懂得特别多，谁还甘心当客服 外包看开就好，虽然态度恶心。

[royrs]

@GuryYu 是哒，然后就让我在描述下问题，巨难受。

[Nathanzheng]

选香港的，我上次就是，感觉正常的。Hk 外包会不会少一点

[guitarkitten]

苹果电话客服狗屎

[leshijiazu]

大胆问一句，楼主是不是小受？

[liuminghao233]

选香港选英文从来不会有问题
要是 lz 英文不好那就没办法了

[ScotGu]

苹果电话客服是屎+1
可能是没有投诉通道吧。
一个个屌的不要不要的！

[JuicyJ]

@ScotGu 我尝试跟另一个客服投诉过，她说 好的我会跟那位同事反应一下的。我……自己监督自己，难怪这么横

[silvernoo]

上次咨询了 macbook 的问题，感觉态度还可以，也许只是我运气好。至今最让我感动的还是亚马逊的客服。

[lovestudykid]

核对姓名，电话，进一步地址，这难道不是客服标配，这是确认你是你的必要步骤，楼主哪里不能接受了？至少美帝任何涉及到个人信息的客服服务都是这样的。

[shywings]

你们真的指望客服知道的比能在网上查到的多吗？有没有一样从小到大没打过客服电话的……

[akring]

遇到低质量的苹果客服，你唯一要做的就是让他找更高级别的人来

[polo2222]

同遇到过，客服解释不清楚就直接挂电话了。

[ScotGu]

@lovestudykid #16 不知道你经历过什么。
我的经历是 3 个客服，在明知道当时 AC+由于系统原因，无法购买的情况下，
还是在我打电话直接表明我要买 AC+的时候，
客服依旧核对了姓名、电话、apple ID 等信息后告诉我“抱歉，现在无法购买”。

我要投诉告诉我没有投诉通道，问工号 没有，问姓名 挂电话……