淘宝最近的更新去掉了卖家评价详情，为何？

[clearc]

查了下是 4 月底的动作

现在卖家已经看不到历史评价，包括历史中差评记录了。（商品页面的评价还可以看到）

也就意味着买家的评价，对 C 店卖家的影响由原来的极大权重变成无足轻重。

相当于废掉了自己十几年来的评价体系。

有没有淘宝的同学八卦下内幕，想了解这种决策是如何做出的。

是数据不好看还是 kpi 或者是高层角力或者其他的原因？

[Moorj]

根据电商法规定，平台不得删除任何评价信息，所以以前淘宝可以删除某些中差评，但现在只能折叠，除非商家愿意删除商品重新来过

不过以上只是一个小原因，可能淘宝更多还是从产品角度考虑了一下结构优化，毕竟手机端为王了，店铺历史评价可能真的没有几个人看，主要还是商品评价占大头，既然没有几个人看，那么下线也是能理解的

建议还是不要用阴谋论的角度去看问题，很幼稚的

[lusi1990]

现在的评论都是刷的，看了也没啥用。不如不看。

[Moorj]

@lusi1990 所以差评更有必要看

[sephinh]

@Moorj #1 说别人幼稚，还提阴谋论，难道开实体店的只要最近东西买的好，口碑好了以前的黑历史就可以既往不咎了，处罚记录也都当放屁了，诚信体系就当骗鬼了，反正你们买东西就看商品又不看人品，东西好不就得了，我给你优化包装一下，不怕，就算你以前是搞三聚氰胺奶粉的，现在也能来我这卖爆款奶粉，反正别人也查不到，是这个理吗？

[pxw2002]

楼上说的对
现在都是手淘
这个页面只能在 pc 看
没啥用
pc 流量越来越低，估计以后淘宝重点有可能和咸鱼一样，直接放弃 pc 页面

[shanwu]

我是真的不理解淘宝为什么不打击好评返现，评价区简直没法看，需要很费心才能辨别哪些是真实的。

[crab]

@shanwu 没必要看好评，直接看差评。(特别是有图的)

[Moorj]

@sephinh 你在说些什么东西，怎么就冲着我来了？我一楼的回答最后一句话没有别的意思，就希望大家尽量说点干货，别在这倒垃圾，要倒垃圾这贴还能看？我也直说了吧，马云就是勾结奸商了，你去打他呀，幼稚

[Moorj]

@shanwu 淘宝严厉打击好评返现，只是上有政策下有对策罢了，各行各业都一样，并且淘宝商家整体素质要更低一些

你们看问题的角度可以换一换，淘宝的商家大多都是初中学历，他们不会做别的，只会刷单，返现，所以你们如果来淘宝开个店什么的，吊打他们其实很轻松的

[xiaolanger]

刚才看了一下，退款率也看不到了呗？ 对淘宝、咸鱼这些阿里系的产品，很多时候就是一言难尽啊

[clearc]

@Moorj 你这个说法才是比较幼稚的，你可完全没有意识到一个超大体量的工程产品的复杂性，不可能因为所谓没几个人看这个理由下线功能，何况是动最根本的评价体系，何况 C 店的评价可以直接关乎店的生死，如果动了，肯定是对自己产品或者 BU 有利，不然连需求评审都不可能过。这不是小作坊或者自家开的小店，哪个商品不好卖就下了无所谓。而且其实功能并没有下线，只是加了层跳转，更说明是为了屏蔽而屏蔽，而不是所谓的没人看

另外
@pxw2002
你的理解也是不对的，闲鱼是为了给 app 导流强行下线的网页搜索，后面他们自己说一方面也是人手不够维护不了 web。这和淘宝下线评价是两回事

[lzvezr]

@pxw2002 别，我就是因为 PC 可以比价，可以多页面浏览才用的淘宝，淘宝要是强制 app，我还不如用拼多多

[Moorj]

@clearc 这帖子里有几个人是淘宝卖家？有几个人认真分析过淘宝的每个角落，既然老哥们想听阴谋论，那我也说点你们爱听的算了

淘宝最近新出了一个东西叫金箍棒(极权)，是提供给卖家的，对于 12 种场景下的中差评可以一秒删除，怎么样？

从名字看就是把买家当妖怪一样打，阿里这良心是不是大大的坏了？

配合你的标题是不是又可以做一篇大新闻了？

喜欢看阴谋论我也没办法，实际上我可以解释一下金箍棒的来龙去脉，但我这次选择闷声发大财，反正说了也没几个人信

[Moorj]

淘宝下线评价

淘宝卖家可一秒删除中差评

听起来就特别有意思

[LuciferGo]

@Moorj 淘宝从来就没有严厉打击好评返现，我问过几个客服，答复都是不鼓励好评返现，但不禁止，就算举报也不受理，因为个破手机壳的事我摸鱼的时候就去拉个淘宝客服扯，鸟用没有，现在买个东西去淘宝一水的刷评，转头就去京东了，本人淘气值 700 出头，每月都在跌，现在也就去买个烟弹

[18k]

淘宝除了固定的几家店 现在用的越来越少
3c 和日用 大部分都是天猫超市和京东了，服装的直接优衣库之类
只有其他线下要走路买的才去淘宝 比如各种螺丝刀 小配件之类……

[Moorj]

@LuciferGo

商品 sku 有广告词，或者多款商品在同一个链接中，属于滥发信息，第一次下架警告，第二次删除商品，店铺扣分

卖家用好评返现诱导买家，警告，删除商品，店铺扣分

我用这些合理的规则，清除过很多同行，指哪打哪，在前公司直接做到合伙人位置

本来我也打了很多字，想说些干货，教大家怎么有效的举报投诉，但是我想了想闷声发大财，说多了未必被感激

[clearc]

@Moorj 你确认你理解我上一条里回复的内容了么，我们说的完全不是一个事情。

可能我语言组织差了点，那我再捋顺下：

1.作为超级公司的超大规模并且直接面向 C 端的互联网产品，任何改动（尤其是下线功能）都需要经过严格的流程评估审核，不存在你之前说的考虑了一下结构优化，没几个人看，就一拍脑袋下线的情况。

2.作为 kpi 和目标导向的阿里，任何举动都是有目的的，可能是 kpi 考核、可能是由于卖家数据受影响，去掉后可以有效提高、也可能是哪个 P10 以上高层认为这个评价体系有问题等等原因，这是非常正常的流程，和所谓阴谋论一点关系都没有。

3.你作为卖家，从自身经历去考虑无可厚非，包括金箍棒上线的来龙去脉，肯定是有充分的理由。但是作为淘宝产品的重量级评价功能，要去下线，需要的原因必须要足够强大，任何一个实施过超大型系统维护的应该都能理解我说的意思。

[clearc]

@Moorj 如果你说的金箍棒如果和这次评价下线有关系，就更说明了很有可能是卖家数据出现了严重问题，以至于不得不整体改动，不妨说说来龙去脉

[Moorj]

@clearc 我关于电商法的那部分回答可能是一个原因，更多的内容我也可以说但是肯定被认为替阿里洗地，不如来一句阿里药丸来的痛快，其实你对大公司的理解也是有偏差的，就算是 Gov 的人，也是充满了混子，有些东西说上就上，说改就改，不足为怪，例如阿里来往，就是陆兆禧的铁军思维作怪