记一次 使用 饿了么 非常 糟糕的 体验

[initdrv]

外卖 未送达，却被骑手确认送达 ……

等了几分钟，还没消息，就联系了骑手，却被挂断电话三次 ……

好吧，我以为骑手在电梯或楼下附近就要到了，所以不接电话

等了 十来 分钟 还没消息，只好联系 商家，商家说 他来联系骑手，然后等几分钟，还没消息

就又 联系一次 商家，商家让我再耐心等等，下雨天可能 会晚点 ……

好吧，等了一个小时，也没消息，又联系商家，商家说 骑手不归他们管，联系管骑手的人，让他回我电话 ……

直到发 此贴，也没人电话联系我 ……

第二次联系商家之后，我又联系了饿了么，说要投诉，客服说他们会催促商家，让我耐心等候，毕竟要先解决就餐问题 ……

第三次联系商家 过后，我点击订单投诉，选择“未收到商品却被确认送达”，填写投诉内容后，显示 提交成功，我们会以最快的 速度 核实 并处理 ……

直到此刻，也没任何反馈 ……

我无意中发现，骑手信息，居然是这样的？临时工？查无此人？

什么事啊，今天这么糟糕？

肚子实在是饿，只好又叫了份外卖

吃着外卖，越想越委屈难受，觉得一会得发帖子 来 曝光一下 这事

消费者 属于 弱势群体？我这外卖没吃到 还赔了本，还受气，难得只能认命倒霉吗？

全程 电话记录 如下

[HXM]

用过一次饿了吗后，天天一条广告短信，还没有附加如何退订。

借楼求教如何退订

[initdrv]

@royrs #37 第一次使用，体验竟也如此糟糕，真替你感到难受，这到底怎么了？

@mlyykk #38 今天才注册的号，不惮以最坏的恶意来揣测一下，来自美团的 …… 😂


@Nicoco #40 会体验一下 美团


@HXM #41 确实经常会收到此类短信，不仅是 ele，其他 app 也会 时不时发来 营销 短信吧 ……

[cheese]

两者都有用，对于骑手的管理，美团确实好很多，美团的骑手在点击到达的时候，系统会判断骑手与目的地的位置，如果距离过远，会提示用户，是否确实送达。

[AA0]

V 站比工商局还好使。

[initdrv]

@cheese #43 看来美团对细节的考虑，真人性化、周到！👍

[DIANXINxiaobai]

我是很讨厌那些提前点送达但实际几分钟内无法送达并且不主动与顾客联系的骑手，京东到家的送货员达达专送也有这样的情况

[jingous]

想当初我的外卖送了 1 天多！快递过来的

[chen8511207]

饿了么客服还是想解决问题的，不过总是不太及时，商家东西送出去了，也只能和你说送出去了，骑手和派送的各种问题就多了。挺多时候叫外卖，要做好迟到两小时的心里准备，按时到就是中奖了。

[wolfie]

总结：V2 真管用。

[twistedmeadows]

以前还挺经常用饿了么，直到有一次店家接了单 2 个多小时都不送出，我一点申请退款他又秒同意了，搞得我莫名其妙。

提交了投诉没人鸟我。

后来就只用美团了。

[freezhan]

某次饿了么配送员居然拒绝配送...商家接了单找不到配送员，不打电话催，也不知道提醒下，晚了几个小时没吃上饭。

美团一直没问题，有次加班我手机打不通，外卖送达后，忘记确认点收货，还会再跑过来让确认一遍...

然而今天居然遇到美团也晚了一刻钟还没送过来🙈

[TJT]

用美团叫了几百次外卖了，除了有些时候下雨会晚点到，不过也能理解，整体体验还是非常好的。

有一次一小时了还没开始配送，打电话询问是商家那边小票没出来，后来补发给每份吃的都配了饮料。发错，少发之类的都是打个电话就好了，没有试过有什么纠缠。

[qiaobeier]

美团饿了吗一路货，没有高低之分，所以我现在都不用了。省的受气受饿。

[wasgay]

@initdrv 美团是绿教产品啊

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

美团清真箱了解一下

[Rekkles]

资深外卖品尝师告诉你， 总体上来说，饿了么的骑手比美团的要吊，公司点外卖，一个小时起步！
公司电梯不让送外卖的坐客梯，骑手一般都是态度很恶劣的，我需要耐心的解释坐货梯到楼上，然后转客梯下来，骑手从来不会管你，很冷淡的说一句知道了就挂了
还有最烦的是在楼下就给你打电话要你在电梯接他！！！
我他妈要接你？ 你是老几？ 配送费都是 5 块起步，还要我接你？ 客梯不让坐，又磨磨唧唧的等半天，真接他，他不知道怎么上来，等 10 分钟起步！！

美团，绿绿认怂了，先不婊，大数据杀熟必须婊，刚开始我基本不用饿了么，但是慢慢的发现，美团的红包我基本拿不到大额的了，以前都是点进去 5-6 块，最低也有 4 块，好友发红包一般也有 3-5，都是满 30 可用，点了一阵之后，全是 2-3 块了，最低还有 0.5，同事不怎么点美团的打开就和我之前一样，就我一个人这么低，领红包也是，而且没有 VIP 可以买，放弃！
（其中还有一次美团食物中毒，把女朋友吃成肠胃炎，美团客服电话打不通，商家不鸟

惹不起，能不点外卖尽量不点，尤其是在商圈，价格贵，配送慢，菜品差，不如自己下楼吃，前两年你薅的羊毛，现在要被当成羊了。

[notreami]

@wasgay
@BXIA
几乎所有学校都是啊，清真食堂了解一下。

[xifangczy]

一直是饿了么用户，但是不管大街上还是骑手聚点还是美团的更多些。甚至有时候送餐的骑手穿的是美团衣服，我点的可是饿了么。。。
不用美团，大概是以前美团惹到我，总是莫名其妙的自启动，一怒之下卸载再也不碰美团。别跟我说什么 root 啊 用冰箱啊 黑洞啊之类的，我没那闲工夫。

[stabc]

@MOmc 你没请她共进晚餐？

[heww]

@CrisTao #21 你想多了！今年年初过完年刚开工我有一笔单子，等了好久都没有送到，那个饿啊！于是不想要了，申请退款，商家不同意，说是东西做了，没有骑手来取。

最后联系美团客服，钱给退了，原路返回要什么收款银行账号（哈哈，没有做过支付退款的可能觉得这是应该的），不想提供银行卡号，钱退到美团余额里了。

然后这笔钱现在还用不了，因为美团外卖不支持余额和其他方式的组合支付。要用这笔余额，我必须下一个单子的支付金额小于等你这笔余额。