真的是被优衣库天猫旗舰店气死……永远物流异常，完全没有购物体验！！！

[volqiu]

我上周二下午在优衣库天猫旗舰店买了一件衣服，然后周三下午六点物流显示卖家发货，出现物流单号！之后这个物流再也没动过了，顺丰上也查不到这个单号的任何物流信息！

周五我发现这个事，在旺旺上找他们客服，然后说会帮我跟进。

周日，我又找他们客服，说帮我加急。

周一，我烦得不行，申请退款，今天给我拒绝回来，“查看到您的物流显示还在配送途中，若您不需要商品，麻烦您拒收后再次申请” 请问，我永远收不到物流，我是永远无法申请退款了么？

这是什么智障逻辑，你们不处理自己的物流问题就算了，还浪费别人的时间？有意思么？

在此实在烦得没办法了，各位 v 友有何高招，反正这次我是要投诉到底的了，真是给气死

[lowstz]

主要还是天猫不行，平台客服不方便

[LadyChunsKite]

直接工商局。从来不和客服多 BB，他们只会打哈哈。

[gamexg]

继续退款+申请介入+要求延迟发货赔偿。
可惜只要对方愿意赔，就不会给处罚。

[CEBBCAT]

官网信息：
客服热线:400-888-0296
邮件地址:[e-mail]
服务时间:周一至周日 9:00-18:00 (节假日照常营业)
旺旺在线:周一至周日 9:00-22:00 (节假日照常营业)

如需咨询相关商品信息及维护保养方法，请拨打售后服务电话: [phone]
在线客服时间：周一至周五 9:00-17:00 （双休日休息

这个应该算是相当严重了吧

[wangtong868]

这个也就是赔你 30%积分，然后优衣库扣个分。

[cwcauc]

我买的物流倒是挺快，但是优衣库客服回消息是真的慢，天天划水吗？能一个小时不回消息

[HiJ2017]

物流发出如果要中途退货, 肯定是要收到再退的, 不然钱退了东西还寄给买家了, 对于商家就是钱货两空.
客服程序上的逻辑并没什么问题.
这个锅应该是物流来背.

[IvanLi127]

@HiJ2017 物流可以拦截的，物流公司拦截快件成功后，不存在这问题

[keymao]

优衣库发货就是这么慢的. 至于为啥这么慢，大概是需要调货的。

不行就去实体店呗，买件衣服不至于非要在线买。

[bestkayle]

优衣库的衣服在网上没什么性价比

[strongcoder]

优衣库的衣服要多看多等，打折起来很不错，很多 299 打折 149 199 打折到 99 的，经常屯衣服

[kokutou]

优衣库就是这么慢的。。。

[zhishidahao]

@strongcoder 还有合作款。。。火影海贼魔兽

[justfindu]

第二次申诉就可以申请小二介入了, 这时候基本都是赔钱加退款.

[tangzhehao]

物流都是外包的，应该是伊藤忠负责发货，按照您这个情况，应该是填错单号，或者压根还没来得及发吧？顺丰按理不是第二天就基本到了么？

[Light3]

正常操作 货太多了 然后物流是外包的。。
推荐以后买到店里自己去提吧。。
还有 这种情况一般投诉什么没啥用 工商局可能有点用 如果有时间的话。。

[shpdnx]

小日本的牌子吧。费德勒新签约十年的赞助商。十年(3 亿)。中国人就不要买小日本的东西吧。我是不会买小日本的衣服裤子的。

[v2byy]

感觉是个例，经常在优衣库买，没遇到不正常的，不过以前优衣库是顺风的，现在变成圆通了

[Funian]

我这边正常啊，都是下单后一到两天内发货，顺丰快递

[InternetExplorer]

没有物流可以在天猫投诉虚假发货