淘宝-菜鸟驿站来解释一下问题？

[Raynard]

因为住址是在大学里的家属院，

所以每次淘宝买东西，都会被强制放到菜鸟驿站，走路来回 40 分钟。

从过年到现在向菜鸟驿站和淘宝投诉了 20+次，驿站依然我行我素。

客服提供过以下解决方案： 1.驿站把我手机号添加到白名单。（嗯，添加了 20 多次，依然还放到驿站） 2.快递员行为，投诉吧。（所有快递的快递员都是那一个人，垄断了，驿站也是他的） 3.自己去拿吧。解决不了。

请问： 1.为何淘宝要“好心代替”我收包裹。 2.为何投诉这么多次依然没有解决我的问题，是不是处罚力度太低。 3.我这个问题到底如何解决。

[Raynard]

补充：

菜鸟驿站无处投诉，工商局推到邮政，邮政推工商

[Ettup]

基本上无解，投诉到国家邮政局也是投诉一次给你解决一次，费时费力，目前我自己的解决方案就是：1.不在淘宝买东西，到京东跟亚马逊买； 2.淘宝发货时让客服备注不提前联系，不送货上门，拒收+退货+投诉（有时候有用，有时候没什么用）。
这段时期下来，目前认为最好的方法还是不到万不得已不在淘宝买实体物品。

[Ettup]

另外，有个小小的建议，送到菜鸟驿站后不要投诉驿站跟淘宝，直接联系卖家退货，说根本没签收也没看到货物，他会帮你联系驿站送货上门的（同样，有时候有用，有时候没有，耗时耗力）

[keepeye]

我个人认为，快递员投放包裹必须征得用户同意，快递柜应该把码发给用户，由用户告知快递员才允许放入快递柜。

上次我人在家，一个快递居然给我放到别的小区丰巢里了，害得我跑那么远去拿。

目前也只有顺丰和京东会打电话给我确认在不在家，什么四通一达都是垃圾

[hihipp]

致电派件公司客服电话进行投诉，记录投诉日期时间点，后续无回访或改进，

去这里投诉 http://sswz.spb.gov.cn/index.do

[cepheus]

我的情况恰恰相反，有一次买东西，家里没人，就指定附近全家的菜鸟驿站，结果人家全家的菜鸟驿站不收，快递又隔天送到我家来。
后来再也不用驿站。

[Ettup]

@hihipp 投诉有用，但是费时费力，各种电话会打给你说明情况，最后快递给你送上门之后又会各种回访。最重要的是投诉只对本次有效，大部分驿站下次继续我行我素，又需要再投诉一次。所以，本来就是想省时省力的事，投诉到国家邮政局也只是治标……

[LeeJTom]

建议直接联系卖家，给卖家压力。直接让他退回去（如果不是必需品、急需品）。

[qiuqiuer]

人家说方圆百里就一个快递员

[jy02534655]

菜鸟快递确实不怎么样，我们那圆通快递也是，从来电话都不打一个直接放菜鸟驿站了

[vital]

你这都算好的了，上次快递员把我的快递放到别人的柜子里了。别人给我打电话，说我的快递和他的快递放在一起。

[xiaochocking]

最近淘宝下了几单选了菜鸟驿站 快递员们竟然都说那个驿站要收钱 上班时间要我自己去拿？？？

[zzNucker]

那个叫黑名单，不是白名单。。。

[mgso]

@zzNucker 那个真叫白名单...

[VDimos]

没办法吧，大学城周围很大一片都是默认给你放到菜鸟驿站的

[zzNucker]

@mgso 你被忽悠了，那叫黑名单，上了以后无法录入这家驿站。 可能是客服最近觉得这样说容易让人不爽给改口了。

[Nobitasean]

应该要投诉到菜鸟联盟

[Raynard]

@hihipp 费时费力，投诉一次解决一次。下次照旧。并且投诉的主体是快递公司，而不是菜鸟驿站。

[Zeonjl]

楼上说了，直接选择退货就好了

[Raynard]

@VDimos 并且快递员现在觉得不送是理所应当，让他提前告知一下就是很过分的要求。

借口就是件太多，但是寒暑假也这样，不知道寒暑假件哪里多了