求助:拼夕夕购入的 iPhone 11 摄像头有一颗超大灰尘

[doudouwu]

摄像头异物如下图: 不知道现在 Iphone 的激活策略是联网即激活,所以激活了. 走售后还要提供验机报告,真的感觉蛇皮麻烦. 想问一下,这种情况下可以去线下直营店,天才吧会管吗? 给换机不?

[Sapp]

我买的澳门版的直营店就修，还不要发票之类的玩意，直接拿去就行了

[Allen0Wang]

PDD 买的打电话闪退貌似说的就是我，去苏州中心售后明确说机子哪里买的哪里退，直营店不能退，开了检测报告后找 PDD 商家退，商家说官方开出的检测报告是无效的，只是重复让我去官方合作的百邦、直信等服务点做检测；现在找了平台客服介入，还没下文。我有检测报告和所有的聊天记录，不信的我可以贴图

[EricLeo]

@Allen0Wang 今天有没更新 iOS13.1? 或许更新后有帮助

[Allen0Wang]

@EricLeo 不折腾，等退款

[cmdOptionKana]

@EvanQu 所以原来天才吧说的是 “第三方”，根本没说 PDD。他们说“第三方在第三方售后”，很可能是因为事主要求退货、换货。

退换货是第三方负责的，维修是苹果官方负责的，这个要搞清楚事主的要求才行，不然容易产生误会。

[Stevenv]

退机当然是哪里买的哪里退。。修机直营店肯定不会拒绝

[emmmbu]

这根拼多多有毛线关系

[Allen0Wang]

官方不给退貌似是新政策，我不好评论啥，PDD 客服介入还在等待结果也不评论，但是商家的态度各位怎么评论

[xin1284]

@Allen0Wang 客服上班不搞笑哦 把我看笑了

[aqutor]

好多人都不清楚三包里面 7 天退货，15 天换货的责任方是*销售者*。你在拼多多上买的你去直营店也只用履行维修业务。以下附《部分商品修理更换退货责任规定（俗称三包法）》。

　　第九条 产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，*销售者*应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　第十条 产品自售出之日起１５日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，*销售者*应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

[doudouwu]

@LuciferGo 其实我已经问过官方售后了,明确说了哪里买的去哪里退换
然后又有 @Allen0Wang 这位朋友说的情况,真是令人蛋疼

[Allen0Wang]

@xin1284 我也蛮蒙的，客服是不是没听过天才吧

@doudouwu 以后还是买官网或直营店靠谱点，其他渠道售后问题太多

[rolexman]

带着电子发票去 apple store 会 14 天内换机,超过 14 天修理

这有什么好发帖问的,搞的好像 pdd 骗你了似的,即使有问题,也是 pdd 的上家出现的问题.

最讨厌这种不明事理一惊一乍的人

[Hashtagoo]

不知道楼上一直都在讨论些什么？“PDD 渠道的不给修”，哪买的哪退这很正常吧。但是无论哪买的只要有非人为质量问题有发票天才吧不可能不给修。

[chenxin8]

@EvanQu 黄牛不收是黄牛自己的决定，个别黄牛影响不了大市场，我这边几个黄牛大佬都没听说拒收 pdd 货源的，人家还欢迎你去撸 pdd，而且退换货确实是经销商的责任，如果你镜头有灰尘啥的品控问题，要退换货肯定只能找经销商了。而且这种问题很容易断章取义，鬼知道他去了 apple store 怎么和客服说的？要是他要求 apple store 给他换一台新的机器呢？就算你在官网和天猫旗舰店这两个苹果自家渠道买的机器，想退换货，也只能去那个渠道申请吧？你官网买的能到天猫申请退换货？肯定不可能对吧，虽然他俩是一家的。现在这种事也不少，为了自己的利益，断章取义乱黑。

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[samleong019]

应该会给修的, 换不换不一定, 退恐怕不行

[Allen0Wang]

我的问题机经过平台介入，商家肯退款退货了

[stnaw]

突然有点庆幸 pdd 把我单给砍了。。。。

[Wassermelone]

进灰只能官修 要是能官换 黑产做梦都能笑醒
退货到有可能 官方店提供报告试试

[vvard3n]

最讨厌楼上某些看字看一半，然后来指责别人怎样怎样的人。整天逼逼叨叨，键盘唯快不破。