1,首先是移动,忽然有个“ 58/88 元无限流量套餐,包 50M/100M 宽带”,打 10086 转安装师傅,饶了好大一圈,说我那栋以前有装过,可以装。。 选号下卡,第二天收到激活,报装 客服细细核对后,结论————我这栋在"整改",要 11 月才能新装; 要求销卡退款(开卡的这 60 元),不给,工信部走起;
2,电信,原来是 119 手机套餐,宽带年初预缴了 600,也就是手机卡+宽带=169 元 /月。 宽带 20M,手机流量是 2 个 G,700 分钟; 以为可以换移动,就想停了电信吧。 客服回,可以销户,但宽带刚好半年,剩余的钱绝不给退....工信部走起;
3,联通(跟宽带无关),老号作保号用,16 元套餐,看到新出了“ 5 元米粉卡”。 说可以改,但这号有个活动月初办的,“充值 100 元,每月送 1G 流量”,现在都月底了还没到账,因为老的活动没结束,这个新活动就不会到账执行; 客服,若是改米粉卡,这 100 元联通就没收了,不会到账....工信部走起;
处理结果: 1,移动的退回开卡费用,回复“认可”短信; 2,电信的退回半年宽带费 300 元,回复“认可”短信; 3,联通的充值那 100,退回充值的微信,改米粉卡套餐,回复“认可”短信;
工信部简直神一般的存在,全都有效,而且是第二个工作日就会联系你处理跟进; 效率和结果都是满分!任何不合理的条规,都可以投诉上去,象电信那个,我觉得他不退宽带剩余款,似乎也说得过去,毕竟我中途破坏了合约...但移动和联通,觉得都是有理有据的;
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