2 年半 PHP 现在转行技术支持后的心路历程

我这个 97 年的单身老狗先讲下个人经历吧。

2012 年因为中考确实是没啥希望了，上课对自己和老师都是折磨，所以索性去了一个我们这里的一个破烂中专，浑浑噩噩的度过了三年。进入这个中专之前，上中学的时候就计算机课程的成绩是全班最高，98 分，常年正数第一第二徘徊，全班唯一一个可以不用听计算机老师讲课，自己照着谭浩强的绿皮捣鼓 C。班主任指定计算机管理员，没有之一。后来参加 NOIP，以 10 分的差距，与初赛及格线失之交臂后就没有再继续认真学习 C 了，但是也没说完全不学了，但是学习质量跟没学没啥区别。

2015 年我中专毕业，后来去了某个培训机构学习了 PHP 后端开发。

后来通过校招进入了北京亦庄某港股公司下全资子公司做后端开发。当时一个班里面 80 多人，只有不到 20 人通过校招找到了工作，中专学历的只有我一个人通过了校招。

当时公司距离京东总部有个半个小时车程吧也就，具体哪家就不多说了。然后在第二年成功的因为拼命加班被累倒，120 一路拉走进的同仁医院亦庄分院后看破人生和世间红尘，没多久就辞职了。

辞职后在北京找不到工作，发过小广告，干过小贷的催收。后来因为花销不够就回了老家，一个二线省会城市，距离北京最快一个半小时高铁。在老家因为不了解 PHP 的行情，进入了一个比较坑的公司，干了半个月因为拖欠工资就又辞职了。

后来就进入了上一家公司，算是我们这的少数良心之一了。社保啥的都给交，工资也基本没拖过，工作氛围也都不错，但是就是有一点，工作太累，研发团队很多人，但是每个人都有很多事情，我一个人要做 PHP 开发，要和客户做技术服务，全公司懂 Linux 懂服务器的算上我 10 多人的研发团队就我和另外一个同事。后来招进来的 PHP，基本上算是勉强能行，但是对 Linux 基本啥都不懂，基本上这块的管理就我一个人干。我管着 500 多台阿里云 ECS，不过都是通过 ansible 做批量管理的那种了。两个 IDC 机房，每个机房各一个机柜的物理服务器。

而且每个月基本上因为服务客户，或者其他杂七杂八或者自己摸鱼导致耽误的工作，又得熬夜加班干，基本上每个月都要有那么两三天睡在公司。这在我们这个城市这个工作量，也就是浪潮这种加班狂魔能比了。

后来离职的触发点很简单。当时我身体不舒服，吃完了药正准备睡觉的时候，都快晚上 10 点的时候客户给我来了个电话喊我起来给他解决问题，瞬间心态崩了。。后来忍了两三个月实在是忍不下去了，再加上我们这边的 PHP，也基本没有什么好的工作，基本除了套模板就是外包，认真做自己产品的很少。就想转行做其他同行业的工作了。

在了解市场的过程中，看到了有个技术支持和运维工程师的工作，挺适合自己。但是运维的水平自我感觉又达不到，所以就退而求其次，转行去做了技术支持。˙转行之后两个月，去了三家公司，辞了两家。

一家是和我上家公司的业务上有竞争，虽然没有签竞业禁止协议，但是出于良心的考虑还是辞职了。

另外一家是我们这边的一个上市公司，我的职位还是主管级，在业务线做系统需求调研和系统支持。但是我的领导和 IT 部门的总监关系不好，想拿我当枪用，结果人家 IT 总监说的事情有道理，我没配合我的总监，就在我工作后的第 8 天找了个理由就把我开了。

现在的话，是在另外一个公司做技术支持，公司是做汽车服务的，老板也是挺拼的一个人，其他都挺好，就是有的时候喜欢分享一些毒鸡汤，不过也还好，并没有就是说强制学习的那种。

公司自己运营的产品质量说实话，真的是不怎么样，很让人操心。而且同级别的同事都不错。行政总监其他方面都还好，就是工作上说难听的就是个戏精，很注重自己部门在公司的权利。之前因为我需要在一些超级大噪音的环境下工作，申请了保护耳罩和其他的保护工具。她因为看见现场的施工的农民工没有戴，就认为我是矫情不说，还乱花公司钱。。。因为公司有个合作项目很忙，我已经从入职以来的一个月没有休过周末了。

因为公司是做汽车业务相关的，和一些洗车店有合作。这两天我不仅干着技术支持，还做着洗车工给洗车店的客户洗车，真的是。。

说实话我对于技术支持的理解，就是对业务部门的一个幕后支持，遇到了什么问题去给帮忙处理和解答，保证业务的正常运行。但是现在感觉自己干的不舒服，又因为之前写代码确实是对这个工作无力去爱了，运维工程师这个工作的话又不知道自己是什么水平，最近虽然有 HR 找我去面试，但是确实是不知道自己能否做的了。不知道自己再这样一直试下去会不会影响我的以后。还希望如果有大佬一个是能对我的运维水平做做点评，另外一个也是指点一下迷津，到底是坚持技术支持做下去，还是去面几个运维的工作试试看。

ibegyourpardon

2019-05-30 22:29:11 +08:00

其实点进来之前我本来是以为可以看到一个励志的成功故事的……

给不了楼主什么建议，但我可以讲一讲和技术周边相关的行业。

曾经很长一段时间，被互联网创业风潮洗脑的我，一直以为开发+运维+设计+销售+客服+PM 等这几个职位加起来，应该就是当下开发相关和周边的全部了吧。

后来才知道不是这样的。项目经理，产品经理，助理，总监，平面设计，UI 设计，这个那个，在不同的公司里有些时候有职能交叉，但总的来说和技术相关的或者说技术人员可能碰到和交流的岗位是很多的。

我以前对技术支持的理解和楼主的理解可能没差太多，甚至某些时候和高级网管可能页差不多吧。后来我才知道，还有另外一种技术支持。

比如说一个做 TO B 软件的公司，软件卖给了客户，卖出去了没完，需要有产品说明书（啊，其实和写技术文档有点接近），需要上门给客户做使用培训，需要有人做技术支持，对接（其实就是当客户遇到使用问题的时候，简单的快速上手教客户怎么用，或者问题严重要能准确定位问题，但具体开发和修复可能交给别的人）。这种技术支持，更像是利用一个有技术基础的人对问题和软件的理解，来更好也更高效率的给别人反馈问题，解决客户遇到的问题和烦恼。

嗯，一种很“软”的技术行业，但其实很重要，在很多场合不可或缺的哦。收入，地位，在客户那的认可度，也是相当高的。

对，我知道我举这个例子和楼主想做的技术支持可能不一样，但我看也是不太想做一线开发，更希望在已有的技术基础上，能更物尽其用的发挥自己的能力。所以建议你找工作的时候可能可以看看这些“外延”的工作和岗位。我举的例子只是冰山一角，肯定还有更多种类的。希望能对你有帮助。

而且你也在通过学习和提高自己，以后的路应该可以更宽。说不定洗车这事不小心也能成为你的历练之一呢哈哈哈哈哈哈哈。

开发当然很好，做运维也很有乐趣。做不那么 hardcore 的技术周边工作同样也可以很好的。毕竟职业不分贵贱，劳动最光荣。楼主加油。