满怀着最大的恶意来说说苏宁垃圾的售后，顺便求助一下，求帮忙

[CPC27149]

本着双十一愉快的换波机，选来选去选了三星 S7edge，（为毛选这个呢，s8 是背后指纹，体验店玩过之后深感疲惫，为毛不用苹果呢，手上就是苹果，想换换口味），于是下了定金，下定金前天猫苏宁客服各种愉快的解答问题，emmmmm 特别殷勤，欧克，愉快的过了十几天，双十一付完钱，13 号拿到机，回到家开开机，没发现问题，等到第三天时，我在路上按开机键亮屏回信息，于是噩梦开始了，开机键居然不回弹，居然按下去后一边高一边低，居然陷进去了（为何现在才发现，因为我一直用 home 键，我是前置指纹爱好者），我了个大去，迅速回家，打开另一个安卓手机（在家用机）打开淘宝，开始申请换货，于是天猫苏宁开始扯皮，问一句换一个客服，下个客服接着问我有什么事，mmp，什么玩意，果断申请退货，于是天猫苏宁开始各种推脱，各种阻挠，加门槛，拖延时间，拒绝七天无理由退换货规则，居然在规则外加上检测才能退？那要七天无理由有什么用？呵呵，这我这暴脾气受不了，果断 315 投诉听说投诉后态度有所缓和，然后说我们可以提供售后点，您呀一定能检测。我就想赶紧解决拉倒，于是我发现天蛮给的几个离我近的点都没有开单权限，呵呵哒，我又回到家和他们开始理论，结果他们说如果你不去检测，过了七天时间责任不属于他们公司。你们卖问题产品还有理了，摆出一副大爷的样子给谁看，我就去济南 315 投诉了，南京 315 投诉了他们公司，然后我就去了徐州，徐州三星服务点的人，看了一眼，嫌弃的表情一览无余。
你在苏宁买的？我回答是啊天猫苏宁。还天猫苏宁？你看你这个开机键，一看就是问题机卖给你了。我说那怎么办，苏宁要你们检测报告。三星售后说，这我们开不了，你在苏宁买的问题机，我们没法开。
我。。。。。。。。
于是我联系了天猫客服，然后在微博艾特了一波大 v 一群消费者维权账号，于是又遇见了一大堆在苏宁买的维权的消费者，哎。 @我又不会套路 微博号，希望有大佬帮忙说说话。维权真难。我现在只想把这垃圾机退了，再也不碰苏宁，如果有苏宁内部的人在，对不起我就说你们苏宁售后垃圾了。

[dot]

@cnwtex 不吹不黑，你没用过京东吧，京东可以两个选择，一个是自己拿检测报告，一个是京东收到退货代送维修站检测……但是七天无理由是没有检测报告一说的，只要保持新机水平，无划痕无擦碰无摔无损，影响二次销售的就要检测报告了。

[mrcn]

天猫退东西很难的，无理由并不是无理由，他会说你用过就不让退了，天猫是支持卖家的。然而不用谁知道有没有问题？

[mentalkiller]

@cnwtex 货是白天我爸代收的

[EricCartman]

@cnwtex #18 你这言论怎么这么像苏宁的水军，还遇到问题自认倒霉，真搞笑，还不许别人发声了

[huson]

苏宁 没有售后 上次贪便宜没到京东买 吃了大亏

[jimmyye]

去年在京东买的 LG 4k 显示器（质保 3 年）+plus 会员，几个月后四个角有不同程度显示异常，拖到一年零一天后续了 plus，然后报修，全程电话联系，上门收件，到修好送回来大概 10 天，不扯皮，态度好。所以以后还是选京东，尽管听说有这样那样的问题。

[Mitt]

在苏宁买的 ip8 然后隔壁天猫苏宁就各种降价 自家平台也降了 150 结果问客服 不仅天猫苏宁不能享受 30 天保价 连自家平台的也不能用 那他妈的写介绍里那么显眼的位置干嘛 最后打电话给了 100 块有时间的卷打发了 我也没说什么了 自此加入苏宁一生黑

[LZRng]

我已经在 v 站看到了无数苏宁翻车的同学。。。

[ewBuyVmLZMZE]

搞得我不敢说自己是在苏宁上班的了，企业文化还要求我们维护公司形象（红线）。

我就说个事实，我都不敢再推荐我的亲友在苏宁上买东西，几个亲戚因为我推荐遇到了和你们类似的情况，已经把我数落的不行。

其次，我也不敢让父母在京东帮我买东西，要被开除的。生活要紧，生活要紧。

[cnTangLang]

看了楼上的回复，笑。张近东估计打死都不明白，为啥我大苏宁电商就是搞不过京东呢？？原来是有一班以黑客户吓客户不再来的客服！

[blufaux]

京东上午申请售后，下午就带着新机器来我家换了，不知道不用京东的理由

[wtks1]

这就是二手东被人疯狂吐槽，但却还有无数人在用的原因

[CPC27149]

@cnTangLang 想想也真可怕，网上这么多声音都视而不见

[CPC27149]

@cnwtex 第三天才出现问题是因为开机键我就用了一次,另外你是不是傻？你经历过这种事吗？三星服务人员对苏宁有没有意见我不清楚，但是人家拿正规线下纸质的却给出报告了，你能看懂话吗？另外我出问题，我来说这么个情况，你凭什么要我自愿倒霉，还直接拒收货，真好笑。你真厉害，隔着盒子就能知道机器好坏，不用不看就知道机器有没有问题

[CPC27149]

@Mitt 你的 ip8 幸好没出问题，我在微博和一个买 ip8p 出问题的妹子聊了，之后发现她去了检测机构几次才给开的单子,然后给众多 315，工商局，报社，广播新闻中心反馈，举报，最后苏宁打电话让我无条件退货，可惜我没有做记者的朋友，我艾特了一堆没人理我。

[liuqitoday]

在苏宁买过两次电器，被售后恶心了两次，表示以后再也不会在苏宁买东西了。

[dot]

@CPC27149 用过京东的售后之后，每次想换 B2C 的时候就很犹豫，怕万一我觉得应该享受的售后人家觉得不应该呢……所以默默地又续了一年 Plus ……

[peoce]

贪便宜今年双十一在苏宁天猫店买吸尘器也中奖了，客服各种不理人。目前已退货，希望一切顺利

[cnTangLang]

@mentalkiller 你这种，其实不用退货，直接 315 投诉并加报警

[AlexaZhou]

显然三星厂家的锅，一方面说手机有问题，一方面又不给出报告。楼主找苏宁是怼错方向了