google 流程这么垃圾的。。。。是不是也压客服支撑团队 KPI 啊？

[solitudd]

Google 账号密码遗忘，申请重置。

• 第一次申请在 6 个工作日内没有反馈（重置请求处理状态页面显示３－５天）；
• 第二次收到确认重置密码的邮件，然后 4 个工作日过去了，没有别的消息。
  关键是 TZ 还到期了，心态爆炸。

[liprais]

google 不是一直都是爱用用不用滚么

[Lax]

一直以为 google 没有客服支持团队。

[2Go]

你给人家付了多少费，这就开始骂人家垃圾了。

[Ya]

@2Go 这也是说明谷歌服务有问题啊，用户负面反馈也是意见……

[xiadong1994]

美国人工服务都挺慢的

[herexf]

重置不就是手机或者其他邮箱验证…要是这些都有，根本就不需要客服介入，我这个不是 IT 的都知道，你啥都不想留，又想流程简单。你的账户丢在他们全球一堆的 ticket 里，不用压也是最低的，放在哪个公司都一样，除非你走商用。我初到澳洲也想不明白，我平时国内几分钟要搞定的，他们能用三天。

[Cavolo]

你要是投 ad 或者用他们的 g-suit，工单回复会慢？

[taresky]

@2Go #3 你说的话前后没有逻辑关联。

[DeutschXP]

用的 G Suite，online chat 英文客服随时在线。中文客服的话，发邮件之后 24 小时不到会打电话回来。论坛发帖也很快有专人处理。
所以，没觉得 Google 缺客服

[ShuoHui]

我有一次 play 商店给游戏充值没发货，申请退货无论从哪个入口进入，都说我不符合规定，一定要我联系商家。。最后发了七八通邮件和商家沟通才退回来。。这要是 apple 打个电话就帮我核实退款了。。。

[solitudd]

那它在重置请求处理状态页面写个 3-5 天干啥呢。。
这个时间过了都不知道出了啥问题，凉凉。
而且我在 google 上花了 700 美元，可不是白嫖。

[okjb]

google:忍 /滚

[solitudd]

先把里面的文件给我，才能滚啊。。

[dong3580]

@Cavolo
g-suit 客服真是快

[Kagari]

然而沼跃鱼早就看穿了一切