真的觉得 阿里云 应该让某些负责人引咎辞职

[find456789]

今天 12 点在阿里云购买了一台 3xx 的打折包年的 ecs

截止 15:09 分， 还没有开通成功，已经过去整整 3 个小时了

下单约 5 分钟后，我就提交了工单，

阿里云工程师在 2018-05-29 14:5x:xx 才查询出故障原因（耗时 2 小时 40 分左右）

查询到原因，是由于 VSwitch 把 VPC 的整个 CIDR 全部占完了，所以新购买的实例无法分配到 IP。

然后我现在要求退款：

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阿里云的退款要求如下：

请您回复如下信息，我们核实后为您提供退款链接，您点击链接提交即可完成退款。

请逐条确认：

（ 1 ）退款原因（以便我方改进产品不足）：

（ 2 ）申请退款的产品实例 ID：

（ 3 ）代金券支付部分无法退回，请您确认已知晓：

（ 4 ）主机或实例是否已备份？若已备份，请回复“数据已备份”；若无需备份，请回复“数据无需备份” 。（退款后服务器实例立即被清除，数据不再保留，请提前备份数据）

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说实话，第三条我不太同意，我认为第三条应该根据情况来处理， 如果是阿里云的责任，那么优惠券必须退给我

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另外我还想问问，

马云难道不知道 阿里云口碑如此差吗？

没有想过弥补吗？

比如让对应负责人引咎辞职？

整顿？

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ps： 以上内容没有污蔑，没有故意泼涨水，我也没有 1000w，只有外债几十万

[wxchello]

腾讯云也是不能退代金卷的。
去年我的 2000 代金卷，买了香港机器，点击退款，机器没了，代金卷也没了。

[find456789]

@wxchello

请问 你是因为什么原因退款？自己的原因，还是腾讯云的原因？

我这个是阿里云的故障原因退款的，并非我个人的原因

[swulling]

说实话，3xx 的消费量发的工单，阿里估计是最低优处理的吧。。。

给你一个解决方法，等待阿里工程师把你的实例建好不就好了。。。

[opengps]

基本上代金券都是这样不能退的，所以你如果想解决，应该继续追工单要求补偿代金券而不是纠结留着老的代金券

[norain]

哈哈，不应该是引咎辞职，应该是这种低价业务应该直接砍掉，伺候这样一个客户可能人工成本都收不回

[laoma2]

大家都是程序员，程序谁能保证不出错呢，解决了就好了，退一步海阔天空

[opengps]

推测楼主买的是 323 一年的 1 核 1G1M，t5 系列，注意这个 cpu 可能不够你用，因为基准 cpu 是 10%，用光积分强制限制 10%运行，楼主借这个机会换个机器吧！

[qwertty01]

@norain 人艰不拆

[QaZqwefgh]

从商业诚信来说 代金卷非用户原因导致的应该要退吧

[Tink]

应该要退的

[find456789]

@opengps

嗯 谢谢，已经办理退款，不买这个打折的了

[justff]

@norain 人艰不拆 hhhhh

[huaji]

ψ(｀∇´)ψ尴尬

[est]

@norain 神回复。

[SimbaPeng]

评论阴阳怪气的，本来就是阿里云的问题。怎么顾客就是上帝的原则在云服务市场上就不存在了？ 3xx 的客户怎么了？低价业务？噗嗤。平时一个个都说的自己多有钱似的，什么阿里云、腾讯云的车一来还不是都争先恐后的上。

[cnTangLang]

还好我们只用微软云

[akira]

这个事情，你应该是继续发工单说清楚你的意见，看看客服怎么回复你的再来说。

[find456789]

@cnTangLang

请问你们用微软云卡吗？
国内访问会不会不流畅？ 上 cdn 是否会好一些？

谢谢

[Eugene1024]

已经在 v2 多次看到阿里云的问题了，感觉有问题还是需要正视下

[yanzixuan]

@norain 那 do 和 vultr 估计得去死。