真的觉得 阿里云 应该让某些负责人引咎辞职

[find456789]

今天 12 点在阿里云购买了一台 3xx 的打折包年的 ecs

截止 15:09 分， 还没有开通成功，已经过去整整 3 个小时了

下单约 5 分钟后，我就提交了工单，

阿里云工程师在 2018-05-29 14:5x:xx 才查询出故障原因（耗时 2 小时 40 分左右）

查询到原因，是由于 VSwitch 把 VPC 的整个 CIDR 全部占完了，所以新购买的实例无法分配到 IP。

然后我现在要求退款：

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阿里云的退款要求如下：

请您回复如下信息，我们核实后为您提供退款链接，您点击链接提交即可完成退款。

请逐条确认：

（ 1 ）退款原因（以便我方改进产品不足）：

（ 2 ）申请退款的产品实例 ID：

（ 3 ）代金券支付部分无法退回，请您确认已知晓：

（ 4 ）主机或实例是否已备份？若已备份，请回复“数据已备份”；若无需备份，请回复“数据无需备份” 。（退款后服务器实例立即被清除，数据不再保留，请提前备份数据）

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说实话，第三条我不太同意，我认为第三条应该根据情况来处理， 如果是阿里云的责任，那么优惠券必须退给我

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另外我还想问问，

马云难道不知道 阿里云口碑如此差吗？

没有想过弥补吗？

比如让对应负责人引咎辞职？

整顿？

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ps： 以上内容没有污蔑，没有故意泼涨水，我也没有 1000w，只有外债几十万

[zclHIT]

@THP301 合着我接到电话，和对方说你等下我开一下录音?

[mengyaoss77]

"或许是盘古的错，开天辟地那一刻，就注定了"

[silentime]

所以，其他云的机会大大的

[xbdsky]

阿里云现在的工单回复速度是真的很慢

[CEBBCAT]

屏蔽列表又长不少，我这一层我看着应该是 144

[nobody123123]

阿里云工单真心不给力，好几次技术问题，在工单上反馈，真的是很认真的反馈，花费我大量的时间，最后解决问题的都是自己，阿里云没能给到丝毫帮助。
其中一次是 NFS 问题，出现 NFSv4 协议挂上去之后，文件无法加锁。我已经排查到 root cause，并且写了重现程序，确认是 NFS 实例的问题。到这种时候，还在给我官腔回复，让我检查程序是不是给文件加锁忘记释放了。最后我只能切到 v3 协议用本地锁。

从此转路人黑