小米家的移动电源没有数据线就不能修？！

[ChenXuting]

楼主今年 3 月在小米天猫旗舰店买了一个移动电源，今天突然无法再充电。联系天猫客服，对方表示要提交售后申请，并且要我注意售后专员来电。
专员来电表示，因为我移动电源没有数据线（数据线落在了上海）所以无法提供维修服务。（她表示小米的移动电源是以换代修的，所以没有数据线就不提供售后）
WTF，你家的移动电源以换代修，我就不能选择维修而不是更换了吗？

[doodle77]

JD 家换修过两次高配版，都是没需要配件~

[ChenXuting]

@doodle77 我也不知道为什么天猫这边态度这么强硬，完全不给商量。

[doodle77]

@ChenXuting 也许天猫店那边的流程就这样吧~

[ruimz]

以前看过这个帖子里说的 /t/449031
好像大概意思是仓库只管东西对不对（完整），但东西不对仓库也不会给你发回去……

[Elton901]

@also24 hhhhhh 笑死我了 居然还有这种操作

[also24]

@Elton901 #25

是的，京东平时换新是直接生成一个收件人是我的 0 元订单，那次生成的收件人是华南售后部

[manhan9100]

前段时间，同事在小米之家买的移动电源坏了，客服提供一个地址，要求发到付并且“配件齐全”。同样，连接线找不到了。
多亏我和他的移动电源是一样的

[ChenXuting]

@manhan9100 不懂他们在执着什么(ﾟ o ﾟ;

[uptime]

现在的电器哪有修的，都是换的，都是坏那个换那个，区别只是大换还是小换，像这种标明「以换代修」只是大换而已。
纠结这个真是浪费时间，移动电源这东西一来便宜，二来不怕多。你就多买一个新的，把坏的+新的线一起寄回来做保修就是了。
不拆包装是原封，换谁都认为是全新，拆过包装抽出线寄你，你怕又不是又发帖说事了。

[Vekes]

京东也是了，前几天鼠标坏了，售后要求全套包装

[EntheosTom]

我经历过的京东售后感觉还好，主板用了半年后运行大型程序就自动重启或关机，箱子说明书什么的早没了，还是靠京东小哥给我找个合适的纸箱打包裸板的。售后过了几天打电话回复说经过检测主板的确有问题，维修需要 15 ～ 20 天，问我是否愿意以换代修，我同意，又过两天收到一个原厂包装的主板，只是没有说明书保修卡和 SATA 线。

[ShareDuck]

@also24 #16 讲真，这个不算好了，同样京东，罗技鼠标，型号好像叫什么 performance mx，经典的微动单击变双击问题，回收时我只给了鼠标本体（因为本来以为是维修的），接收器和 USB 线都没给。售后直接给我换新的。还换了两次（换新的半年之后又出问题了），第三次坏了我就没换，买了另外一个型号。
这也充分说明了罗技之前的型号的微动是如何的渣， 。现在的型号倒是没什么问题。

[bullfrog]

违反消法，投诉

[yingfengi]

一般来说，这么蠢（流程）的，都是一些单位

[msg7086]

@ShareDuck 罗技坏微动送鼠标是常态。买一个鼠标就要准备好三年内用上四五个新鼠标。
PS: 我们罗技都不要你把坏的拿回去，都是直接快递一个新品过来，坏件随便你干啥，他不管。

啥型号都一样的……

[ShareDuck]

@msg7086 哈哈哈，666。

[chiu]

我上个月一个小米蓝牙耳机一边坏了，寄修回去只寄了耳机，然后那边就寄了另一个耳机回来

[ryd994]

@also24 我以前买个 U 盘也差不多
京东自己的物流，快递员当场拆出来给我，再把旧 U 盘放进去

[yuchenr]

某东，我买的蓝牙耳机坏了，待机时间短，直接申请收后，就退了个耳机裸的耳机回去。结果售后完了，给了我一套完整带包装的耳机

[ChenXuting]

@yuchenr 所以我也不好说，这是小米的问题，还是淘宝的问题了。