MBP 外接显示器掉帧严重，原因居然是 HDCP

[OscarUsingChen]

症状

我的 MBP 外接显示器时会掉帧。

这问题有一段时间了，频率是每过～ 8 秒钟屏幕就会卡一下（～.3 秒），看视频的时候更加明显。现在来看，当时 Safari 不能看 Netflix 并提示没有 HDCP 也是症状之一，不过我并没有把这两件事联系起来，我以为只是苹果方面的 BUG，因为换 Firefox 之后可以看。

直到有一天用 PS4 连上显示，结果显示器黑屏，只有背光一直开开关关，但是关掉 PS4 的 HDCP 模式之后一切正常，我才意识到可能是显示器有点问题。

客服 Attempt #1

然后就是找客服。我是三星的显示器，找在线客服之后说不能解决，马上要升级到下一级的技术支持。之后过了一周，高级技术支持回复给我了一封这样的邮件：

邮件里提到的帖子 里面的显示器甚至不是三星的，而客服就直接抄下来回复给我了。不过死马当活马医吧，试了一下，并没有什么卵用。

客服 Attempt #2

我看这客服搞笑功力十足，就直接找三星售后要维修了。提交了工单之后，又是一个客服（应该是维修部的客服，和之前在线客服属于不同的系统）打电话给我做初步的 trouble shooting，我说尝试过下列办法：

• 开关机
• 重置显示器设置
• 不同的 HDMI 线
• 用上面那根线连我家电视没有任何异常

之后他就让我把显示器寄回去修了，过了几天来了这样一张单子

结局

修好之后又给寄回来，之前描述所有的问题都解决了：

• 不掉帧了
• Netflix 可以正常看了
• PS4 开 HDCP 也有画面了
• （ Bonus ） Mac 关闭屏幕之后，睡眠之前，屏幕不会背光一开一关了。

谁能想到居然被显示器的 HDCP 功能阴了这么久，而且客服还这么不专业。

[BingoXuan]

不要指望一个客服能了解太多。我因为业务原因问过一位 Apple 的软件工程师关于系统完整性保护的问题，当时他一脸懵逼回我这是啥。所以小白问题问一下客服还好，真有问题最好问一下天才吧，虽然也不一定会解决。

[dodo2012]

我 15 年的 15 寸高配外接 4k，，只要温度高了就卡成幻灯片

[happyz90]

反正觉得外接显示器时打开 launchpad 的动画很卡

[OscarUsingChen]

@BingoXuan 对啊，有一次我找 Apple 询问 iTunes 的问题，初级客服用远程桌面搞不定，中级客服也不行，接着往上传，到高级客服那一句话就搞定了，但是等待的时间已经花了一个小时。以后希望能有个“我知道我在干什么，直接跳过初级客服”的功能。

[BingoXuan]

@OscarUsingChen 这是不可能的，这会造成越位导致资源冲突。高级就不多，只能靠下面去筛选了

[PerFectTime]

标题看成了 DHCP。。。正纳闷呢