淘宝维权为什么这么难？

[LifeAqua]

2 月份在淘宝买了一个 Adobe CC 的一年期授权，899 元，用到 6 月底突然用不了了，商家失联，在淘宝客户端联系阿里小蜜，每次联系都要求我重新提供证据，就这样换了好几个客服都没有解决，然后又拨打客服热线，每个电话客服又都要我重新提供证据，但是每个客服联系几天之后又都失联，重新拨打电话后又换了其他新客服进入新的循环.....

流程上可以优化的东西有很多，但是，都没做，恶心到我了。

[coobin]

现在已经尽量不在淘宝买东西了，被恶心了好多次了

[ii4Rookie]

@txwd “小二说我平时购物信誉好，可以申请帮我赔这笔钱” 这是你弄坏的 tb 帮你赔钱 。
如果不是你弄坏的 你为什么要赔钱？ 我这样说不够明白吗？ 最终结果是不用你赔钱 但性质上不是你的错变成你的错了。
A 叫 B 赔钱 B 没错 B 不赔 C 出来帮 B 赔钱给 A 算了 我也是无聊才说一下 不懂就算了。

[txwd]

@ii4Rookie 道理是这个道理，可是能怎么办？说不清的？小二说卖家当快递员面验货，卖家可以不提供其他协助。但实际情况，真的是这样吗？可能卖家已经轻车熟路了。

卖家拒收货，快递拉到网点入仓了。没办法，没经验，当初退货，没把电脑编号拍下，没法和快递那里的电脑对比是不是我寄回的那台。