为什么我不再推荐使用微软服务

[hjc4869]

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TL;DR

因为我的 Microsoft 帐号在 8 月被无故 suspend，在 8 月底邮件回答客服提出的所有问题后，就再也没有收到任何消息，帐号也至今仍未取回。

期间我向在线客服咨询过 ticket 状态，确认了我的回复进入了客户支持系统，也确认了该 ticket 一直没有后续回复。

我联系过很多次、不同部门的在线客服，大部分的客服都拒绝向我透露帐号被 suspend 的具体原因，也没有向我透露如何才能解除 suspend ；有两个客服回答了我原因，但是却是回答的不同原因。

我认为，MS 的客户支持服务的水平，以及如此对待客户的态度，导致其消费级服务完全不再具备使用价值。当然，企业服务还是可以放心用的，毕竟企业客服跟个人服务的客服是两回事，而且企业遇到这种事情直接打官司就可以了。

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正文比较长，就不在 V2EX 贴了。
发本文的用意不是单纯的黑微软，而是描述一个使用“全家桶”型服务的后果，以及微软极其不靠谱、几乎等同于不存在的（个人服务）客服。

[plqws]

我以为是 yin wang 又发新文章了

[ChasYuan]

说得好，我选择继续[doge]

[hjc4869]

@plqws yin wang 应该从来没怎么用过巨硬服务？（逃

[sadaharu09]

微软的产品让我觉得臃肿。尤其是 Mac 版本的 Office 还有那几个 iOS App。简直让人不能忍。

[we2ex]

这标题，真的很 yinwang

[U2Fsd]

看 LZ 的发帖历史，很痛心。坚持了这么多年的微软粉，最终还是转黑的结局。。

[dong3580]

确实很恶心，不管触犯了什么，起码要给人用邮箱吧。
所以，哪家邮箱最安全呢？ google 账号好像也可能被封，不知道会不会影响邮箱。
域名邮箱是不是安全点…………

[hjc4869]

@U2Fsd 其实我个人感觉自己最像软粉的时候，就是在遇到了这种事情，却还能静下心来公正评价微软这个公司而不是无脑黑的时候（逃

[cchange]

挺奇怪的 为什么会被封呢

[hjc4869]

@dong3580 我个人建议是，不那么关键的邮件，用自己域名邮箱，这样可以随时走人，哪家舒服用哪家。
如果是非常关键的账号，一般都可以设置多种找回账号、接收通知的联系方式，比如实名的手机，或者 Gmail/Outlook 备用邮箱。

[liweicomeon]

还是那句话，尽量用自己的域名邮箱，去注册各大服务，出了问题，虽然服务被禁用，但是账户邮箱还在自己手里，而且就算是域名邮箱被封，我也可以分分钟换 MX。

我也一直信赖微软，也可以说是半个软粉，但也确实能感受到微软的服务的缺点，看似作为国际大厂都比较优秀，但一些细节都没有做到位，就比如说我前几天发的帖子，outlook 邮箱使用桌面版的 outlook2016 后会同步出一个 RSS 订阅文件夹，怎么都删不掉，这么一个小问题，联系微软客服，在微软论坛发帖，都没能解决。

[yxjxx]

我最近遇到 amazon.com 帐号被误判封号，很烦。但亚马逊有一点好，在网页上点一个按钮马上就有人打电话过来态度很好的帮你解决问题。这点希望所有的公司都可以学习一下。

[tyfulcrum]

心疼楼主。这提醒我们，不管是哪家粉，都不要鸡蛋全放一个框里。

[Marfal]

zoho 现在是免费的唯一选择吗，yandex 不太好用的样子

[est]

有 slack 群，估计不是什么好事。


有 10 个 M$账号的路过。

[yxjxx]

另一个反例是 Google Cloud Platform 我帐号被封，只能找到 ticket 反馈。回复效率巨慢不说还解决不了我的问题。

[gcli]

标题看成 『为什么我不再推荐使用微服务』

[dong3580]

@hjc4869
说的有道理，好在大多数国内和国外的服务可以绑定手机找回密码。
个人出现过 outlook 连续几天无法登录的情况，现在对 outlook 也有点担忧，感觉也需要更新一下以防类似的情况发生。
另外让我感觉比较好的是之前 google 账号出了问题，我回复了邮件居然还有客服和我联系并解决了问题，但是鉴于 google 在国内的情况，还是不太方便。

[hjc4869]

@est Slack 群是我自己开的，我自己做的某个项目的一些测试用户和协助的开发者。Slack 跟这次事件没有任何关系。

[Athrob]

为什么？你自己心里没点数吗？