要占淘宝便宜的小心了，付款后也是可以返口的

[madxzb]

• 昨晚逛淘宝，看到一个文具促销，刚好最近公司要买，于是下了单。过了两小时，卖家客服告诉我，是店小二设置错价格了，他们拒绝发货，要求我退款。
• 以前也遇到过这事，卖家态度好，我也就退款了事了。昨天这位卖家挺嚣张，让我去投诉他。我付款后，交易就成立了，内部出错，应该自己内部解决。如果我去超市买菜，都付款了，然后出超市的时候，再追上来说内部搞错了价格，让我退款，这世界还能买卖吗。
• 于是我去淘宝投诉（这也是卖家要求的），淘宝官方答复说，这个情况我需要按商家要求退款后，才可以投诉。怪不得卖家这么嚣张，原来知道淘宝是袒护他的。以后淘宝再有什么活动，聚划算这些是不是卖家都可以这样操作。

[yuikns]

@Moorj “最高不超过 30 元，最低不少于 5 元”

又不是深仇大恨，表示不爽 5 块也能表面意思了

[mooczz]

我还以为付款后有返回接口的。。

[iannil]

@qiayue #37 莫名的，读起来很有气势

[Moorj]

@yuikns 好的老哥，时间久了记不太清了，哈哈

[chiu]

觉得卖家一开始语气没什么问题。只是看到你的第一条回复后，可能卖家知道这是要来杠的了

[kulove]

这卖家态度不好？怎么觉得是你态度有问题呢？

[madxzb]

@chiu 我说的每一句都是事实，网购付款发货很正常吧？不发货买家不可以投诉？淘宝对这个的确是有规定的，上面也有网友贴出来了。卖家看到我的回复觉得不爽，我看到他的消息难道不许发火，卖家出错要买家承担？这个交易是谁出错呢？谁错谁承担。

[madxzb]

@kulove 想请教应该如何回答才显得有礼貌，乖乖退单？等他下次再来欺骗其他消费者？

[bestkayle]

素质太差，已 block

[kulove]

@madxzb 标错价叫欺骗消费者？发现标错价后给你发的消息语气不够好？自己态度那么差反倒怪卖家态度不好？

最后正常操作不应该是表示体谅然后接受退款？

[yzkcy]

"亲您好，非常抱歉，因新人后台误操作，价格调错了，希望您能取消订单或者申请退款，带来不便请谅解，谢谢"

没看出来这哪里很嚣张、态度不好。

至于你的回复，意思不就是不退不取消要投诉么。那人家又不是不让你投。

[yuikns]

楼主你回复的那句话直接堵死了继续交流的可能居然不自知？惊呆。

> 买卖的合约精神呢？

毁约赔偿也是契约的一部分。

从折扣看，可能是优惠 3.83 变成了降价为 3.83 。直接发出去也是可以的，但不想发也无可厚非。

从用户角度，觉得成本完全由自己承担不舒服，那么按规则来就是。对方又不是机器人，这边既然已经声明了要投诉，那么还期望对方说什么？

如果是我，并且的确需要这个商品，那么我可能会愿意重新发个订单，但是因为麻烦自己了，那么请求一个不错的优惠价应该是一个妥协的结果。超时的违约金最低是 5 块钱，这个 20+ 的商品能够让利的话，大概能商量出个三四块。
若对方觉得自己一分钱都不想让，而且自己又觉得不爽，那么等超时就是。


不过要是我，若是公司报销，那么直接亚马逊下单就是。要是自用，100 以下直接亚马逊下单就是。淘宝偶尔下单个特定型号的产品，买完直接关窗，卖家要找我至少得等一周

[cdwyd]

看到楼上有人问数量了，楼主不来贴个图看看到底多少单。

[loveour]

一直觉得标错价就要发货这个逻辑并不成立，有的处于自身声誉考虑选择了发货属于做的好，但是自身承担不了损失没办法发货也是正当。不过，道歉+适当补偿也是有必要的。卖家一开始的说法觉得没什么问题，不过，买家心情不好可以理解，后续没必要有那个口舌之争。

[cdwyd]

@cdwyd 没看到 append 不好意思，才 20 多我是卖家的话就说明下情况然后大方点发货了

[leavic]

楼主你是主动贡献了一个 block item

[mozutaba]

我是蹲点抢购的被说设置错了。商家不发货，但是订单自动完成了。钱没了，货没了，现在在等 315。

[madxzb]

可能大家对这个问题的理解不一样，我个人是坚持付款了就要发货的（不单作为买家，作为卖家也是这样），卖家如果一开始说赔点钱，或者重新购买打个折，那也许我接受了，一来就说价格标错，要我退单的，的确不能接受。
今年有个买家，在我网店买了 300 块的商品，结果顺丰搞错，发错了地址，发现后，我一开始也想简单处理，说明天送到，并且给他免单。但是买家坚持要今天送到。我一开始也很火，快递出错（顺丰承认错误，但是坚持要明天才能收到），我都完全承受损失，给他免单了，而且只是迟一天收到。后来想想，买家付款了，本身也没错误，要求也没错，最后花了几百块叫了滴滴，跑长途给他送过去了。

[ninqq]

上来就一口要投诉 占便宜占习惯了吧 。你这种人 换成我 就直接黑名单伺候了

[madxzb]

@ninqq 黑名单可以，这种不诚信商家我也会拉黑，不过一码归一码，事情该处理还是要处理，目前淘宝客服建议我等发货超时，再发起投诉。