狗东 1000x 翻车后，免费给换了全新的

[tyhunter]

1、周一晚上下班正常从收纳包里拿出 1000x 准备用，戴上后发现左耳一点声音都没有，重置设备&插线使用均无法解决，认为是硬件问题（此处必须批评大法品控）
2、回家后提交了京东返修，当晚售后专员给我打电话，首先建议我联系当初购买赠送的“影音设备 30 天包退、180 天包换”的服务商解决（此为大坑），我简单评估了下这服务就是外包提供的并且还需要自己寄回设备便要求京东走索尼返厂
3、本来以为需要等待一段时间才能用耳机，没想到今天中午京东就打电话过来说考虑到维修服务时间较长，决定免费给我换个全新的，虽然不是升级到全新二代款，但已经知足了
4、总结下：
跟狗东售后聊时，态度一定要坚定，只走京东上门取件的返厂维修，一般他们会说可能需要很长时间之类的，但从今年的经验来看，基本上拿回去不会给你返厂的，有库存就会给你换新，没库存会给你退钱，如果你态度强硬一点，说不定还能免费拿到升级款，不要相信任何第三方服务商提供的服务，后续查看赠送的服务发现有很多人被坑了，需要出示索尼的检测报告、机主的身份证照片等等 balalaa，实在是大坑

[Mac]

一向如此啊，我 3 年前买的 Q200 今年掉盘，售后直接给我换了个新的闪迪

[javaluo]

原来你是 plus 用户呀
那可能态度会好一点吧

[javaluo]

原来你是 plus 用户呀
那可能态度会好一点吧
之前给家人买的血糖仪，一言不合就直接帮我换新了

[tyhunter]

@javaluo 嗯，Plus 出来就直接开了

[sephinh]

所以买电器基本都走京东，基本都是换新，停产的就八折退款

[lipeng1943]

卧槽( ˉ ⌓ ˉ ๑)，我的上周五也挂了，京东说经过他们维修要 1 个月，让我去 180 天包换，传了一大堆资料，跟我说最少要等两周。还是被狗东套路了…

[lipeng1943]

@lipeng1943 感觉没说清，我的是无法开机，之前都正常，最后走的是那个 30 天包退 180 包换，苦逼等待中

[crayygy]

巧了，我半年前买了个 QC20i，最近发现右耳有电流声，发回去给维修了，结果刚刚打电话跟我说直接换新的...然而我已经买了 MDR1000X 了...

[tyhunter]

@lipeng1943 你走的就是，我文中提到的那个外包.....我点进去看商品 差评很多人提到要：索尼出具的检测报告，甚至是机主的身份证件照片
@crayygy 66666，挂 V2EX 出了吧

[tyhunter]

@lipeng1943 我跟客服电话里说要走京东返厂是因为他们提到找那服务商维修需要我自己把耳机寄过去，考虑到自己是个懒人而且也害怕寄过去到时候就没下文了，直接要求返厂，时间可以等，但不能东西没了。。。。

[jiub]

还有可能八折退款

[tyhunter]

@jiub 是的，一般是八折退钱，但我上次修 G500S 双击问题，人品爆发和态度强硬，高级客服给换了全新的 G502

[lipeng1943]

@tyhunter 我离官方网点近，我是直接到网点检测后才联系的他们，要了一大堆发票，包装照片，倒是没要身份证照片。刚刚我问了，最坑爹的来了：换新要补现价和活动价的差价。我问问能不能要回然后再走京东

[newbieo0O]

当年买了个ＮＥＣ显示器２年后花屏了，返厂保修了。客服回电说是维修时间太长，打８折退钱了。

[lrvy]

京东一款微软鼠标两年换了三次新。。

[LanFomalhaut]

上次内存卡坏了让我自己寄回去换新的
前段时间京东江苏那边的售后服务电话被手机的给识别为骚扰电话拦截了 然后多次打不通直接变成上门取件了。。

[btainlee5]

京东售后我感觉是最好的😌

[aaronlam]

= = 京东是真良心了，我不是 Plus 会员，Beats X 坏了修了一次等太久也直接换新了。

[Telegram]

京东这么好的售后，我总是被他宠的替他担心会不会亏本倒闭啊

[WeaPoon]

某宝某猫老用户...一直都都不担心买东西的售后问题...JD 也就买过几次小玩意,被诸位安利后,突然想试试 JD 购物了...