iPad 发顺丰损坏了,偷懒只保了 1000,结果顺丰现在只赔 1000,现在应该怎么办?

2018-02-02 17:38:23 +08:00
 smallbear

事情经过:我个人 iPad 电脑因为充电口损坏,托顺丰速运到北京的一家维修公司进行维修,商家收到机器后,第一时间发消息给我,说是平板左上角内屏损坏,且机器已经变形,商家判定是因为包装机器的盒子太小,也就是说包装不当,机器在运输过程中受到外力挤压,导致机器变形,屏幕损坏,但我当时将机器交给顺丰小哥的时候,机器是完好无损的,他是拿回去包装的,快递单上写的是平板电脑易碎件,但他们包装的时候疏忽大意,导致机器在运输过程中损毁。

得到机器损毁消息后,我第一时间反馈到顺丰微信公众号中,大概过了一天,客服打电话说是周末工作人员没上班,周一帮我解决,我说好。

周一顺丰代表联系到我,说是现在机器在商家那里,那就先让商家出一份检测报告,然后再看下一步,我觉得也合适,于是我联系商家,麻烦商家帮我出一份检测报告。

商家检测完后发消息给我说机器因运输过程中左上角受到外力挤压,导致左上角内屏损坏以及机器变形,商家说因为机器变形,如果要修,因为风险太大,可能会导致机器报废。

于是我又和顺丰代表联系,他们收到检测报告后,给我说明,他们只负责修损坏的屏幕和外壳,但如果修完之后机器报废则按照保价价格给我赔付。

因为多次使用顺丰,也比较放心,因为我对机器保价较低,价值 4000 元的机器我只保价了 1000 元,于是顺丰代表说按照保价条例,即使机器报废他们也只能按照保价的价格赔付。

那我现在不要钱,我只要求顺丰帮我把机器修复到原先发过去的状态,这个要求不过分吧,但他们说只负责修内屏和外壳,也就是说,他们只负责修看得见的损失,那机器内部因为挤压导致的损伤,他们就不管了吗?我给机器是贴过钢化膜的,在重物挤压之后,钢化膜保护的屏幕都被压破了,我不敢想内部零部件会被损伤到什么程度?

后来我觉得不行就修吧,结果顺丰代表第二天改了口风,他说因为有保价,不管出于什么样的原因,你保了多少我就给你赔付多少,即使你投诉到邮管局,我们也是这样理赔的,那我说你们忽略商品本身的价值,如果我当初保价了 10000,是不是东西损坏你们就赔 10000,他们说那也要看商品的价值,我说现在你们又说看商品价值了,话全部由你们说了。

在之后的三四天里,顺丰代表打电话过来一直强调按照保价条例,最多就只能给你赔付 1000,然后让我去查保价条例,可是保价是我为平板电脑的保价,和顺丰将机器损坏是两码事,难道他们顺丰不该为机器的损坏承担一定的责任吗?保价赔付是我买的保险,而另外的赔偿是他们为机器的损坏应当担负的责任,让人生气的是顺丰代表自始至终一直强调保价,说是只赔付保价,那我当初没保价,他们是不是都不打算赔付吗?

说实话,这样的处理方法让我有点寒心了,我并没有要求你们给我赔付多少多少钱,我只想让顺丰帮我修复因为他们的过失导致我机器所造成的损伤,甚至我给他们说即使你们修了,修报废了我也认了,至少你们顺丰尽力了,但是他们说按照条例、国家法律规定,就只能赔付 1000 元,其他的都做不了。

本来投诉到邮管局,结果需要七天以后,明天就是七天以后了,在这之前想咨询下各位朋友,这件事情靠邮管局投诉能解决吗?比如说赔付给我 3000-4000 元,或者说只能怪自己大意,随意投了保价,自己认栽,请大神指点迷津,谢谢了!

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131 条回复
Tuisku
2018-02-02 17:40:54 +08:00
我个人感觉 你既然保价 1000 就是认可托运物品就价值 1000
现在要顺风赔更多 着实不太合适
LeoSocks
2018-02-02 17:42:39 +08:00
保价就是你觉得这件货值多少,要保它。
目前这个情况,估计只能赔付 1000 了
Tuisku
2018-02-02 17:43:31 +08:00
《合同法》第三节 货运合同 第三百一十二条
货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;
没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。

你这种情况明显属于 [当事人有约定的,按照其约定] , 约定就是 保价 1000
dianso
2018-02-02 17:43:56 +08:00
保价 1000 还不如不保
smallbear
2018-02-02 17:44:05 +08:00
@Tuisku 那如果我不保价的话,他们是不是都不打算赔了呢,即使他们说个折中的办法,我都能理解。
V2VGanodlig
2018-02-02 17:44:38 +08:00
那我现在不要钱,我只要求顺丰帮我把机器修复到原先发过去的状态,这个要求不过分吧
SingeeKing
2018-02-02 17:45:47 +08:00
顺丰没错
qweaszxcdf
2018-02-02 17:45:50 +08:00
心疼顺丰
qinrui
2018-02-02 17:46:20 +08:00
好搞笑,当自己说话签字是放屁么?
Light3
2018-02-02 17:46:35 +08:00
他的眼里这个东西只值 1000 块 所以我觉的没戏..
chztv
2018-02-02 17:46:42 +08:00
楼主应该从这件事情中深刻体会到合同的重要性,就当交个学费吧。
Tuisku
2018-02-02 17:47:41 +08:00
@smallbear #5
你没看过快递面单背面的《快递运单契约条款》吗?
第一条特别声明节选: 寄件人未声明的, 本公司有权按照不超过 1000 元的物品处理. 如果寄件人认为本条款关于赔偿的约定不足以补偿其损失, 本公司建议对价值超过 1000 元的物品选择保价服务.
Len1133
2018-02-02 17:48:35 +08:00
没戏,就算你告到法院也是对顺丰有利
smallbear
2018-02-02 17:49:47 +08:00
@Tuisku 唉,看来只能认栽了。就当交学费了。
tangshiba
2018-02-02 17:50:30 +08:00
自己填的 1000,认了吧。
Tuisku
2018-02-02 17:50:36 +08:00
@smallbear #5
所以你保价就是认可所保价金额为物品价值,
不保价就是认为价值低于 1000 元
你在快递单上签下了名字, 表示你认可了《快递运单契约条款》, 你的问题完全可以按照《快递运单契约条款》来解决 , 只是你不接受而已.

当然, 你可以选择先到 12315 进行投诉, 然后再到法院起诉来试一下否定你签订的《快递运单契约条款》, 看一下法官是支持顺丰的《快递运单契约条款》符合《合同法》还是支持你的诉求.
zzutmebwd
2018-02-02 17:51:28 +08:00
@V2VGanodlig 给楼主掰直,跟好的一样 哈哈哈哈哈哈哈
whlvi
2018-02-02 17:52:06 +08:00
心疼顺丰
strongcoder
2018-02-02 17:52:18 +08:00
你自己当初保 10000,如果坏了,顺丰也是要陪一万的
Tuisku
2018-02-02 17:52:45 +08:00
@smallbear #14
所以也很心疼你, 因为你寄了个 iPad 去保价 1000 实际上是和不保价一样的 233

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