看了警方的通报，是滴滴的问题，没得洗

[Sweden]

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若警方第一次联系时，就说明需要公函警官证照片等，可以有效节约时间。而滴滴却拖了很久才回复，需要提供哪些材料。提供后马上给出了车牌和司机信息，说明技术上没有难度。证明滴滴压根没有对这类事件做预案，也没有规范的流程，上一个空姐的去世压根没有让滴滴反思。

或者说，在培训的时候告诉客服，“如果有警察要求提供资料，要求把公函和警官证照片发到某某邮箱”然后由专员联络。这个很难吗？

[xiiin]

@rESHARP 很真诚的话。我记得上次滴滴出事，有个叫王大伟的教授说了一些大概是“女孩应该学会保护自己”的话在知乎上被喷到意识模糊--绝大部分人认为责任在于滴滴，“女孩怎么就不能晚上打车了”。
尽管对于类似事件，追求一个良好的预防处理方案，在发生之前就予以制止是最优解。同时舆论对于滴滴的批判也是对其出台最优解的一种催促。
但只是一味地批判滴滴，没有其他的更多思考与总结，某种程度上已经变成了泄愤行为，而这种行为本身没有意义--“几天后风头一过，马照跑，舞照跳。”
很多时候这个世界的剧情仿佛是《动物世界》中的熟悉场景，我们除了尽可能地加强自身的保护了，剩下的可能只有一声叹息。

[huexpub]

反正滴滴是有过，但是国情如此，人口众多，就算你报警，在犯罪实事未成立前，警察能调动什么值得思考，这样的例子不少了！其次，坏人只是换了个作案途径，从根本上还是利益于治安条件以及公安对待创新犯罪的应急办法？以前黑的，正规的士，公交还都有犯罪司机呢，其次对于未成年人，国家的社会安全教育，自身安全常识是不是应该提高到亲的层次也能与如今飞速的互联网犯罪同步提高一下？ 何时提高一下犯罪分子的违法成本？

[woshifyz]

我觉得需要有懂法的人出来，看看有没有集体诉讼的方式，出一次事情罚 10 亿，看他还 3 倍不 3 倍

[freefcw]

估计女孩子上车后被忽悠取消订单，以微信之类的结账，安全意识各方面确实还有待加强，既然有问题，车牌号之类都可以发给朋友，打电话给朋友大声说确定到达时间地点之类都能降低犯罪者动手的可能性。

对于这种事情滴滴应该很尴尬，按服务条约来说取消以后就已经不在其服务范畴了。不过鉴于司机有前科，提前检查风险应该还是可以做的。

其实这里面主要问题还是在于后续的处理上，客服处理的迟缓，被动，没有一个可靠的安全应急处理机制。

[veelog]

为啥大家对资本家还抱有社会责任感的幻想呢

[Linxing]

反正我已经注销了 并不会比打车便宜多少

[enjoyCoding]

傻逼滴滴已卸载，人命关天的东西滴滴客服在那质疑个 jb，就算是骗子你当真的处理能损失多少。傻逼滴滴

[recordnow]

在国外这得赔到破产吧。我记得老美动不动罚公司赔客户几千万几个亿的。

[natscat]

@recordnow #48 公司 CEO 都可能坐牢，这段时间都几次了？在中国啥事没有，开除了个小娄娄顶锅。资本家真是没良心啊。

[masana]

关键是前一天的骚扰投诉都不处理，这个处理了限制凶手接单就没第二天的事情了。

DD 估计 300W 砸给遇难者家属，这事过两天就淡了

一家独大的都是这样，别人奈何不了

[natscat]

@tingyunsay #30 昨天微博上有人人肉测试了，起码有一部分客服是机器人。

[YzSama]

想起福特的那件事。

我认为，滴滴必须为警方开通一个专线，能在接报第一时间可查看乘客和司机信息。

[wujiayu]

了解一下客服这行业先。大家都是工作的，工作是什么，肯定是按照老板说的做啦~

[Heavytiger]

交警抓一个跑顺风车的就罚一个，为啥不搞滴滴？你懂得。

[newgame]

滴滴总裁柳青 这个名字可能不太熟悉
柳青之父柳传志

[x7395759]

出租车的这种事件是滴滴的多少倍

[JohnChiu]

@gamexg #10 她朋友报警确实太晚了啊

[tingyunsay]

@natscat #51 谢谢回复，以前被电话客服耍的团团转，大公司对客户的反馈根本不 care，这点或多或少促进了滴滴这件事情的发生...本应当是能力越大，责任越大

[jason19659]

警察一般情况只能去事后处理。。
这个有两个问题，第一个就是滴滴的企业问题。第二个就是上一次的事情已经发生了这么久了，监管部门在干什么？难道在等滴滴的自觉？？

[nancheng911]

疫苗的事，闹着闹着都淡了，别说滴滴了，很多事情过一段时间就没下文了