京东自营也靠不住啊

[wonpain]

11.1 买的京东自营电视，物流非京东物流（为啥）？快递员打开亮机后，让给好评，看屏幕没啥问题就给了。事后发现电视右上角明显磕碰，不知是物流搞坏的，还是出库就这样。

申请换货，客服大体意思是：你滚，不要来讹我们。

真不是我弄坏的啊，开箱没验出来的问题，锅只能自己背？怎么办？

https://i.loli.net/2018/11/03/5bdcf88b1887c.jpg

[icellent]

不管怎样，先投诉，不行投诉到行。京东一般都会给你退货或者换货的

[ys0290]

不贴链接怎么知道是不是真自营？

[sant3]

签收、好评后再来投诉？
这让售后没法处理啊
年轻人啊，耳根子不能太软，当场给啥好评

[wonpain]

@elgoog 确实
https://i.loli.net/2018/11/03/5bdd05d2010e5.png

指引里只告诉要验包装，也没说什么时候验机。

[asadegg]

这件事上我觉得京东真的是难做，总有各种消费者

[wonpain]

@ys0290 商品链接
https://item.m.jd.com/product/7457837.html

[sohu022]

京东现在就是个黑店，特别是第三方的，上次买了件衬衫，发错货了，要求退货，点了退货订单会自动到完成状态，退换货运费客服说先自己垫付，之后转账过来，然后一直不给，本来没多大点事，点了京东投诉，结果投诉也直接拒绝，给了个差评也说审核不通过！ 现在基本上不用京东了，卸载了京东，提现了京东金融的理财产品，注销了京东兴业银行小金卡！没错，就这样粉转黑了

[cnqncom]

5000 块钱，不如搞个极米的投影了。我们单位有个 3999 的，投影效果非常好。还不占地方，家里好几个电视机都不看了。

[sohu022]

之前也有过几次类似的，自营也买到过二手的，第三方也被坑过！感觉不会再用京东了

[zjsxwc]

7 天无理由退货啊，慌什么

[elgoog]

@wonpain 东芝这个说的有点模糊，并没有明确说不允许拆包装。刚看了一下索尼的，明确说需要安装人员来开箱。

[wonpain]

京东的做法没什么问题，毕竟不能分辨是故意讹诈还是真有瑕疵。

快递员亮机后催促要好评，这个过程我觉得是有问题的。

[wonpain]

@cnqncom 考虑过投影，感觉效果和电视差好远，白天看不了。

[wclebb]

快递员亮机后催促要好评
——这个确实是问题。

[wclebb]

补上一条：可是你没法证明快递员是催你了，快递员只要翻脸不认账你都没撤。

[ohmyzsh]

电视应该是安装人员开箱啊，快递只要外包装没问题就先 ok，等安装再看里面

[westoy]

如果是日日顺， 确实是送装一体的， 你当时没发现问题又没录好完整的证据链只能认栽了

其他情况送过来检测外箱是否有问题， 等厂商或者渠道的售后上门开箱试机， 别自己装， 不管哪个渠道买的

[changnet]

@cnqncom 我的极品米返修一次，光机坏，今天又出问题，没声音了，正在联系客服。极米这质量，谨慎推荐。

[likai]

@mewpoi 说的好像没有京东地球不转了似的。


楼主明显操作不对，自营电视最下面都有收验货提示--检查包装有无问题，然后联系售后上门开箱检查安装(一般是品牌厂家在当地的售后人员上门安装)，这个才是避免扯皮明确责任的正确的拆箱流程。

现在谁都无法确认磕碰是因为物流造成的还是收货后磕碰造成的，
京东的做法我倒觉得没啥问题，

开箱验机没发现的问题，除了自己背，真没其他办法，

[Zeonjl]

外观是最基本的验收。换你是商家，你也会这样说.