京东买到二手物品处理结果

[wisdom]

双十一在京东买了个电子产品
拆包发现是二手的
打客服电话升级专员
专员直接说发个新的旧的不要了
瞬间无语，有钱就是任性

[F1024]

只能说你们那边京东是佛心 我几十块钱的都东西都的退回去 还收我运费 逼得我和他们撕逼
一次是个 amd 散热器 一次一个刮毛的

[bestican]

是不是因为 Plus 会员，京享值高的原因？
客服体验是不错，就是各种抢劵、凑券很坑。

[byuan04]

就说最近双十一

1. 买了索尼的 ws-625 封口胶感觉有人动过，因为耳机是拆封不包七天，我还在想怎么和客服说不是我搞的，是到手就这样。客服直接问我要换货还是 补偿 100 无门槛券，我说就券吧，后来拆开发现好像没啥事。。。那个胶条不知道是不是运输造成的。。（又想起了天猫索尼自营原价买的 MDR1000x，到手就不让退，后来头梁断了还要自己去线下售后店）
2. 京东 第三方 买的一个充电宝，感觉电池有点虚标，打算退了，以为退货要运费。。直接拿走了，也没要邮费，处理非常爽快
3. 一瓶酱油碎了，本来快递员说你申请下，这个碎的先别扔，可能要退回。后来申请 客服直接说没价值了，不用看。。发了一瓶新的

之前有些小毛病的送修大多数也都是直接给我换新。。。
京东的售后真的好, 淘宝价拍马都赶不上

[wisdom]

@bestican 有这个因素吧，不过我觉得可能是因为我用京东时间比较久，帐号很多年了，消费挺多的。

[polo3584]

买过个罗技的鼠标，半年双击换新，又过了一年不到双击，质保是按第二次的发过来那个算，又换新，第三次双击实在不好意思去换了，重新买了一个，加了 2 年换新险。还有一次买了一箱猕猴桃，压环了 2 个，直接退了等比例的钱。内存条也换过一次，只是特别慢，等了两星期才到。

[happyeveryday]

京享值六位数的 plus 会员路过，网购只用 JD 体验 [至今] 为止没有失望过。

[qfmy1991]

虽然经常骂京东，但是综合各大购物网站，平心而论还是京东的体验最优
同行衬托的好啊

[URgoy]

拉倒，我 20 年才结束的会员就没试过。买了 1000 多的书，有一本塑封没有只给了我 1000 京豆。

[bolice]

剃须刀这种东西，碰到二手的，送我也不会用，直接扔掉~。。。

[YellowWrangler]

总体来说我也觉得好，但是有一个比较大的坑在里面

就是大家电的假自营店，“京东发货，供应商售后”的这种。出了问题是不知道哪来的第三方供应商来负责的，京东自己的客服无法干涉。之前遇到几次都很气

利益相关：钻石、plus 会员，京享值六位数

[jacy]

个人

[jacy]

个人物品等退回也没什么价值，干脆不要了

[wisdom]

@bolice 就是因为是个人用品才打电话找专员，只是不用退货让我很震惊。

[wisdom]

@hdkzwzj 这种最坑，我在京东曾经买到过多一个皮带扣的裤子，就是这样的，不过卖家三倍赔偿了。。

@jacy 可以收回做配件的吧

[Zxien]

双十一买了块自营得固态硬盘，收到后发现是二手得，让我退回去检测过了才退钱，，，

[Zxien]

看了上面得回复，难道我开了一个假的 plus 会员？

[Variazioni]

@wl904836468 那个 200-189 的。。我买了个手套。。也是没发货。。最后退了 3 块钱。跟 500 个京豆。。

[xtstc]

双十一买的牛排由于快递小哥晚送一天化了，也是直接退款

[bridgeca0]

看了这个帖子，想起前段时间 JD 买的唇膏断了，申请售后马上又给我发了一个，有点小惊喜呀

[PigRinpoche]

有两次书本缺页，都寄了一本新的来。这就是为什么选京东的原因