使用七牛云翻车了，七牛云计费问题有可能导致房子归七牛

事情经过：

本人在 7 月 31 日登录七牛后台修改一些东西，忽然发现新增加了一个主机云服务，之前听一个朋友说起过七牛是有云主机的，好奇的我点开进去了，竟然有香港线路，看了看价格，配置为 1 核 0.5g 一个月 30 元左右，跟 vu 和 do 差不多，于是毫不犹豫开通了一个。带宽我选择了按流量计费，带宽开到最高 500M,0.95 元 /g，接下来就是测试速度，油管 4K 很流畅，看了一下延迟，基本在 50s 以内，查 IP 发现是阿里云的，于是我猜测可能是七牛在阿里云中租用了机子？对比阿里云的价格七牛在带宽上仅优惠 0.05 元 /g，试用了几个小时发现一切都还可以，在下午的时候突然发现架设的服务不可用，以为 IP 被封了，遂又更换了一个按流量计费的弹性 IP，发现还是不能用，再次更换，发现仍不能用，这个时候检查一遍，发现是之前 DNS 被投毒，更换一个新的 DNS 即可正常了，然后释放了之前的俩弹性 IP，本以为故事到此结束了，直到 2018 年 8 月 3 日(星期五) 上午 9:16 突然收到一封来自七牛的[七牛云服务] 余额不足提醒邮件如下：

截至 08-03 09:16，您的账户 ********* 余额为 43.11 元，已出账未扣费金额为 0.00 元，已使用未出账金额为 530.01 元，合计已欠费 486.90 元。

为保证您的服务正常运行，建议您尽快充值。

如有其他问题，请联系我们。

此致七牛云团队

此刻我一脸懵逼，难道几天流量就使用了这么多？万一是七牛云刚刚推出这个主机可能计费有问题呢？打开后台余额显示还是 43.11 元，并未欠费。我仍给七牛云提交了工单，经过几天的工单沟通和七牛云销售电话，七牛给出的结论是我选择的弹性 IP 是按照固定带宽 500M 计费的，有使用了 8 个小时高达 66.025 元 / 小时的共计 582.2 元费用。七牛说按流量计费最高只能 200M，这个我已无法自证当初选择的是 500M 是怎么来的，打开七牛云的主机业务页面已经显示欠费被停用服务，因为七牛帐号上有存储客户的一些 CSS\JS\JPG 等资源，避免影响到客户的网站，所以我选择了充值。

问题分析：

在 7 月 31 日我一共新建了 3 个弹性 IP，充值之后 2018 年 8 月 8 日在现在的页面打开新建 IP 按流量现在确实最高只能 200M 了，我现在的 IP 也是变成了 200M，但是我来带在弹性 IP 带宽修改页面仍然可以看到最大达到 500M （已截图）

那么可能有以下两种情况：

1、七牛某个 BUG 触发导致

毕竟选择固定带宽的话我不应该能看到按流量计费的价格为 0.95 元。有没有可能我在提交按流量因为某种错误提交成了按固定带宽？当然七牛云官方坚持是没有可能。

2、真的是自己手贱创建了 500M 的固定带宽

在 7 月 31 日-8 月 3 日七牛控制无任何页面显示有此项账单，且在我余额只有 43.11 的情况下，为何能超出余额高达 530 元欠费？如果我当日没有释放掉那俩弹性 IP 那么在 8 月 3 日我是不是已经欠费接近 5000，如果是在 8 月 7 日才查清，那么可能欠费 12676.8 元。那么七牛的系统是否存在问题呢？延时至少了 3 天才收到账单。使用了这么多云计费方式都是很及时的,如果按照七牛客服说的是七牛是月底才统计结算，那么理论上有可能欠七牛好几个“小目标”了。如果七牛认为这种计费方式仍然没有任何问题，那么建议各位在选用七牛云服务的时候一定要慎重，最好先了解一下自己的身家有多少再做决定。

BXIA · 2016-04-08 10:06:33 《七牛 CDN 流量异常高（破产级别），是怎么一回事？》 https://cn.v2ex.com/t/269463

baskice · 354 天前《七牛是否有恶意刷流量？》 https://www.v2ex.com/t/383840

fly2never · 348 天前《怎么只用七牛云的免费流量?》 https://www.v2ex.com/t/385530

BruceYuan · 163 天前《关于７牛云，被盗刷以及文件删除后继续产生费用的问题》 https://www.v2ex.com/t/432431

这些帖子中都有因为计费导致的各种问题，以前看到这种帖子认为只是个别情况，自己肯定不会遇到的，曹操打脸很及时。

以前也是冲着七牛云每个免费 10g 流量才决定试试，现在正是印证了一直流传的那句话：“免费的才是最贵的!”

只是有一点不解：七牛云作为一个云厂商，真的连一个实时计费的功能都搞不好吗？到底是搞不好还是故意这样呢？

niuer

2018-08-13 15:27:41 +08:00

尊敬的用户您好：
对于您在使用我们云主机产品过程中遇到的问题，我们深表歉意。同时，针对您反馈的问题，我们进行了详细的调查和反思：

1. 关于您反馈的 EIP 购买界面上能够选择 500M 带宽按流量计费，之后不能选择的问题：
1.1. 经过检查，我们的确是在 2018-07-31 15:54:45 的一次发布中修改了按流量计费带宽峰值上限，由 500M 改为了 200M，在此之前，用户是可以在界面上选择按流量计费的 500M 带宽的。
1.2. 经过后端日志检查，您在 2018-07-31 12:00:43 和 2018-07-31 12:00:31 创建的两个 EIP，的确是选择了按带宽计费的计费模式。
1.3. 我们后续会优化界面显示，尽量避免再次发生此类操作的情况。

2. 关于您反馈的我们计费系统不够实时，并且没有在出现欠费时释放资源并停止计费的问题：
2.1. 七牛云主机产品目前的确尚未支持实时计费功能，我们正在开发此功能，并将会在未来提供。
2.2. 至于允许用户欠费继续使用的逻辑，主要是从保护用户数据，尽量不影响用户线上业务的角度考虑的做出的选择。

此次事件也反映出我们产品上一些不完善的地方，我们会尽快改进：
1. 优化产品界面的展示和提示信息，尽量避免用户误操作，并且在用户选择的过程中明确计费逻辑和扣费流程。
2. 完善系统监控和费用监控，并且将通过语音、短信和邮件的途径及时通知到用户，避免不必要的损失。
3. 添加更新历史，可以查看产品在各个时间点的限制和功能更新。

我们真诚接受您的反馈意见，并将持续改进产品，以提供更优质的服务。并请继续支持七牛云！！