腾讯云的服务实在是太差劲了

[ashu123]

在腾讯云上每个月差不多花快两万块。下午创建新服务器的时候不小心选错了可用区没注意到，创建完成后登陆的时候才发现问题，赶紧提交工单退还。
结果客服以曾经退还过四台服务器为由和各种规章制度为由，一定要挣用户失误的几百块钱，却不想用户接下来一年会付费几十万。

有没有朋友碰到过类似问题？

[showecho]

@oonnnoo 思想不太对，不可能说年花几十万就随随便便几百块可以浪费，几十万是必须花，这几百块完全可以省下

[superbai]

看来很多人还不理解，云计算是一门 toB 的生意

[qwe321]

腾讯云的话，关联我这边的话，可以帮你申请。

[showecho]

在套路云，表示提交工单可以退，但是应该是次数少，正常人失误次数之内可以退，只需要扣除当前使用天数。

腾讯这种设置不合理，没理由马上退也要扣几百块；

楼上说腾讯云合理的，你们不觉得矫枉过正吗，每个人都可能失误的问题，这并不是恶意，而是人类的正常行为，官方就应该考虑进去，而不是一棍子打死，难道偷窃就该枪毙？

[ashu123]

一个平台的规则应该是既能防止资源被滥用，又能合理的解决用户的需求。我们设计系统还有高可用，各种容错功能，机器都会出错，何况人？所以腾讯云的规则也应该设计成能够解决正常用户偶尔遇到的这种问题，这样才能让用户愿意长期留在这个平台上。

[ashu123]

腾讯云的工作人员已联系我协商解决了问题，但是仍然希望腾讯云的系统和流程更加优化一下，对于正常用户的日常操作能够有一定程度的容错功能。

[1024MB]

@ashu123 牛逼，如果是免费换了，xyz 可真没立场，发个帖就怂了，打算转移服务了。

[junceo]

退了那么多次？我用了快 3 年 一次都没退过。

[tencentcloud]

您好，如与您电话沟通，非常抱歉给您带来不便，您的问题已得到解决，流程方面我们也会继续优化改进。感谢您的理解与支持。

[terence4444]

腾讯云看到这个帖子，那么楼上有多少是腾讯云的人呢？

[ashu123]

@junceo 以前在 ucloud 上习惯了随时退，然后刚开始用腾讯云的时候没有仔细研究使用说明，所以刚开始的测试阶段比较随意，退了好几台，直到后来发现不能自助退了才意识到问题，用起来一般都是小心翼翼，但是再怎么小心，总是有疏忽的时候。

[huclengyue]

@1024MB 腾讯心悦会员了解一下？玩儿游戏你开挂都没事

[robertgenius]

我一台腾讯服务器选错区了，然后工单帮我迁移到另外个区了，但是时间耗的比较久，提了工单然后售后要提交给主管部门审批，然后才给办，前后花了两天时间

[AnyISalIn]

ucloud 退款机制不错

[vss80p585]

是 toB 的生意，我们顶多就是个散户 ，不过怎么说大家都是相关人员，特别的还是公司运维，哪个服务好选哪个吧；数据库买错区了，不能用内网通信，最好在一定时间内有一次改区的机会吧

[msg7086]

@1024MB 人性化=没立场？你还是赶紧转移吧，找个没人性的厂商去用。

[guog]

拿包子举例子的真是脑子有坑，杠精

[imaning]

@wangxiaoaer 说的好，居然拿包子举例，这些人是没听说过大客户。

[x86]

@huclengyue 云心悦玩家张口就来，我用按键精灵脚本挂机统治战场都封了 3 年，当时接近心悦 3，你是不是又要说心悦 3 才可以开了

[ScotGu]

购买前看协议了没有？协议上有没有关于产品退款的说明？
https://cloud.tencent.com/document/product/555/7440，好像写的很清楚了，还有例子。
当然，如果你觉得这些协议违反了《劳动法》、《消费者权益保护法》等法律法规，可以向腾讯云列举维权。