小米家的移动电源没有数据线就不能修？！

[ChenXuting]

楼主今年 3 月在小米天猫旗舰店买了一个移动电源，今天突然无法再充电。联系天猫客服，对方表示要提交售后申请，并且要我注意售后专员来电。
专员来电表示，因为我移动电源没有数据线（数据线落在了上海）所以无法提供维修服务。（她表示小米的移动电源是以换代修的，所以没有数据线就不提供售后）
WTF，你家的移动电源以换代修，我就不能选择维修而不是更换了吗？

[Navee]

上次在雷军微博底下反映小米售后的问题，还有人评论洗地，很服气。

[leemove]

行了....有的产品盒子不在都不给修.我也是日了狗了.

[ilucio]

我的小米移动电源坏了后换了三次才换到一个正常的，当时换的时候没说需要把数据线还回去啊

[reus]

京东自营的东西售后好点，主板、手环、鼠标都直接换新过，没要求包装

[classyk]

很多售后就是很扯淡的。我有次买了个荣耀耳机，坏了，只能去实体店维修也就罢了。去了以后，一定要提供发票，耳机上有编码是不行的。但是你和维修服务人员磨蹭磨蹭，他最后还是可以通过编码查询到还没超过保修期，就可以维修了。但是如果你不和维修人员磨蹭，就这么被打发了。。。

[classyk]

@classyk 补充一下，耳机是在华为商城买的。但是售后可不管这些，就算能查到购买记录，当时候也一定要要求发票。直到我坚持要维修，才维修了。。。然后又说不能邮递（到付都不行），最后也是通过磨蹭，对方才说可以邮递。不然我还得跑一趟去拿。
感觉售后就是用来欺负老实人的。

[Admstor]

猜一下,是不是之前很宽松然后又被玩坏了所以才变的严格?

[revival83]

我没修。直接寄回去就发给我一个没拆包装的全新的

[Michelangelono]

小米的售后很垃圾，京东上买可能好点，好几次维修都没给完整配件，也给退了

[easylee]

买乐视和华为的快充充电宝也没遇见过这个糟心事儿啊。

[xiashali]

售后清点审核后，直接从其他地区的库房发货，根本不是售后寄给你的

[xiashali]

移动电源的话库房备货是没有数据线的，就算你数据线坏了也是换全新的电源

[andyholo]

没数据线就不保修，小米是在公然挑战国家三包法吗？？

[ChenXuting]

@Admstor 我觉得即使不要数据线也不能称之为“宽松”，甚至觉得是理所当然。因为国家规定的，消费者要求的，是修。以换代修是企业自己提出的。不能说企业自己提高了服务质量，就给消费者提更多的要求。

[ChenXuting]

@andyholo 不敢下定论。

[ChenXuting]

@Michelangelono 我关注了小米售后的微信公众号，发现很多功能完全是摆设。

[PerFectTime]

为啥你们这么多不给盒子的？

前几年买了雷蛇的一款鼠标，平均一年一坏，每年都换新的，又一次旧款的没货了免费升级的新款，每次都是完整的包装啊。