小米家的移动电源没有数据线就不能修？！

[ChenXuting]

楼主今年 3 月在小米天猫旗舰店买了一个移动电源，今天突然无法再充电。联系天猫客服，对方表示要提交售后申请，并且要我注意售后专员来电。
专员来电表示，因为我移动电源没有数据线（数据线落在了上海）所以无法提供维修服务。（她表示小米的移动电源是以换代修的，所以没有数据线就不提供售后）
WTF，你家的移动电源以换代修，我就不能选择维修而不是更换了吗？

[Mitt]

这是打算把换下来的数据线再入库吗

[ChenXuting]

@Mitt 而且好说歹说，解释很清楚，数据线在上海，一时半会儿不会回去。就是不给售后。难道我买个电视机，遥控器坏了要把电视机也寄回去修？或者，遥控器丢了，电视机就不给我修了？

[ChenXuting]

@Mitt 真的感觉他们是有这个打算。

[xiaozecn]

那你去网上的旗舰店买一跟一模一样的啊。它家的这个线质量还是可以的。

[dontaskcece]

为什么买奇葩的东西

[oIMOo]

保修卡上规定的很明确，要包装齐全。你包装盒没了，都可以拒绝保修。

[ChenXuting]

@xiaozecn 我感觉没有这个必要。

[ChenXuting]

@dontaskcece 不能这样说吧。
@oIMOo 恐怖 d(ŐдŐ๑)根本没有注意到这个。

[EchoChan]

以换代修不都是要求原来所有产品附件的吗？

只能说，人性化不够好。


@dontaskcece 这是售后的问题，跟产品毛线关系呀。

[ChenXuting]

@EchoChan 有一个问题就是，以换代修是他们自己提出来的，而不是我要求的。那么我是不是可以要求仅仅维修，不换新呢？

[xiaozecn]

@ChenXuting 也许吧。不过售后就不能灵活掌握？把换的新线拿出来，装的旧的里面退回去不就行了。

[terence4444]

你让他把线拿出来寄给你不行吗

[ChenXuting]

@terence4444 她跟我说，没有数据线售后拒收，拒收。

[ohmyself]

天猫投诉

[ChenXuting]

@ohmyself 准备尝试，感谢(❁´ω`❁)

[also24]

这方面感觉京东自营做的还可以，之前有一块 Q300 掉盘联系京东换新，因为包装盒早就扔掉了，提交售后的时候只寄回去了个盘。

于是换新回来的时候，快递先到了京东广州某个售后部门，售后部门把包装盒扒下来以后，寄了个裸盘给我。

[x18960]

我刚修完，没用啊。直接官网申请的售后。给我换的新的。。小米移动电源 2

[ChenXuting]

@also24 京东没有售后过，不好评论呢，但是京东快是真的。
@x18960 天猫的售后态度强硬。

[iTakeo]

买个新的，然后这个修好，把新的再退了

[ChenXuting]

@iTakeo 没看懂怎么操作。