满怀着最大的恶意来说说苏宁垃圾的售后，顺便求助一下，求帮忙

[CPC27149]

本着双十一愉快的换波机，选来选去选了三星 S7edge，（为毛选这个呢，s8 是背后指纹，体验店玩过之后深感疲惫，为毛不用苹果呢，手上就是苹果，想换换口味），于是下了定金，下定金前天猫苏宁客服各种愉快的解答问题，emmmmm 特别殷勤，欧克，愉快的过了十几天，双十一付完钱，13 号拿到机，回到家开开机，没发现问题，等到第三天时，我在路上按开机键亮屏回信息，于是噩梦开始了，开机键居然不回弹，居然按下去后一边高一边低，居然陷进去了（为何现在才发现，因为我一直用 home 键，我是前置指纹爱好者），我了个大去，迅速回家，打开另一个安卓手机（在家用机）打开淘宝，开始申请换货，于是天猫苏宁开始扯皮，问一句换一个客服，下个客服接着问我有什么事，mmp，什么玩意，果断申请退货，于是天猫苏宁开始各种推脱，各种阻挠，加门槛，拖延时间，拒绝七天无理由退换货规则，居然在规则外加上检测才能退？那要七天无理由有什么用？呵呵，这我这暴脾气受不了，果断 315 投诉听说投诉后态度有所缓和，然后说我们可以提供售后点，您呀一定能检测。我就想赶紧解决拉倒，于是我发现天蛮给的几个离我近的点都没有开单权限，呵呵哒，我又回到家和他们开始理论，结果他们说如果你不去检测，过了七天时间责任不属于他们公司。你们卖问题产品还有理了，摆出一副大爷的样子给谁看，我就去济南 315 投诉了，南京 315 投诉了他们公司，然后我就去了徐州，徐州三星服务点的人，看了一眼，嫌弃的表情一览无余。
你在苏宁买的？我回答是啊天猫苏宁。还天猫苏宁？你看你这个开机键，一看就是问题机卖给你了。我说那怎么办，苏宁要你们检测报告。三星售后说，这我们开不了，你在苏宁买的问题机，我们没法开。
我。。。。。。。。
于是我联系了天猫客服，然后在微博艾特了一波大 v 一群消费者维权账号，于是又遇见了一大堆在苏宁买的维权的消费者，哎。 @我又不会套路 微博号，希望有大佬帮忙说说话。维权真难。我现在只想把这垃圾机退了，再也不碰苏宁，如果有苏宁内部的人在，对不起我就说你们苏宁售后垃圾了。

[meepo3927]

珍爱生命，远离苏宁

[kmahyyg]

@syhily r#29 默哀一秒钟，苏宁的贴已经成为 v 站日经……相比之下，🐶东还算不错了。

to 楼主：大件不要代收，血一般的教训……

楼主可以考虑去 b 乎找找 不回的老回

[zcwlwen]

@20015jjw 无理由退货的前提也要是商品没坏吧。这种买来商品出问题感觉三星售后应该直接换新机才对啊。拿到三星的售后还能区别对待不同经销商的？

[L1403749842]

买 3C 产品还是上狗东吧，当时买手机主板进水都帮我免费换了

[cutehalo]

上次在苏宁买到坏的牛奶（里面变质结块了）
一箱就开了两包都这样
我就没继续开 申请售后处理 客服给我说牛奶属于食品类 不能退钱
继续投诉 一个高级客服给我说只能给我补偿 20 块钱的券 牛奶一箱 80 买的
最后磨了半天说 那给你 60 的吧 啪就把电话挂了

[Telegram]

双 11 买的 8P，17 号中午到，晚上就死机，无限重启，去天才吧，授权维修中心都刷不了机。然后联系天猫苏宁，旺旺客服几乎没人，偶尔过 1 小时回你一句，然后你再回，他就换客服了。。。。
打苏宁 400 电话，说天猫苏宁和他们不是一起的，他们不管。然后查到天猫苏宁 400 电话，没人接。过来 1 小时左右，旺旺发来一个退换货的说明模板，意思就是要去检测。。

最后我放弃和苏宁扯淡，直接让授权维修中心给我返厂了，最后是维修还是换机，看运气了。为了省钱，搞的不省心。

题外话：在授权维修中心看到 3 个在我后面来的客户，都是 8P，都是和我同样的情况，难道是通病？

总结：
1、苏宁以后拜拜了。
2、以后买苹果，除非比官网便宜 1500 以上，不然还是得官网买。

[free9fw]

JD 挺好的，为啥要去苏 X 买

[lcatt]

@mentalkiller 苏宁实体店比线上便宜，如果会砍价的话会便宜很多！

[xman99]

贵的手机， 我选择了稍微好些的 jd iphone 之流只敢找 jd 或者自己熟人

[20015jjw]

@zcwlwen 不是吧 无理由退货就是无理由也能退 不是说有理由就不能退了啊... 你 3C 寄到手坏了那当然得给我换到好或者退货吧... 我为什么要找厂家？这事只能怪苏宁 sb

[jtcba12]

苏宁的快递更烂，上海到常州的快递送了 9 天还没到

[tcpdump]

@mentalkiller 之前苏宁买过大法的电视，还可以门店自提啊，最近大法出问题，有发票大法的人直接过来换屏，一毛钱都没收。

[sldaniel]

打南京的 12345 热线，他们会问你要投诉主体，你去天猫上查一下他们的工商执照就可以了，我印象里是南京的一家公司。
之前我妈买了他们指定商品 10 块钱抵多少的红包，但是下单的时候发现我们家这边不发货，扯皮了半个月也不退，后来打了 12345，很快就处理了。

[DearMark]

来，吐出你的苦水，将苏宁轰成渣。

[mentalkiller]

@tcpdump #51
搞活动的预售电器不支持去苏宁实体店自提的。这个我当时和客服确认过，主要是我家附近就有一家实体店。
当然，也怪我贪线上这比线下便宜的几百块，吃了亏。

[dot]

@kmahyyg 不老的老回 …… 就是看了他那些视频，我对三星基本上是八九成黑了，另一点没黑是因为 MST 还没玩过……

[Mitt]

@CPC27149 不知道摄像头进灰算不算。。 本来也是打算退货的。 事先查了苏宁售后 已经不打算动那个心了。 本来那两颗灰是在边上的。 刚瞅了一眼已经到中间了。

[sunboy911]

这还是三星售后垃圾，连个检测报告都不能开。
讲道理，电子产品，不管哪个品牌，拆过包装之后，退货确实是需要去售后检测的。
如果是小米的话可以直接去当地的小米时间换货的。

[barbery]

额，在苏宁买了个空调，幸亏目前还没什么问题，听大家这么说，苏宁就是坑啊

[sumu]

苏宁这个坑，还往下跳，真的太可惜了。
ps：京东上某些标的是自营，但其实是第三方的，售后也是这个套路，大家小心些。真正的自营还是靠谱的，但假的越来越多了