吐槽一下工行的工银融 e 联的产品经理, APP 做的用户体验实在是太差了,跟招行和平安银行的 APP 没法比

2019-01-30 12:30:08 +08:00
 locoz
本来是为了有到账通知才装的融 e 联,结果这玩意就没几次能给我成功推送的,要么掉登录要么丢失推送,这次又是掉登录了。
本来我重新登录一下看看余额也就懒得管了,结果丫登录的时候给我弹了个“您的登录密码强度较弱,需要修改登录密码才能继续后续操作”,那好嘛我就改密码,正好换 1password 了,那就生成一个最大限制的 30 位密码吧。

然后就发现虽然登录界面可以使用 1password 填充,但修改登录密码的界面不行,那没办法既然你说不安全,那我就为了以后都不会提示这种东西,手输 30 位密码完了之后因为时间花的比较长,提示短信验证码过期了,需要再从头再来一遍。
好咯那我再重新输两遍 30 位密码,这次终于提示我修改成功了,那就登录进去继续查我的余额吧,结果 TMD 查余额的时候又给我弹登录密码强度较弱了???我都已经按你提示的最高标准(最大 30 位,英文数字混合,不能输入特殊符号)的来设置了,你还要我怎样??我就不懂了,你行的发版测试到底是怎么测的,这种基本操作都能出问题?


主要是之前都没问题,登陆也正常,查余额也正常,也不会莫名其妙提示我什么登录密码强度较弱强行让我改密码,现在越迭代反而还越烂了。
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113 条回复
melonrice
2019-01-30 12:32:41 +08:00
外包就这水平,你还想咋样?
duvalier
2019-01-30 12:35:24 +08:00
有个同学在工商的软件中心,希望他能看到…
345161974
2019-01-30 12:35:29 +08:00
icbc 的 app,算众多银行 app 里体验比较差的,世界 500 强,太硬。
locoz
2019-01-30 12:37:18 +08:00
@melonrice #1 至少基本操作要能正常使用吧,银行 APP 我都不求界面有多好看、操作有多方便了,能推个到账通知,有事没事转个账到另一张卡或者查查余额,平时不推广告就足够了。之前这个 APP 已经完全满足了这几个需求点,只是偶尔抽风一下而已,问题不大,现在是直接就没法用了。
reself
2019-01-30 12:41:37 +08:00
工行就是个前期靠垄断地位吃撑起来的垃圾,不思进取,业务流程极差。从来不用工行,今后也不会考虑和工行扯上关系
dxgfalcongbit
2019-01-30 12:43:20 +08:00
到账时工行会发短信通知安装融 e 联,所以不需要安装融 e 联也能有到账提醒。
66beta
2019-01-30 12:45:19 +08:00
人家压根没想做零售啊,招行和平安是零售银行,那是他们的命
ashang
2019-01-30 12:46:23 +08:00
工行的 app 真是稀烂 令人做呕毫不夸张
Mavious
2019-01-30 12:48:40 +08:00
@dxgfalcongbit 我这里毫无短信。要么花 3 元 /月(?)订阅短信,要么装免费的融 e 联。
w2er
2019-01-30 12:51:06 +08:00
装完就有一种删的欲望
dxgfalcongbit
2019-01-30 12:51:27 +08:00
@Mavious 正常是没有短信的,要在工行 APP 里选择融 e 联到账提醒,安装融 e 联再把它卸载掉就行了。

收到的短信如下:您当前手机已定制基于融 e 联的工银信使服务,为确保及时收到消息通知请尽快登录工行官网或者各大手机应用商店下载融 e 联 APP [工商银行]
locoz
2019-01-30 12:52:45 +08:00
@dxgfalcongbit #6 没收到过诶,最开始的时候我连 APP 都没登录过,毫无提示,后面查了一下才知道有个 APP,还得在 APP 上设置才能用短信订阅 /融 e 联通知。
dxgfalcongbit
2019-01-30 12:53:47 +08:00
@locoz 看 11 楼
locoz
2019-01-30 12:55:12 +08:00
@66beta #7 原来如此,还有这种区别
locoz
2019-01-30 12:56:48 +08:00
@dxgfalcongbit #11 #13 等会儿试试。。
zhang1215
2019-01-30 12:57:36 +08:00
工行的 APP 比建行还垃圾
dxgfalcongbit
2019-01-30 13:01:31 +08:00
@zhang1215 不过我现在觉得到账提醒没什么卵用,因为平时支付都用支付宝,到账基本只有工资,可是我就是负责发工资的人…
dxgfalcongbit
2019-01-30 13:02:28 +08:00
@zhang1215 @错人了,sorry
Chenamy2017
2019-01-30 13:03:17 +08:00
工行确实辣鸡
CRUD
2019-01-30 13:06:13 +08:00
经常无法登陆,版本更新无法安装,那么多银行 APP,工行的体验确实极差。

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