今天早上上班的时候,正常行驶在左道,右边车道一辆车没打灯直接变道,我刹车停下来,他车的左后方和我的右前方有刮擦,我鸣笛闪灯,这厮直接加速向右变道扬长而去,当时上班车多,我也就没追,心想有行车记录仪,也没有认真记车牌号(后面两位没有记清楚),打算到公司再报警处理。
到了公司,把行车记录仪的存储卡插到手机一看,傻眼了。正常行驶记录文件夹(文件夹名 Normal )里面,一堆 0B 的空文件,发生刮擦的时间段,记录的都是空文件,到公司的前几分钟,倒是有记录成功的。往回翻到 25 号,看到有几个成功记录的文件,其余的也都是空文件。
行车记录仪是在天猫上购买的 - 70 迈 Midrive D01,于是找他们客服,结果客服是问一句等半天,在我的不断催促下才让我加他们的微信客服。随后和微信客服(所谓的升级处理专员)沟通,按照他的说法,是固定记录仪的螺杆没拧紧导致卡松动造成的。我可以确定螺杆是拧紧的,但对方的态度是,他们的产品没有问题,就是我安装的问题或存储卡的问题。我的疑问是,如果存储卡松动或存储卡是坏的的,那么行车记录仪的指示灯就不应该显示正常工作(绿色)。他认为记录空文件的情况,他们的产品没有问题,是存储卡的问题,这点我是不认可的,记录为空文件就不应该视为记录成功,这个基本的校验是要有的。
此后他提出将产品和内存卡寄回去检测,如果检测是产品的问题,才能退款。我拒绝了,我的诉求是直接退货退款,因为我无法再信任这个产品。行车记录仪本来就是对可靠性有一定要求的产品,但是在大面积出现记录失败的情况,他们仍然不认为产品有问题。
各位有意购买该公司产品的同学,请慎重考虑,至少这个型号的要慎重考虑!
附上文件截图以及和客服沟通的截图:
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