北京电信偶尔会延迟暴涨，并且丢包严重， tracert 跟踪电信发现第四跳延迟高应该去哪里投诉？

[771456556]

通过最多 30 个跃点跟踪
到 baidu.com [123.125.114.144] 的路由:

1 3ms 3ms 2ms Openwrt.lan
2 4ms 4ms 4ms 1.160.126.124.broad.bjtelecom.net [124.126.160.1]
3 4ms 4ms 3ms 225.252.120.106.static.bjtelecom.net [106.120.252.225]

4 114ms 122ms 158ms bj141-142-122.bjtelecom.net [219.141.142.122]

5 * * * 请求超时。
6 * 30 ms * 219.158.44.121
7 115 ms 114 ms * 219.158.4.157
8 92 ms * * 124.65.194.10
9 61 ms 73 ms 81 ms 123.126.0.50
10 * 61 ms 46 ms 202.106.43.66
11 * * * 请求超时。
12 * * * 请求超时。
13 4 ms 5 ms 5 ms 123.125.114.144


最近发现晚上打游戏延迟暴涨，并且丢包十分严重。投诉以后，电信有个 400 电话给我打回来，告诉我，看到我的账号没有异常给我后台刷新了一下账号，让我重启光猫什么的。跟客服交流他们也不懂，最后就说要不让装机师傅上门看看，然后再反应到上级。

电信有没有别的投诉方式，能找到懂这个的投诉渠道。

[771456556]

@bclerdx #17 有，出现这种情况以后，基本上家里所有网页打不开，丢包严重，视频也看不了。

[771456556]

@gam2046 #16 哎，先这么用着吧，以后要是还是一天出现好几次的话，只能让宽带师傅到家查看了。

[771456556]

@bclerdx #14 我描述错了。不好意思啊。因为把家里的局域网给忽略了。。。

[bclerdx]

@771456556 看看你的光猫配置页面里边的光衰是多少，报上了给大家看看。

[txydhr]

@bclerdx 跟你电脑散热故障一样啊，降频

[771456556]

@bclerdx #24
发送光功率 2.4dBm
接收光功率 -16.4dBm

[tia]

试试 ping 你本地 dns，用 winmtr 无限发包版，统计下情况，如果本地 dns 也延迟高可以直接投诉了

[bclerdx]

@tia 哪里下载无限发包版，谢谢。

[bclerdx]

@771456556 看着光衰没问题呀。

[tia]

@bclerdx #28 http://pan.baidu.com/s/1eQnrIBw

[771456556]

@tia #27 好的好的，等网络再出现波动我就测试一下，谢谢。

[Lentin]

@bclerdx 比如把你的运行的电脑主机放在封闭泡沫箱里的温度，机房都是封闭式的屋子，不通风的

[bclerdx]

@tia 我看了下 WinMTR 更新 IP 库 10.25 无限发包版，没法无限发包？

[xxq2112]

@bclerdx 新版的 Best Trace 也可以用 MTR

[mytsing520]

看了下你的路由，可能是你所在的网络到本地运营商城域网之间出现了问题。当然也不排除是回程问题

[bclerdx]

@mytsing520 怎么测试本地运营商城域网至最终用户这段的路由是否正常？

[NETBB]

你 trace 个电信地址试试，为啥你 baidu.com 直接解析联通地址？没用电信 dns 吧。

[warcraft1236]

怎么知道第几跳是哪啊

[771456556]

@NETBB #37 我用的是电信默认的 dns。我也不清楚为啥会这样。

[771456556]

@NETBB #37
nslookup baidu.com 219.141.136.10
服务器: xd-cache-1.bjtelecom.net
Address: 219.141.136.10

非权威应答:
名称: baidu.com
Addresses: 220.181.38.148
123.125.114.144

nslookup baidu.com 219.141.140.10
服务器: cache1-ja.bjtelecom.net
Address: 219.141.140.10

非权威应答:
名称: baidu.com
Addresses: 123.125.114.144
220.181.38.148