京东现在客服态度怎么这样了?

2018-07-25 13:46:35 +08:00
 zzlhr

买个 Airpods 下完单发现地址跟手机号地址选了个以前的,结果被告知无论如何都不能退货,只能重新下单???

而且客服态度很不好,我就想知道自营商品,都是你们京东的快递员,普通快递收货地址写错了也可以调整啊,你们为什么不行呢?

好歹也是 plus 会员和钻石会员吧

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43 条回复
nciyuan
2018-07-25 23:28:52 +08:00
您这思想有点太..........这要是换做淘宝天猫店主海星,因为即使出单,只要不写已揽收,那么卖家的可帮助你的空间就很大,因为货在卖家手里,可以直接取消此次快递,或者改快递单。可是京东的体系不一样,从接货仓到分拣中心直达区级配送站到用户,所以一旦京东物流上信息提示您的订单已经打印完毕,就是不能改单了,通常情况下从下单到打单你会有 20 分钟左右的时间。而退货的商品拦截过程一般是单件分拣时,一般情况下只要不是跨地域调货,那么商品应该就只会过一次分拣中心,那么订单拦截基本上就不管事了,只要在分拣中心分拣完成,就肯定拦不住了。
你这个帖子是 9 个半小时前发的,如果现在京东没到,再假设你们这的京东快递有京东物流开放服务的话,你可以打电话给配送的人,然后让它签收,再用快递发给你。当然这取决于快递员,不过我们这区的京东快递员我基本都认识😂😂
要不你就当派送时给他们打电话,让他们配送时放到站的自提点里,一般京东自提点就是京东配送站,别问我是怎么知道的
如果假设对方通情达理的话就用京东快递给你发过来了,如果不行建议用第三方快递,然后让快递员去自提点拿(PS.如果自提点真的是配送站的话那还好)。然后邮费你当然就选择在线支付或者到付咯。另外不 aff 的炒鸡推荐顺丰,这是实话,顺丰网络是特别的牛逼,不仅可以用官网下单,还能用微信和客服电话下单,不过建议可以在官网或者客服总机查当地顺丰站的公话,然后解释完情况说明,要不然寄件人地址填京东快递员一定一脸懵逼
starcraft
2018-07-25 23:30:32 +08:00
让客服给你改订单 你这是活在几年前呢?狗东早正规化了,活人哪儿还来管你自己的失误。要是还给这张权限,改订单的能在线排一天的长队。
dream787
2018-07-27 07:56:04 +08:00
没有觉得态度有问题,本来就无法修改,要能修改黄牛就泛滥了,你退了你就完事了

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