京东现在客服态度怎么这样了？

[zzlhr]

买个 Airpods 下完单发现地址跟手机号地址选了个以前的，结果被告知无论如何都不能退货，只能重新下单？？？

而且客服态度很不好，我就想知道自营商品，都是你们京东的快递员，普通快递收货地址写错了也可以调整啊，你们为什么不行呢？

好歹也是 plus 会员和钻石会员吧

[mm163]

她应该真没这个权限吧。

[k9982874]

客户提交的信息应该只能客户自行修改，客服改了出了问题有的扯皮了。
再说也没看出有啥态度不好，一直在抱歉。

[jasonyang9]

这怎么看也不是服务**态度**问题吧？？

[ziding]

系统自动的，跨区的确没法操作的。别问我是怎么知道的。

[oovveeaarr]

京东仓储这边权限很小的，如果你确定在一个派送区的话打电话给站点、派送员更有用，他们有权限

[bearqq]

这态度算很不好？不合适吧

[zzlhr]

@k9982874 自己没法改啊

[7654]

这种情况不打 plus 电话试试，来这发帖
快递是有备货时效的，还没备货可以取消订单，已经备货了，不同地区仓库不一样改地址很麻烦，因为配送线路都不一样
如果在同一市区，可以电话快递员自提

[swulling]

我觉得京东做的没问题，要是较真点，你是不是应该补偿别人的运费损失？
退了重新拍一个不就好了。

[haaro]

自己操作退货就好了啊，就算派送中也会变成拒收。然后重新下单。

[yuxuan]

听说 Airpods 最近搞过活动 楼主应该是重新下单就没优惠了吧

[mrjoel]

千万别搞成拒收 不然极大几率黑号 彻彻底底地黑

[yukiww233]

一直不能改地址。。。大概是为了防止黄牛吧

[Zxien]

我觉得客服态度挺好的

[hugedata]

我也觉得客服态度挺好的

[zyp0921]

客服惹你了 还不够好？

[b821025551b]

自己取消重下一单不就行了，这么磨叽。

[youiithe]

换地址从来都不可以的，别人盗用你的账号，看到你买的在途商品找客服就换了地址和联系方式，这可行吗？从安全角度，一旦下单就是不能更换的！

[LiHaiWordGe]

这个客服态度啥关系，人家改不了就是态度问题。
- - 这 思想有点恐怖哇。。

人家态度一直很好哇。。。

[Tvan]

如果客服有权限改，马上给改了，哪会扯这么多犊子…